1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   請訪問您的公寓Student Portal頁面，點擊panyment查看詳情，以了解房租的最後支付日期。請務必在截止日期之前支付房租。

2. 我該如何支付租金？

   請進入您的公寓Student Portal頁面，點擊panyment進行查詢，可以在此了解支付截止時間和使用Visa/Master卡進行線上支付的方式。務必在截止日期前完成租金支付。請注意，使用的卡片類型需為以下任意一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請確保帳戶有足夠的餘額，準確填寫相關信息，並確保銀行支持此類支付。支付卡不必是持卡人本人名下。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後通過銀行完成付款。請務必註明您的姓名和學號，以便公寓識別，且電匯可能需要多個工作日才能到帳，因此請提前安排支付。 3. 電話支付：撥打公寓電話並提供帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：在租金截止日前抵達當地的學生可選擇在公寓前台進行現場支付。

3. 是否可以分期付款？

   Frseh旗下公寓默認是按照四期支付房租的。

4. 我因延期因素諮詢了公寓的Flexible Booking Policy，請問我應何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是根據公寓具體情況審核和決定的，因此沒有嚴格的統一標準。在成功申請Flexible Booking Policy後，請單獨與公寓確認您的修改後的支付金額和截止日期。

5. 怎樣支付押金？能否退還？

   押金將在合同開始前的10天開放支付。由於不同公寓樓的標準不一，押金的金額和是否需要支付也會不同。請登錄您的支付界面，查看是否需要繳納押金及相應的金額。在您搬出公寓時，公寓會根據房間的物品狀況決定押金的退還金額。

6. 我在預訂時支付的定金是否為押金？如何退還？

   定金即押金，不用於抵扣房租。在您完成預訂後，您的押金將交由英國的第三方機構保管，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞可能會導致押金的部分或全部被扣除，因此請及時報修任何設施損壞）。

7. 我在預訂時有公寓的特殊優惠，如何兌現？

   請參閱您預訂時公寓提供的活動細則，然後按照這些細則與公寓進行兌現。

8. 我可以在支付房租之前進入公寓嗎？

   在辦理入住時，需支付所有應付的租金。

9. 我何時可以入住公寓？

   在您抵達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊將邀請您進行入住時間登記，公寓將會及時發送可選的入住時間表。您也可以登錄公寓的student portal完成登記。

10. 我能否提前入住？

    如果您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有符合您需要的空房，接受相應合同並支付額外的租金後，即可安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，任何類型的寵物都是被禁止的。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是一名合格的全日制學生，則免繳房屋稅。大學必須提供房屋稅豁免證明，如果您在入住時尚未註冊課程而缺乏此信息，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何進行報修？

    請登錄您的Student Portal，進行登記報修，公寓團隊會儘快做出響應。有關維修的詳細信息，請參考公寓提供的Student Handbook。

14. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始時，您可以開始入住。如果您在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部全面禁菸。如果您需要吸菸，請前往公寓設立的吸菸區。

16. 我如何領取門卡？

    在前台完成入住手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

17. 可以讓他人代領門卡嗎？

    不行，出於安全考慮，您的門卡只能由您本人領取。

18. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不行，公寓不允許任何類型的寵物。

19. 我需要報修應該怎麼做？

    1. 通過公寓軟體提交報修請求 2. 通過公寓前台報修

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並安裝有煙霧報警器。如果您需要吸菸，請向公寓前台查詢吸菸區域。