1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓Student Portal，點擊payment查看相關信息，您會找到付房租的截止時間，請務必在due date之前完成房租支付。

2. 怎樣進行房租支付？

   請進入您的公寓Student Portal，點擊payment查看付房租截止時間，並可使用Visa/Master卡在線支付房租，請確保在due date之前完成支付。請注意，支付的卡片類型需要是以下之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保額度足夠，準確填寫帳戶信息，並且銀行支持此類支付。支付卡不需要持卡人親自操作。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓以獲取收款帳戶信息，並在銀行進行支付。請務必在備註中註明您的姓名和ID，以便公寓識別，電匯到帳可能需要數個工作日，因此應提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓的電話，提供帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：在房租截止日期之前到達當地的學生，可選擇在公寓前台現場支付。

3. 是否可以進行分期房租支付？

   Frseh公寓通常允許將房租分為四期支付。

4. 針對延期問題我諮詢了公寓的Flexible Booking Policy，請問我什麼時候應該支付房租？

   Flexible Booking Policy是根據公寓的Case by case進行審核的，因此沒有統一的標準。請在成功申請Flexible Booking Policy之後，單獨與公寓確認您的變更後支付金額及截止日期。

5. 我應該如何支付押金？會退還嗎？

   押金將在合同開始前的10天開放支付，由於每個公寓的規定不同，押金的金額和是否需要支付可能會有所不同，請登錄您的支付界面以確認是否需要支付押金及相應的金額。搬出公寓時，押金的返還將取決於房間的設施狀態。

6. 我預訂時支付的定金是不是押金？如何退還？

   定金是押金，不可抵扣房租。完成預訂後，您的押金將被轉交至在英國負責保管押金的第三方機構，直到租期結束時（check-out）。押金將根據房間設施損壞程度進行退還（如嚴重損壞，可能會扣除押金的一部分或全部，因此請及時報修房間內的設施損壞）。

7. 如果我享受了公寓的特別優惠，如何兌現這些優惠？

   請參考您在預訂時公寓提供的相關活動細則，並根據對應細則與公寓進行確認。

8. 我可以在未支付房租的情況下入住嗎？

   入住時，必須支付所有到期租金。

9. 我何時可以搬入公寓？

   在您到達宿舍的幾周前，宿舍的管理團隊將邀請您進行入住時間登記，公寓會儘快向您發送可供選擇的入住時間表。您也可以通過公寓的student portal完成登記。

10. 可以提前入住嗎？

    如果您希望提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，接納您簽署合同後交付額外房租，就可以安排提前入住。

11. 我能養寵物嗎？

    不允許，任何大小的寵物均被禁止。

12. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果您是一名符合條件的全日制學生，您將免交房屋稅。大學需提供房屋稅豁免證明。如果在入住時未註冊課程而沒有此信息，請務必攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何提交維修申請？

    請登錄您的Student Portal完成維修登記，公寓的團隊會儘快做出響應。詳細信息可參考公寓提供的學生手冊中的維修部分。

14. 我何時可以進行入住手續？

    合同開始時即可辦理入住。如果在非工作時間到達公寓，請最好提前通知公寓，以便安排check-in。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部是禁菸的。如果需要吸菸，請前往公寓指定的吸菸區。

16. 我如何領取我的門卡？

    在前台完成登記手續後，可以從公寓前台領取門卡。

17. 可以讓他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，您的門卡只能由您本人領取。

18. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不能，公寓內不允許任何寵物。

19. 我需要怎樣報修呢？

    1. 使用公寓軟體提交維修申請 2. 通過公寓前台提交維修申請

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    公寓內部禁止吸菸，並配備了煙霧探測器。如果需要吸菸，請向公寓前台了解吸菸區域的信息。