Q1：我有租房的需求，怎麼在集好家平台上預訂？
A1：首先，您可以通過微信/小紅書小程序找到集好家App，或前往集好家網站、集好家App首頁輸入目標學校或城市的名稱，可直接在線查看房源。選中房源後可直接聯繫顧問申請資格；
租房流程：
篩選→查看房源→聯繫顧問→顧問申請房源→支付訂金與服務費→等待入住
Q2：我想要看房的話怎麼看呢？
A2：如果您在國外，我們會安排您看房，如果在國內，我們會有專門顧問給您發送房源實拍視頻和圖片。
Q3：如果有朋友來，可以和我一起住嗎？房東會不會有意見？
A3：這個一般都沒有意見，不過還是要向顧問徵詢下公寓規定。通常租房合同里也會有相關說明。（如果有這個需求，可在簽訂合同前向顧問諮詢讓顧問幫您與公寓服務商確認）
Q4：你們的房子是怎麼找到的，都從哪兒來的？
A4：集好家平台上的房源信息全部是由入駐平台的供應商、開發商、公寓服務商所提供的，並且所有房源信息在展示之前都經過了嚴格的資格審查。
Q5：短租房是半個月或幾天那種嗎？
A5：集好家平台上的房源分為短租和長租兩種：短租指三個月以下的房源，長租指三個月以上的房源；如果您希望租一個星期或兩個星期，則屬於短租服務。
Q6：如果找到合適的房子，我們是否需要付給你們服務費呢？
A6：大部分情況是不收取服務費的，如果該房源的服務商與集好家暫時沒有合作，平台上會為您提供定製找房服務業務，為了維護平台正常的運營及人工投入，平台將會收取一定的服務費。
Q7：除了房租和服務費外，我還需要支付什麼額外的費用嗎？下單時支付的預訂金會退還嗎？
A7：根據各個國家情況不同，除房租和服務費外，租房時還會支付的費用如下： 訂金：為房屋預訂金，如果您不能立即入住，則需要向公寓服務商支付一定數額的訂金來預留房源；訂金通常會在入住時抵房租或押金的。 押金：您在入住時需要繳納不定數額的押金（通常為一個月的租金），如租期內房屋無損壞且沒有單方面毀約，押金會在房屋到期後如數退還。 水電網煤氣等雜費：租房過程中還需要交水電網等生活雜費，具體可參考租賃合同里的條款（大部分房租里是會包一部分生活雜費的）。 申請費：在美國和澳洲，有些公寓會要求您在申請時交納一定額的申請費，此費用是不會退還的。
Q8：我在集好家平台上租的房子都有家具嗎？
A8：通常學生公寓裡是配套家具的，但是部分普通公寓可能沒有家具。您在平台上看到的帶家具的房源圖片通常為公寓服務商提供的樣板間圖片，房源具體是否配套家具還需要您查看房源詳情和租賃合同條款哦。
Q9：我預訂的房子現在不需要了怎麼辦？可以退款嗎？
A9：如果您單方面解約，押金將根據合約條款決定是否可退還，集好家顧問也會盡最大努力幫您把房子轉租給其他的同學，避免您的損失。但是您支付給平台的服務費和公寓的申請費是不能退還的哦。
Q10：你們平台上沒有我喜歡的出租房源，怎麼辦？
A10：集好家平台每天都在更新房源信息，如果現有的房源信息沒有您中意的，請選擇定製服務，只需在線支付1880-3200元不等的服務費，集好家顧問將在12小時內跟您聯繫並確認詳細的需求，並隨後為您推薦符合要求的房源以供選擇，如果您對這些房源均不滿意，將退還全部服務費；
Q11：我在集好家上預訂了一間房，現在想更改房間可以嗎？
A11：我們會盡力滿足您更改房間的需求。但是，是否能更換成功取決於是否有合適的房源空餘以及您跟公寓服務商簽的合同條款是否允許。關於更改房間的任何需求，都必須第一時間告知公寓服務商。
