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在您訪問、浏覽和/或使用由上海緯窩科技有限公司開發的APP應用“Awehome”、APP應用"集好家"、微信小程序“Awehome集好家”、微信公衆号“Awehome集好家”或網址爲"awehome.com"的Awehome集好家PC端網站及移動端網站（以下簡稱“Awehome集好家平台”）及相關服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本協議（特别是加粗的内容），在确認充分理解并同意後使用相關服務。一旦您點擊确認同意，并開始使用Awehome集好家平台和/或相關服務，即表示您已充分理解并同意本協議。如果您不同意本協議以下任何内容，請立刻停止使用Awehome集好家平台及相關服務。

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1.1.1【用戶注冊】您在注冊成爲Awehome集好家平台用戶時，需提供手機号用以創建Awehome集好家賬号。若您通過微信關聯登錄、使用Awehome集好家平台及相關服務的，您需提供微信号及微信昵稱，同時您需提供手機号、姓名用以創建Awehome集好家賬号。我們将通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。前述信息屬于個人敏感信息，如果您拒絕提供，我們将無法在Awehome集好家平台爲您創建賬戶并提供這項服務。如果您僅需房源浏覽、搜索等基本功能，您不需要注冊Awehome集好家平台賬号，也不需要提供手機号、姓名、郵箱、密碼信息、微信号、微信昵稱。

在您使用該功能時，我們不會向您申請與個人信息相關的系統權限。除上述權限之外，您可自主選擇是否額外授予我們其他的系統權限。您也可以通過系統設置自主關閉已授權的系統權限。

1.1.2【選擇房源】在您使用Awehome集好家平台選擇房源時，可能需要填寫咨詢申請表，可能需提供您的姓名、郵箱、手機号、留學國家、城市及大學，入住日期和搬出日期。前述信息屬于敏感信息，如果您拒絕提供，可能無法獲得這項的客戶服務。

1.1.3【房源預訂】在您使用Awehome集好家平台進行房源預訂時，需填寫能需要填寫預定申請表，需提供您的姓名、性别、國籍、出生日期、郵箱、手機号、留學國家、城市和大學、入住日期和搬出日期、同住人的姓名, 擔保人信息、反饋和問卷調查。前述信息屬于敏感信息，根據不同國家或地區的法律要求，在您預訂的房源時，您可能還需要額外提供您的護照、聯系地址、城市/地區、省、郵編。前述信息屬于敏感信息，如果您拒絕提供，可能無法獲得這項的客戶服務。

在您使用該功能時，我們不會向您申請與個人信息相關的系統權限。除上述權限之外，您可自主選擇是否額外授予我們其他的系統權限。您也可以通過系統設置自主關閉已授權的系統權限。

1.1.4【支付功能】在您通過Awehome集好家平台支持的第三方支付機構（支付寶或微信支付）完成支付時，您可能需要提供您的訂單号、交易金額、信用卡号信息，支付功能本身并不收集您的個人信息。

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1.1.5【客服服務功能】在您使用Awehome集好家平台的客服服務功能時，爲保證您的賬戶安全，您可能需要提供您的姓名、留學城市、大學、賬戶名、訂單号，以供客服核驗您的身份。根據您所要求的服務内容，客服人員會在征得您的同意後向您詢問相關信息，您可以自主選擇是否提供客服所要求的信息。

在您首次使用該功能時，我們還會向您申請與個人信息相關的系統權限【麥克風、錄音、相機】，如果您不授權，将會導緻我們無法提供該項服務。除上述權限之外，您可自主選擇是否額外授予我們其他的系統權限。您也可以通過系統設置自主關閉已授權的系統權限。

1.1.6【營銷活動】當您使用Awehome集好家平台參加我們舉辦的營銷活動時，根據活動需要，我們可能會收集您的姓名、通訊地址、聯系方式。前述信息屬于敏感信息，但是系您收到優惠或禮品所必要的信息。您有權拒絕提供上述信息，但如果您拒絕提供上述信息，我們将可能無法向您提供優惠或發放禮品。

在您使用該功能時，我們不會向您申請與個人信息相關的系統權限。除上述權限之外，您可自主選擇是否額外授予我們其他的系統權限。您也可以通過系統設置自主關閉已授權的系統權限。

在您使用Awehome集好家平台及相關服務過程中，系統可能通過Cookie、WebBeacon自動收集您的以下個人信息：

1.2.1【日志信息】您搜索查詢的内容、IP地址、使用的語言、訪問服務的日期和時間、時區設置和地理位置、服務故障信息、操作日志信息。

1.2.2【設備信息或軟件信息】您使用的移動設備、浏覽器或用于接入Awehome集好家平台及相關服務的其他程序所提供的配置信息、設備版本号、硬件型号、操作系統版本、國際移動設備識别碼（IMEI）、唯一設備标識符、網絡設備硬件地址MAC、IOS系統的廣告标識符IDFA、浏覽器的類型、使用的語言、設備傳感器數據。對于從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會将它們進行關聯，以便我們能在這些設備上爲您提供一緻的服務。我們可能會将您的設備信息與您的Awehome集好家賬戶相關聯。這些是我們爲提供服務必須收集的基礎信息。

1.2.3【評論信息】您通過Awehome集好家平台自願分享的内容所包含的信息，包括對房源發表的評論，以及發表評論的日期。

1.2.4【使用情況】您使用Awehome集好家的頻率、總體使用情況、性能數據。

1.2.5【剪切闆】您在本平台的過程中需要對文字進行複制并粘貼時，我們可能會申請調用剪切闆複制/粘貼功能并收集您的設備剪貼闆中的文字信息。剪切闆的信息僅會在您的設備上進行處理，我們不會存儲您的剪切闆信息用于其他途徑。

1.2.6【存儲權限】基于讀取、寫入外置存儲卡的附加服務：您可以在開啓本地存儲權限後，使用該功能上傳您的照片/圖片/視頻，以實現保存圖片到本機、分享或與客服溝通提供證明等功能。

經您向第三方授權，我們可以從第三方獲取您授權共享的賬戶昵稱、賬戶頭像、姓名、郵箱、手機号碼，并在您同意本協議後将您的第三方賬戶與您的Awehome集好家賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用Awehome集好家平台及相關服務。在您使用第三方賬戶直接登錄并使用Awehome集好家平台及相關服務時，第三方會依據您與其确認的服務協議将相關信息分享給我們。我們将會依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行确認後，在符合相關法律法規規定的前提下，使用從第三方獲得的您的個人信息。

爲使用Awehome集好家平台及相關服務的功能，我們會根據本協議的約定對所收集的您的個人信息（Android ID、設備序列号等）進行使用，如有除此之外的任何其他用途，我們都會提前征得您的同意。

3.2您有權選擇接受或者拒絕接受Cookies。您可以通過在移動設備/浏覽器中拒絕接受Cookies，如果浏覽器自動接受Cookies，您可以根據自己的需要修改浏覽器的設置以拒絕Cookies。如果您選擇拒絕接受Cookies，您可能無法更好地體驗依賴于Cookies的Awehome集好家平台提供的服務。

3.3通過Awehome集好家所設的Cookies所取得的有關信息，将适用本協議及Cookie政策。

3.4除 Cookies 外，爲了更好地提供服務，我們還會在Awehome集好家網站上使用網站信标和像素标簽或其他同類技術。網站信标是可能用在Awehome集好家網站或電子郵件中的電子圖像。我們使用網站信标來傳送Cookies、計算訪問次數、了解使用情況和活動成效，以及判斷一封電子郵件是否被打開及是否對其采取了操作。

2.1.4【與您聯系】回複及處理您所提出的疑問或要求、發送與訂單相關的信息（如訂單提交成功提示、未完成訂單提醒提示）、我們也可能會向您發送問卷調查或邀請您對我們的服務提供反饋。

2.1.5【市場調研】我們有時會邀請您參與市場調查，以衡量您對我們的服務和網站的興趣。

2.1.6【日常運營】包括但不限于訂單管理、技術支持、網絡維護、故障排除、内部行政事務及内部政策和程序、生成内部報告。

2.1.7【安全保障】爲提高您使用服務的安全性，我們可能使用您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防範、詐騙監測、保障用戶人身安全，以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則、法律法規的行爲，以保護您、其他用戶、Awehome集好家及關聯公司、合作方及社會公衆的合法權益。

2.1.8【電話監測】您接聽和撥打我們的客服電話時可能會被錄音，我們可能會使用通話錄音來監控我們的客服服務質量，檢查您所提供的信息的準确性以防止欺詐。錄音在被保留一段時間後會自動删除，除非由于合規要求進行的保留。

2.1.9【法律目的】我們可能需要使用您的信息來處理和解決法律糾紛，或遵循對我們具有約束力的任何法律法規或監管機構頒發的文件規定，以配合國家部門或監管機構調查和遵從法律法規的目的。

2.1.10我們可能将您的訂單數據用于分析，以了解您對住宿房源的偏好，并改進我們的服務。我們可能會據此向您的電子郵件、手機号碼發送您可能感興趣的房源信息。

2.1.11此外，我們可能會出于其他目的收集、使用和披露您的個人信息，并通過修訂本協議的形式告知您。

2.1.12如要改變個人信息的處理目的，我們将以推送通知方式再次征求您的授權同意。

您充分理解并同意，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意：

2.2.1與國家安全、國防安全有關的；

2.2.2與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

2.2.3與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；

2.2.4出于維護您或其他個人的生命、财産等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

2.2.5您自行向社會公衆公開的個人信息；

2.2.6從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

2.2.7根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；

2.2.8用于維護所提供的服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置服務的故障；

2.2.9爲合法的新聞報道所必需的；

2.2.10學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行匿名化處理的；

2.2.11法律法規規定的其他情形。

您可以在我們的APP産品中直接申請注銷賬戶（我的-設置-注銷賬号），您注銷賬戶後，我們将停止爲您提供産品與/或服務，并依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們将删除您的個人信息。

3.1Awehome集好家平台會在您的相關移動設備商/浏覽器上設定或取用Cookies，以便您能登錄或使用依賴于Cookies的Awehome集好家平台及相關服務或功能。

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我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，除非獲得您的明确同意。目前，我們會在以下情形中，向您征求您對共享個人信息的授權同意：

4.1.1【相關房源的提供者】我們會根據您的選擇，将您的訂單信息中的需提供您的姓名、性别、國籍、出生日期、郵箱、手機号、留學國家、城市和大學、入住日期和搬出日期共享給您所選擇的相關房源的提供者，以實現您的交易及售後服務需求。

4.1.2【第三方SDK信息收集】當您使用推送、第三方登錄及分享信息功能、第三方支付功能、智能客服系統、華爲或谷歌推送的功能或服務時，在某些特定使用場景下，我們可能會使用具有相應業務資質及能力的第三方服務商提供的軟件服務工具包(簡稱“SDK”)來爲您提供服務，這些SDK可能會收集和使用您的個人信息，我們會在您授權同意後獲取。我們也會對SDK或其他類似的應用程序進行安全檢測，以盡可能地保護您的個人信息安全。我們通過操作系統提供接口調用的方式使用這些SDK，這些第三方SDK的名稱、提供方、收集的個人信息類别及業務場景分别是：

（1）如您使用OPPO/小米/華爲移動設備或其他安卓移動設備會使用OPPO推送（OPPO廣東移動通信有限公司）/小米推送（小米科技有限責任公司）/華爲推送（華爲技術有限公司）/ 個推 (每日互動股份有限公司) / openinstall (深圳市分秒網絡科技有限公司) / Google推送（Google LLC）SDK會讀取您的設備信息（可能包括連接的無線網絡設備MAC、已安裝APP信息、無線網絡列表、設備MAC地址、網絡類型、手機型号、設備序列号、無線網絡名稱）和位置信息，用于實現消息推送，請您注意針對推送類SDK，隻有您在使用對應品牌的移動設備時才會初始化和生效；

（2）如果您使用微信/Facebook/蘋果平台第三方登陸及分享信息功能，微信（騰訊科技（深圳）有限公司）/facebook (Facebook, Inc)/facebook-android-sdk(Facebook, Inc ) 蘋果 （Apple ）會收集您的設備信息（可能包括設備MAC地址、IMEI、SIM卡序列号、Android ID、手機型号、無線網絡名稱、無線網絡設備MAC地址、設備序列号）和位置信息；

（3）如您在預定Awehome集好家産品時使用支付寶/微信支付提供的第三方支付功能，支付寶（支付寶網絡有限公司）/ 微信支付（騰訊科技（深圳）有限公司） SDK會收集您的設備信息（可能包括IMEI、IMSI、設備MAC地址、Android Id、設備型号、網絡類型、無線網絡列表、無線網絡MAC地址、無線網絡名稱、傳感器信息、SIM序列号信息）、位置信息、手機号；

（4）如您使用線上智能客服系統會使用合從客服（長沙合從網絡科技有限公司）/ 阿裏雲對象存儲OSS（阿裏雲計算有限公司）SDK會讀取您的設備信息（可能包括手機型号、IMSI、運行進程信息），麥克風（錄音）、攝像頭和語音信息；

（5）如您使用谷歌手機系統或者華爲手機會使用google推送（GMS）/Firebase/華爲推送（HMS）SDK會讀取您的設備信息（可能包括連接的無線網絡設備MAC、無線網絡列表、設備MAC地址、網絡類型、手機型号、設備序列号、無線網絡名稱）和位置信息；

（6）如您使用騰訊地圖（騰訊科技（深圳）有限公司）/Mapbox地圖（Mapbox, Inc.）會讀取您的設備信息（可能包括連接的無線網絡設備MAC、無線網絡列表、設備MAC地址、網絡類型、手機型号、設備序列号、無線網絡名稱、手機外置存儲信息）和位置信息；

（7）在App中爲實現廣告投放目的，Google Ads（Google LLC）/AppsFlyer（普速(北京)科技有限公司）SDK會收集您的設備信息（可能包括手機型号、傳感器）和位置信息；

（8）在Awehome集好家在今後的App中更好的改進，我們會收集應用中的報錯，以及用戶行爲信息，騰訊Bugly（騰訊科技（深圳）有限公司）SDK會收集您的設備信息（可能包括IMEI、IMSI、設備MAC地址、Android Id、設備型号、網絡類型、無線網絡列表、無線網絡MAC地址、無線網絡名稱、傳感器信息、SIM序列号信息）、位置信息。

（9）如您使用阿裏雲号碼認證SDK（阿裏巴巴雲計算（北京）有限公司）會讀取您的網絡類型、設備信息（含IP地址、設備制造商、設備型号、手機操作系統、SIM卡信息SIM State）用于本機号碼一鍵登錄和認證；

對于我們與之共享個人信息的公司、組織，我們會要求他們按照符合法律規定的保密和安全措施來處理個人信息。

Awehome集好家平台中某些具體的服務或功能由服務供應商或授權合作夥伴提供。對于這些我們委托處理個人信息或可能接觸到個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的要求、本協議以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。目前，我們會在以下情形中，委托第三方處理個人信息：

4.2.1廣告、分析服務類的授權合作夥伴。我們會委托這些合作夥伴處理與廣告覆蓋面和有效性相關的信息，我們向這些合夥夥伴所提供的信息均進行了匿名化處理，以便他們不會識别您的個人。

4.2.2服務提供商。我們聘請服務提供商來支持我們的部分功能或服務，這些功能或服務爲分析我們服務的使用方式、提供客戶服務。服務提供商僅能接觸到其履行職責所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

我們不會将您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

4.3.1在獲取明确同意的情況下轉讓：獲得您的明确同意後，我們會向其他方轉讓您的個人信息。

4.3.2在發生合并、收購或破産清算情形，或其他涉及合并、收購或破産清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本協議的約束，否則我們将要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

4.3.3根據适用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求。

我們僅會在以下情形中，公開披露您的個人信息：

4.4.1獲得您明确同意或基于您的主動選擇，我們可能會使用您同意的披露方式公開披露您的個人信息。

4.4.2在國家機關依職權要求披露您個人信息的情況下，我們可能會根據法律法規規定、訴訟、争議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，依據所要求的個人信息類型和披露方式披露您的個人信息。

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

4.5.1與國家安全、國防安全有關的。

4.5.2與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的。

4.5.3與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的。

4.5.4出于維護您或其他個人的生命、财産等重大合法權益但又很難得到本人同意的。

4.5.5您自行向社會公衆公開的個人信息。

4.5.6從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

5.1我們在中國大陸地區收集到的您的個人信息将儲存在中國大陸地區内。同時，爲了在全球範圍内提升Awehome集好家品牌對您的服務質量，您的【賬戶信息、訂單信息、浏覽記錄、留學目的地及偏好信息】會被傳輸、存儲于由阿裏雲爲Awehome集好家提供的雲計算平台。

5.2鑒于您可能通過Awehome集好家平台預訂位于境外的房屋、或與境外的主體（如公寓）簽訂合約，您理解并同意，根據訂單信息，我們将會把您的需提供您的姓名、性别、國籍、出生日期、郵箱、手機号、留學國家、城市和大學、入住日期和搬出日期傳輸至指定的公寓（相對的，我們也會将公寓及公寓的銀行信息提供給您），以促成您和境外主體的合約簽署。

5.3此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，我們會确保您的個人信息得到在中華人民共和國境内足夠同等的保護。

5.4針對以上情形，我們會依據本協議及相關法律法規對您的個人信息提供保護。您的個人信息将保存至您賬号注銷之日後的【三個月】，除非需要延長保留期或受到法律或者有權機關的允許或協助有權機關進行查詢。

5.5如我們停止運營Awehome集好家平台，我們将及時停止繼續收集您個人信息的活動，将停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對所持有的個人信息進行删除或匿名化處理。

6.1個人敏感信息是指一旦洩露、非法提供或濫用可能危害人身和财産安全，極易導緻個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。本隐私政策中涉及的個人敏感信息包括：個人身份信息（包括姓名、國籍、出生日期、護照）、網絡身份标識信息（包括賬戶名、郵箱地址、微信号、微信昵稱及與前述有關的密碼），以及其他信息（包括個人電話号碼、住宿信息、通話記錄、通訊地址、訂單記錄、錄音錄像、教育信息）。

6.2這些個人敏感信息将受到嚴格保護。我們在此提醒您，您在使用Awehome集好家平台爲您提供的服務中所自行上傳或發布的内容和信息可能會披露洩露您的個人敏感信息。因此，您需要在使用我們爲您提供的服務前謹慎考慮。您同意這些個人敏感信息将按照本協議闡明的目的和方式來進行處理。

7.1我們已使用符合行業标準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、盜用、修改、損壞或丢失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如：

7.1.1您的賬戶均有安全保護功能，請妥善保管您的賬戶及密碼信息，切勿将密碼告知他人。Awehome集好家平台将通過向其他服務器備份、對用戶密碼進行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被濫用和變造。

7.1.2我們采取了合适的管理、技術以及物理安全措施，參照國内外信息安全标準建立了與業務發展相适應的信息安全保障體系，包括訪問控制、SSL/TLS加密傳輸、AES256bit或以上強度的加密算法進行加密存儲等。

7.1.3我們對可能接觸到您信息的員工也采取了管理，對于數據訪問、内外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機制，并與上述員工簽署保密協議。與此同時，我們還定期對員工進行信息安全培訓，要求員工在日常工作中形成良好操作習慣，提升數據保護意識。

7.1.4在收集您的個人信息後，我們将通過技術手段對數據進行匿名化處理，以降低其他組織或個人通過匿名化處理後的個人信息識别到您的風險，并采取技術和管理方面的措施，将匿名化後的數據與可用于恢複識别個人信息的數據分開存儲。

7.2我們會采取一切合理可行的措施，确保未收集無關的個人信息。我們隻會在達成本協議所述目的所需的期限内保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

7.3盡管我們已采取了前述安全措施，但請您注意在信息網絡上不存在“完善的安全措施”。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導緻信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導緻您的合法權益受損，我們将承擔相應的法律責任。

7.4如果不幸發生安全事件，我們将按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或将要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們将及時把相關情況選擇以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。如果您發現自己的個人信息洩露，特别是您的賬号和密碼發生洩露，請您立即與我們的客服聯系，以便我們采取相應的措施。

我們盡全力保障您對您個人信息的訪問、修改（更新或更正）、删除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隐私和安全。

8.1當您完成賬号注冊，登錄并進行合理和必要的驗證後，您可以通過登錄“APP應用Awehome”進入“我的”，也可以通過在PC端登錄“awehome.com”進入網站首頁的“個人信息”查閱、修改、更正、删除您提交給Awehome集好家平台的個人信息。您可以随時浏覽、查詢、修改、删除自己的賬戶信息；更正、修改在使用Awehome集好家時您提供的個人基本信息、郵寄地址。操作過程中如遇到問題，您可以随時聯系Awehome集好家客服，或發送郵件至hello@awehome.com聯系我們。

8.2您可以通過如下路徑注銷Awehome集好家賬戶。您可以通過Awehome集好家聯系客服進行賬戶注銷。您知悉并理解，注銷賬号的行爲是不可逆的行爲，一旦您注銷賬号，我們将停止爲您提供相關服務，不再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息，但是之前的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存，且在該依法保存的時間内有權依法查詢。

8.3您可以随時通過删除您的個人信息、關閉設備功能、修改個人設置方式撤回已同意的授權，或者改變您授權我們繼續收集個人信息的範圍。當您收回同意後，我們将不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

8.4如果您不想接受我們給您發送的營銷信息，您随時可通過以下方式取消: 郵件中的指示取消營銷信息發送服務。

8.5如果您無法通過上述方式訪問、更正或删除您的個人信息，或您認爲Awehome存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您均可發送電子郵件至hello@awehome.com或通過本協議下方其他聯系方式與我們聯系。

8.6爲了保障安全，我們需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們将在收到您反饋并驗證您的身份後的15日内答複您的請求。對于您的合理要求，我們原則上不收取任何費用，但對于多次重複、超出合理限度的請求，我們将視情收取一定測成本費用。

8.7對于那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或非常不切實際的請求，我們會予以拒絕。

8.8在以下情形中，按照法律法規要求，我們将無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全直接相關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求将導緻您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（6）涉及商業機密的。

9.1如您爲18周歲以下的未成年人，我們要求您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本協議，并在征得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

9.3若您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您監護的未成年人是否是在取得您的授權同意之後使用我們的服務的。您可以在APP端登錄後，通過“我的”->“個人信息”對賬戶的相關信息進行查詢、更正和删除操作。如您對您所監護的未成年人的個人信息有疑問，請通過第【11】節中的聯系方式與我們聯系。

10.1我們保留不時更新或修訂本協議的權利。這些更新與修訂将構成本協議的一部分并具有等同于本協議的效力，未經您明确同意，我們不會削減您依據當前生效的本協議所應享受的權利。我們會在本頁面上發布對本協議所做的任何變更，并将标注本協議最近更新的日期。

10.2如遇本協議重大更新，我們還會提供更爲顯著的通知，我們會通過Awehome集好家平台（包括Awehome集好家網站、APP應用Awehome、Awehome集好家線上渠道等）推送通知、發送電子郵件等合理方式通知您，以便您能及時了解本協議所做的任何變更。請您經常回訪本隐私政策，以閱讀最新版本。

11.1當您對本協議有任何疑問，或對個人信息保護問題有任何投訴、建議、疑問的，可以發送郵件聯系我們，也可以訪問在線客服系統，或撥打Awehome集好家公示的電話，通過多種方式與我們進行聯系，我們會在十五日内予以答複。

郵件：hello@awehome.com

電話：400 880 6760

注冊地址：上海市楊浦區國通路127号16層（集中登記地）

辦公地址：上海市楊浦區國通路127号16層（集中登記地）

11.2如果您對我們的回複不滿意，特别是我們的個人信息處理行爲損害了您的合法權益，您可以及時與我們溝通，或向網信辦、消費者保護協會等監管部門進行投訴，您也可以通過向被告住所地有管轄權的人民法院提起訴訟來尋求解決方案。您可尋求解決方案的投訴方式如下：

國家網信辦舉報中心：www.12377.cn

消費者投訴舉報電話：12315

本協議最終解釋權歸上海緯窩科技有限公司所有

更新時間：2023-03-08