1. 如何確認我的室友是誰？

   出於隱私保護的考慮，我們不會公開住戶的姓名，但你可以通過入住前提供的居民群組了解到你將與哪些人同住，此外也可以向宿舍團隊諮詢一些信息，諸如性別、年級和所就讀學校。

2. 我什麼時候可以搬入？

   大約在你預定的入住日期前兩個月，你可以預約適合自己的搬入時間。如果有特殊的無障礙需求或旅行方面的問題，請務必告知我們。如果需要提前入住，我們也能提供幫助，只需聯繫你的宿舍團隊，他們會告知可用的時間和費用。

3. 需要支付押金嗎？

   與許多其他住宿提供商不同，我們不要求押金以保證你的預定。我們僅要求提前支付租金，這部分會從你的第一期租金中扣除。這可以看作是為自己準備的小驚喜，到9月時你會感受到它的好處！

4. 預訂後還能取消嗎？

   我們提供一個為期5天的「冷靜期」政策。換句話說，如果你在簽署租賃合同後的5天內需要取消，只要未入住，你可以取消。如果超過「冷靜期」，在某些特定情況下你仍可取消，比如你的英國簽證被拒或未達到入讀選校的要求。你只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果你能找到符合條件的新租戶，也可以將合同轉給他們，我們將對其進行資格審查，確認合格後，他們便可以接管你的租約。

5. 如果我有特殊需要怎麼辦？

   我們提供符合需求的永久無障礙宿舍以及臨時可調整的房間。如果你需更多信息，請直接聯繫你的宿舍團隊。

6. 我的學生貸款已延遲該怎麼辦？

   如果你的學生貸款遲到，請與住宿團隊聯繫以獲取建議。

7. 我應該如何支付租金？

   您可通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）進行支付。支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

8. 作為國際學生，如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，使用信用卡支付可能會產生交易費用）。更多信息請參考預定文件或聯繫相關住宿團隊。

9. 我可以帶寵物嗎？

   儘管我們很喜歡寵物，但抱歉，住宿區內不允許攜帶寵物，除非是註冊的服務動物。

10. 我的房間是否包含床上用品等基本設施？

    我們的房間是空的，您可以根據自己的需要進行布置。若您需要床上用品或廚房用具，我們與unikitout.com合作，您可以直接從其處購買所需物品並選擇送貨到家。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以讓朋友住在我房間嗎？

    您可以邀請朋友來找你，但每位住戶最多可以有一位過夜的客人，且不能連續入住超過兩晚。前提是這些活動不會干擾到其他居民。

12. 我的公寓會得到打掃嗎？

    在您到達時，我們會保證您的學生房間和公共區域一塵不染。之後的清潔工作需要您自己負責。如有需要幫助，隨時聯繫住宿團隊。

13. 如果我的房間有問題怎麼辦？

    如果您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

14. 我可以在宿舍內吸菸嗎？

    我們所有的學生宿舍樓都禁止吸菸，您可以在建築外或指定的戶外吸菸區域吸菸。

15. 我該如何連接網際網路？

    連接網際網路非常簡單：到達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可利用網線將設備連接到房間的網絡插口。

16. 在住宿中可以做哪些事情？

    為了健康與安全，我們禁止使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準與法規的電器。也不允許帶進電動滑板車或類似設備。請勿將這些物品帶入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，並不定期進行健康與安全檢查，但會提前至少24小時通知您。

18. 我的小型雙人床尺寸是多少？

    小型雙人床（又稱3/4床）寬大約120厘米，長約190厘米。

19. 我可以帶米飯煲或電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許帶米飯煲或者電壓力鍋，這些設備的高電壓可能會造成安全隱患。

20. 是否提供接機服務？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍地點與公共運輸連接良好，您可以輕鬆搭乘巴士、火車或計程車。如果您需要交通方面的幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

21. 如果我需要在租期結束前離開，怎麼辦？

    如果您需要提前離開，可能會有租期接替選擇，最好直接與住宿團隊聯繫以獲取最新的信息。

22. 我可以收包裹嗎？

    根據您所在的位置，您的郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或者您需到現場的郵筒領取。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

23. 我可以在宿舍停車嗎？

    大部分宿舍樓沒有專門的訪客停車位，但周邊區域存在停車場。請聯繫您所在住宿地點的團隊，了解更多停車信息。

24. 我該如何洗衣服？

    所有的宿舍樓都設有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過一款應用按次支付使用這些設施。