1. 房租的最後付款日期是什麼時候？

   無論選擇分期付款還是一次性支付，2024年房租的首個到期日是在2024年8月，具體時間應參照合同，以公寓方提供的信息為準。

2. 房租該如何支付？

   您需要登錄公寓帳戶進行付款，可以使用刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？能退嗎？

   Booking Fee是預付房租，作為定金使用。一旦入住成功，Booking Fee會抵扣您的房租且不可退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是為房租預先支付的定金。在你成功入住之後，Booking Fee將用於抵扣你的房租，是不能退還的。

5. 我在預訂時獲得的公寓特殊優惠怎麼使用？

   請查閱您在預訂時公寓提供的活動細則，並根據細則去辦理相關手續。

6. 我需支付的金額是公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式確定付款金額，確保您的支付與公寓要求的一致。例如，若使用國際銀行轉帳，則需考慮手續費，因此應支付房租加上手續費以確保金額無誤。

7. 我需要支付合同上指示的金額嗎？

   確保您的房租與公寓要求的金額一致。比如使用國際匯款時，需考慮手續費確保支付的總額包括房租和手續費，以避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有的iQ公寓都配備閉路監控系統並有安保人員全天候待命。每棟樓都有智能門禁，租客不得為非本公寓住客開門。

9. 公寓是否提供床上用品？

   公寓不提供床上用品，請自行帶上床單、被子、枕頭、毛巾等，或選擇在當地購買，或參加系列活動獲取相關用品。

10. 公寓有提供清潔服務嗎？

    租戶需要自行清理自己的房間，公寓負責清潔公共區域，如社交空間、前台和洗衣房等。

11. 公寓允許養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓禁止養寵物，請勿帶入。

12. 我能否在房間內吸菸？

    不可以，所有iQ公寓內嚴禁吸菸，但可在指定的戶外區域吸菸。請避免在其他房間窗戶附近吸菸，因為煙味可能會飄入他人的房間。

13. 未滿18歲可以申請公寓嗎？

    所有希望入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時必須年滿18歲，才能進行預訂。詳情請諮詢專屬顧問。

14. 遇到維修問題怎麼處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修平台進行提交申請，或直接到公寓前台尋求幫助。

15. 什麼物品不允許攜帶進公寓？

    您的住宿手冊中包含禁帶物品清單。為防火安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖氣機等。請參考附下的完整清單。如有不明物品，請入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓可以接待朋友過夜嗎？

    您可偶爾邀請朋友過來，但請注意尊重室友，並告知公寓服務團隊。此外，您需對其行為負責。

17. 公寓提供洗衣設施嗎？

    是的，大多數公寓都備有洗衣房，由獨立的供應商Circuit Laundry負責保養和消毒。

18. 公寓晚上有規定的關門時間嗎？

    沒有特定的關門時間，您可以自行決定何時返回公寓。若深夜歸來，請儘量保持安靜以免打擾他人。

19. 公寓內提供食物嗎？

    公寓沒有餐廳或食堂，但大部分都有售貨機，您可以在那購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等零食。

20. 公寓是否提供網際網路連接？

    是的，所有公寓均有WiFi覆蓋，所有房間皆可使用，無需額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有網絡連接問題，請在您的住宿手冊中找到他們的聯繫信息。

21. 分期付款的周期是多長？

    您的租金可以全年分成四期支付，以便更輕鬆承擔租賃費用。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂平台，選擇同一棟公寓的房間。此外，您也可以與我們的公寓管理團隊聯繫，他們樂於為您服務。

23. 怎樣才能取消我的預訂？

    可在入住當年的7月31日前取消預訂。預訂費則不可退款。

24. 如何與其他公寓入住的學生建立聯繫？

    公寓就像是一個為學生創建的國際社區，這裡的學生來自不同的高等院校與機構，文化的多元化將成為留學生活中的重要體驗。

25. 如何接收郵件和快遞？

    郵件將投遞到公寓的郵箱，大件或需要簽字的郵件將送至接待處。如果接待處收到了您的郵件，會通知您及時前去領取。

26. 入住合租公寓時，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以看到已有預訂租客的性別信息。如果您希望和某個室友合租，您的專屬顧問將為您協調。

27. 如果我無法支付房租怎麼辦？

    如遇財務困難，請儘快聯繫負責您入住的公寓。

28. 僅有conditional offer我可以預訂iQ公寓嗎？

    可以。如果您未達到申請學校的要求，預訂費將全額退還。在申請退款時，需提供大學撤銷offer的確認函，且在收到確認函後72小時內提交。請注意，這僅為唯一可退還的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

29. 假期可以存放物品嗎？

    如果計劃續住到下一年，可以和公寓管理商討物品存放事宜。

30. 可以在公寓選擇具體的房間嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通並選定一個您最喜歡的房間。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您希望帶電視，需先檢查房間的電視接口，但不要帶超過21英寸的電視。電視不可掛牆，請確保電視為獨立安裝。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓都設有安全交自行車區，能免費使用。但您需在入住時向公寓管理團隊登記自行車。

33. 我能開自己的車嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用停車位。公寓離學校和各類設施很近，開車並非必要。如確需停車，請儘快與公寓管理團隊聯繫以便為您預留停車位（停車位非常緊張）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ的租賃合同規定了固定期限，仍需支付合同期間的租金。在個別情況下，運營經理有權允許住客提前解除合同。

35. 我能提前入住嗎？

    可以。在大多數情況下，我們會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會幫助您安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，若條件允許可以申請調換房間。但請注意，房間調換可能會產生額外費用，請確保目標房間可調換後，向公寓經理提出申請。

37. 搬離時需要清潔我的房間嗎？

    是的，請確保在搬離時保持房間的清潔，以免產生清潔費用。