1. 什麼時間是房租繳納的截止日期?

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊payment進入相應頁面，查看合同中標明的房租繳納截止時間，請確保在截止日期之前支付完畢。

2. 可以進行分期付款嗎？

   如果你有一個有效的英國擔保人，那麼可以選擇將租金分為三期支付，分別在9月、1月和4月付款。如果沒有有效的擔保人，要求在合同開始前一個月支付全額租金。

3. 房租該如何支付？

   1. 在線支付：請登錄公寓Student Portal，點擊payment進入支付頁面，勾選需要支付的項目，然後點擊pay進行支付。請確保使用以下四種卡片中的一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並確保卡內有足夠的額度，準確填寫帳戶信息，且銀行支持該支付方式，持卡人不必是本人。 2. 銀行轉帳：在顧問指導下聯繫公寓獲取銀行帳戶信息，然後完成轉帳。請務必備註姓名和ID，方便公寓識別，電匯到帳可能需要數個工作日，請提前做好支付安排。 3. 電話支付：聯繫公寓並提供帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：已經到達當地的學生，可以在截止日期前選擇在公寓前台支付。

4. 公寓租金包含哪些服務？

   放鬆心情——公寓租金已包含水費、煤氣費和電費，所以無需操心帳單和到期日！更重要的是，作為英國學生無需繳納市政稅，進一步減輕了你的負擔。只需安心放下行李，專注於學業、探險以及在倫敦的美好回憶。沒有隱藏費用，文書工作也無須煩惱——只有簡單愉快的生活。

5. 公寓配備哪些家具？

   公寓內設施完善，配置有一張床、一張書桌、一張床墊，以及充足的衣物和個人物品存放空間。

6. 公寓有沒有停車場？

   公寓為住戶提供了免費的安全自行車存放空間。不論天氣如何，都可以安全、乾燥地停放你的自行車。

7. 我需要擔保人嗎？

   如果你計劃分期支付公寓的租金，則需要一位本地或國際擔保人為您提供付款保障。

8. 我在預訂時支付的定金是否是押金？它如何退還？

   定金即為押金，不可抵扣租金。預訂完成後，押金會轉交給英國的第三方機構進行保管，直至租賃期結束時，基於房間設施的損壞程度進行退款（如有嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報告房間內所有設施的損壞情況）

9. 可以在支付房租前搬入嗎？

   在辦理入住時，需支付所有應付房租。

10. 我可以提前入住嗎？

    如果需要提前入住，請聯繫您的顧問。如果公寓有符合規定租期的空置房間，您可以接受合同並支付額外的租金來安排提前入住。

11. 我需要支付房屋稅嗎？

    如果你是一名符合條件的全日制學生，你將免於支付房屋稅。需由學校提供房屋稅豁免證明，若入住時因尚未註冊課程而無此證明，請務必攜帶學校名稱和學生證號碼。

12. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始的日期可以辦理入住，如果在非辦公時間抵達公寓，最好提前通知，以便安排入住手續。

13. 我如何領取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

14. 可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人親自領取。

15. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    很抱歉。雖然我們很喜歡動物，但出於其他住戶的考慮，我們不允許在公寓內飼養動物。

16. 我需要報修怎麼處理？

    1. 使用公寓應用程式進行報修 2. 前往公寓前台報修

17. 我可以在房間內吸菸嗎？

    因安全原因，公寓內嚴禁吸菸，並設有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台關於吸菸區的信息。