1. 房租的到期支付日期是什麼時候？

   請訪問您的公寓學生門戶網站，點擊payment進入頁面，查看合同中的房租到期支付日期，請在截止日期之前支付租金。

2. 我可以選擇分期付款嗎？

   如果您有一名有效的英國擔保人，您可以選擇將租金分為三期支付，分別於9月、1月和4月支付。如果沒有有效的擔保人，您需要在合同開始前一個月支付全額租金。

3. 如何完成房租支付？

   1. 在線支付：請登錄您的公寓學生門戶，點擊payment以進入支付界面，勾選需要付款的項目，然後點擊pay進行支付。請確保使用以下四種支付卡類型中的一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並確保卡內有足夠餘額，且銀行允許這項支付。支付卡無需持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：請在顧問的指導下聯繫公寓獲取銀行帳戶信息，然後在銀行完成支付。請確保在備註中寫上您的姓名和ID，以便公寓識別，同時電匯可能需要多個工作日到帳，請提前安排。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息即可完成支付。 4. 現場支付：如果您在支付截止日期前已在當地，可以選擇在公寓前台現場支付。

4. 公寓的租金包含哪些服務呢？

   深呼吸——公寓的租金包括水費、氣費和電費，因此您不必再擔心帳單或截止日期！更值得一提的是：英國的學生無需支付市政稅，這更是減輕了您的負擔。只需放下行李，享受輕鬆的生活，專注於真正重要的事情：學習、冒險和在倫敦創造美好的回憶。沒有隱藏費用，也無需擔心文書工作——只有簡單且愉快的生活。

5. 公寓內提供哪些家具？

   公寓設備齊全，配備一張床、一張書桌、一張床墊以及充足的存儲空間來存放衣物和個人物品。

6. 公寓是否有停車設施？

   公寓提供一個安全的自行車存放區，且是免費的。無論晴雨，您的愛車均可以安全、乾燥地停放於此。

7. 我需要擔保人嗎？

   如果您希望分期支付公寓租金，那麼需要一名本地或國際的擔保人來確保您準時支付。

8. 我預定時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金是押金，不會抵扣租金。在您完成預定後，押金將交由在英國家庭存管的第三方機構保管，直到租賃期結束時會根據房間設施的損壞程度返回（如果嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報告任何房間設施故障）。

9. 我能夠在支付房租之前入住嗎？

   在辦理入住手續時，必須支付所有應付款項。

10. 我能否提前入住？

    如有提前入住的需要請聯繫您的顧問老師，如果公寓有相應適合的房間，按照合同同意並支付額外租金，就能夠安排提前入住。

11. 我需要支付房產稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，則無需支付房產稅。必須由學校提供房產稅豁免證明。如果因為尚未註冊課程而未能在入駐時提供此證明，請確保攜帶學校名稱和學生證號。

12. 我何時能夠辦理入住手續？

    在合同開始時即可辦理入住手續。如在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓以便安排入住。

13. 我怎麼領取我的門卡？

    在完成前台的入住手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

14. 我能讓我人幫我取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，您的門卡只能自己領取。

15. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    抱歉。我們確實喜歡動物，但為了其他住戶的福祉，公寓內不允許飼養寵物。

16. 我該如何報修？

    1. 通過公寓軟體提交報修請求 2. 通過公寓前台進行報修

17. 我能在房間裡吸菸嗎？

    因安全原因，公寓禁止吸菸，並配備有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問指定吸菸區域。