1. 房租截止支付日期是什麼時候?

   無論選擇分期付款還是一次性付款，房間的首次支付截止日期大約是2024年8月，確切的時間請參考合同，以公寓商的解釋為準。

2. 房租應該怎樣支付？

   通過登錄公寓帳戶進行房租支付，可以使用信用卡或借記卡刷卡支付。

3. 訂房時付的Booking Fee算是押金嗎？如何退回？

   Booking Fee是預付的房租，作為定金。入住成功後，Booking Fee將會抵扣房租，並且不予退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何返回？

   Booking Fee代表提前支付的租金，作為押金使用。成功入住後，Booking Fee會抵扣房租，不會被退還。

5. 我在預訂時有特殊優惠，如何兌現？

   請參照公寓在您預訂時提供的相關活動細則，然後可依據這些細則向公寓申請兌現。

6. 我只需支付公寓要求的金額嗎?

   請根據您的支付方式決定應支付的金額，務必確保支付的租金與公寓要求的金額一致。例如，國際銀行轉帳會產生手續費，因此如果是這種情況，請確保支付的金額為應付租金加手續費，確保到帳無誤，以免造成欠款。

7. 合同中要求的金額就是我該支付的金額嗎？

   請確保您租金與公寓要求的金額相符。例如，使用國際銀行轉帳時，手續費會被扣除，請確保支付金額為應付租金加手續費，以確保足額到帳，避免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路監控系統，並配有安保人員，全天候值守。同時每棟公寓都有智能門禁，租客無法為其他非住客開門。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，請在入住時帶上自己的床單、被子、枕頭、毛巾等物品，或選擇在當地購買，或參加活動獲取。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    客人需要自行保持個人房間的衛生，公寓將負責公共區域的清潔，例如社交空間、前台和洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許養任何寵物，請不要帶入。

12. 我可以在房間裡抽菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁菸。但可以在戶外指定區域吸菸。請勿在其他住客的窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲能預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯公寓的學生在入住時或入住時須年滿18歲，才可以進行預訂。具體請諮詢你的專屬顧問。

14. 遇到維修問題該怎麼辦？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶進行維修請求，也可以到前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中有禁止攜帶物品的清單。出於防火安全的考慮，禁止攜帶如蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等物品。請參閱附帶的完整列表。如果有其他物品攜帶的疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您偶爾可以邀請朋友留宿，但請尊重室友，並提前通知公寓服務團隊。此外，您需要對帶入公寓的訪客的行為負責。

17. 公寓是否有洗衣設施？

    是的，我們絕大多數公寓都配有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry負責維護和消毒。

18. 公寓晚上有關門時間嗎？

    沒有，上公寓的時間由您自行決定。如在深夜返回，請注意儘量保持低聲，以免打擾他人。

19. 公寓是否提供食品？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓配有自動售貨機，可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓是否可以上網？

    是的，所有公寓都有安裝WiFi，所有房間均可使用，且無需額外收費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡連接問題，請在入住時參閱您的住宿手冊以找到他們的聯繫方式。

21. 分期付款的時間限制是？

    您的租金將全年分為四個付款期，以幫助您更輕鬆地承擔租金的負擔。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶，在相同的公寓中選擇需要預定的房間。如有更多需要，歡迎與公寓管理團隊聯繫，他們樂意協助您。

23. 怎樣取消我的預訂？

    入住的同年7月31日之前，您可以取消預訂。預訂費不予退還。

24. 如何在公寓內結識其他住客？

    公寓是為學生打造的國際社區，住客遍布各大高校與機構，這種多樣性為留學生活帶來了極有意義的體驗。

25. 如何領取郵件/包裹？

    郵件會被送到公寓的郵箱。較大或需要簽名的郵件會放在前台。如前台收到您的郵件，將會通知您，請及時領取。

26. 居住在合租公寓，我可以選擇室友嗎？

    選擇房間時，可以查看已預訂該公寓的其他租客性別。如果您有意合租的室友，您的專屬顧問將幫助您調配。

27. 如果我無法支付房租，該怎麼辦？

    如果您遇到財務困境，請儘快與所入住的公寓聯繫。

28. 我持有conditional offer，是否可以預訂iQ公寓？

    可以，如果您未達到所申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。辦理退款時，請提供大學撤銷offer的確認信——請在收到正式確認信後72小時內提供。請注意，這是唯一一項可退還的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

29. 我可以在假期寄存物品嗎？

    如果您續住到下一年，可以與公寓進行洽談。

30. 我可以選擇公寓內的具體房間嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視嗎？

    若您想帶電視，請確認房間是否有電視接口，並且不要帶超過21英寸的電視。不可將電視掛在牆壁上，請確保您的電視是獨立安裝的。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓設有安全的自行車存放處，供您免費使用。不過，您在入住時需要向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開車嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，其中部分為殘疾人專用停車位。公寓距離學校和各種設施都很近，因此不太需要開車。如果確實需要安排停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫，以便為您保留位置（停車位非常緊張）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議是固定的，在合同到期之前，您仍需支付全部租金。在特殊情況下，運營經理有權批准住客提前解除合同。

35. 可以提前入住嗎？

    可以，我們通常能夠儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會幫助您安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    在入住後，如情況允許，可以申請換房。更換房間會產生額外的費用，請確保目標房間是可交換的，然後向所在公寓的經理提出換房申請。

37. 搬出時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保在搬出時保持房間清潔，否則可能會產生清潔費用。