1. 房租的繳納截止日期是什麼時候？

   2024年內預訂的51周正課合同的房租付款截止日期大約設定在2024年8月，具體時間請根據合同以及公寓方的解釋為準。

2. 房租如何支付？

   要支付房租，您需要登錄您的公寓帳戶並完成支付，可以通過刷卡（支持信用卡及借記卡）進行付款。

3. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是預付的房租，作為定金使用。入住成功後，Booking Fee將抵扣房租，不可退還。

4. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是預付款項，作為押金使用。在成功入住後，Booking Fee將抵扣租金，並且不予退還。

5. 我在預訂時獲得的特殊公寓優惠如何使用？

   請參考您預訂時公寓所提供的活動細則，並按照相關細則與公寓進行兌付。

6. 我只需支付公寓所要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定支付的金額，但確保您的所需支付金額與公寓要求的一致。例如使用國際銀行轉帳時，中間行會收取手續費，請確保支付金額應為房租+手續費，以確保按時到帳，避免欠款。

7. 我應該支付合同要求的金額嗎？

   請確保您的房租支付金額與公寓所要求一致。例如在使用國際銀行轉帳的情況下，中轉行可能會收取一部分費用，確保支付的金額為應付房租加上手續費，以確保到帳無誤，避免欠費。

8. 公寓安全嗎？

   所有的iQ公寓都配有閉路監控系統，並設置有保安人員，全天候待命。此外，每棟公寓都有智能門禁系統，租客不能為非公寓住客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供。請自備床單、被褥、枕頭、毛巾等，或在抵達時購買，亦可參加相關活動以獲取所需物品。

10. 公寓提供清潔服務嗎？

    您的私人房間需要您自行清理和保持衛生。公寓會負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我能養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許養寵物，請勿帶入。

12. 我可以在公寓裡吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸。但允許在戶外指定區域吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入別人的房間。

13. 未滿18歲的學生可以預訂公寓嗎？

    所有想入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時需要年滿18歲，也可以進行預訂。您可以諮詢自己的專屬顧問。

14. 如果我遇到維修問題，應該怎麼解決？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶進行報修，或者直接到公寓前台尋求幫助。

15. 什麼物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中列有禁止攜帶物品的清單。出於防火安全的考慮，蠟燭、燃油爐、燃氣設施和暖風機等物品是被禁止攜帶的。請參照清單，如有其他物品攜帶的問題，請在入住前向公寓管理團隊諮詢。

16. 我可以讓朋友留宿嗎？

    您可以偶爾請朋友來公寓過夜，但需尊重室友並告知公寓服務團隊。同時，您也需要對您朋友在iQ公寓的行為負責。

17. 公寓裡有洗衣設施嗎？

    是的，我們大多數公寓都有洗衣房，由獨立承包商Circuit Laundry負責檢修和消毒服務。

18. 公寓晚上是否有關門時間？

    沒有固定的關門時間，您可以自己決定何時返回公寓。如果深夜歸來，請注意降低聲音，以免打擾他人。

19. 公寓裡提供飲食嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大部分都設有自動售貨機，您可以在那買到巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓裡有網際網路嗎？

    是的，所有公寓都提供WiFi，無需另行支付，所有房間均可用。這項服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡連接問題，可在入住時收到的住宿手冊中找到相關聯繫方式。

21. 租金可以分期付款嗎？

    您的租金可以全年分為四期支付，以減輕經濟負擔。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶網站，在同一棟公寓中選擇相應的房間。或者您也可以聯繫公寓管理團隊，他們會很樂意提供幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住當年的7月31日之前取消預訂，但預訂費將不予退還。

24. 如何結識公寓裡的其他住客？

    公寓是一個為學生建造的國際社區，住客來自各大高校及其他機構，這樣的多樣性為留學生活帶來了寶貴的經驗。

25. 如何收取我的郵件或快遞？

    郵件將送到公寓的郵箱，較大或需簽收的郵件會放在接待處。若接待處收到您的郵件，他們將通知您，請及時前往領取。

26. 如果我住合租公寓，可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他住客性別。如果您有想合租的夥伴，您的專屬顧問可以為您協調。

27. 如果我無力支付房租該怎麼辦？

    如果您遇到經濟困難，請儘快聯繫負責您入住的公寓。

28. 我能否在持有有條件offer的情況下預定iQ公寓？

    可以。如果您未達到所申請大學的成績要求，您的預訂費將全額退還。申請退款時您需提供大學撤銷offer的確認信——請在收到確認函後的72小時內提供。請注意，這唯一的情況下預訂費或定金（僅限蘇格蘭地區）是可以退還的。

29. 假期能寄放物品嗎？

    如果您續住下一個學年，可以與公寓管理商談寄放事宜。

30. 我可以選擇具體的房間入住嗎？

    當然可以，在預訂時與顧問溝通後，選擇您最喜歡的房間進行預定。

31. 我可以帶電視機嗎？

    如果您想帶電視機，請檢查房間是否有電視接口，且不要帶大於21英寸的電視。此外不得將電視機掛在牆上，請確保您的電視可以獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車存放處，且可免費使用。但您需在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開自己的車來嗎？

    我們的部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人士專用。但公寓鄰近學校和各種設施，所以通常不需開車。如需車位，請儘早聯繫公寓管理團隊以預留車位，因為停車位很搶手。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以在任何時間搬出，但與iQ簽訂的租約是固定的，您仍需在合同到期前全額支付租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住戶提前終止合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們大部分情況下會盡力安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將負責您的安排。

36. 我可以換房間嗎？

    入住後，如果情況允許，可以申請更換房間。但房間更換可能會產生額外費用。請確保目標房間是可調換的，然後向所在公寓的經理提出申請。

37. 搬出公寓時需要我打掃房間嗎？

    是的，請確保您搬出時房間乾淨整潔，否則您將面臨清潔費的收取。