我是否需要支付市政稅（Council Tax）？
如果你是 Artisan Heights 的全日制學生，通常可以免除市政稅。只需在當地政府需要時提供學生身份的相關證明（如市政稅豁免信）即可。
我要支付哪些帳單？
在 Artisan Heights，通常房租已包含電、水、暖氣和網絡等費用。這意味著你一般不需要單獨支付這些生活必需的費用，幫助你更好地掌握預算。
我可以不支付預付租金預訂 Artisan Heights 嗎？
一般情況下，您需要支付預付租金以確認 Artisan Heights 的預訂。但如果您因為經濟困難或等待學生貸款而暫時無法支付，請儘快與住宿管理團隊聯繫，他們可能會為您提供解決方案。
預付租金是什麼？我還需支付押金嗎？
預付租金是您在 Artisan Heights 預訂房間時需要提前支付的一部分租金，以確保您的房源。該費用通常會在總房租中抵扣。大多數像 Artisan Heights 這樣的公寓不需要額外押金，但最好與房東確認。
我可以與他人一起住在 Artisan Heights 的單間（Studio）嗎？
Artisan Heights 的單間通常為單人居住，但部分房型可能允許兩位註冊學生共同居住。在安排之前，請先與物業經理確認相關政策。
付房租的截止日期是什麼時候？
請登陸 Unite Students 的帳戶，進入預訂頁面，點擊租賃協議文件。在文件的「您的支付計劃明細」部分可以找到支付租金的截止日期和對應金額。確認【日期】（格式：日/月/年）為支付截止日，【金額】為應支付的租金。
熱門城市預訂的健康檢查包含哪些內容？
已預訂 Unite Students 旗下公寓的同學請注意，為了營造一個公平的住宿環境，公寓將在預訂後的幾周內對已預訂的學生進行三次抽樣檢查（最近預訂的學生也可能會在不久後收到抽查），具體流程如下：↵↵1. 檢查方式：通過電子郵件或電話等方式進行↵2. 學生在抽檢時需要準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖（需顯示包含學生姓名和足夠的確認信息以證明已經完成申請過程）↵3. 第三方核實：對於少部分學生，公寓可能會向他們就讀的大學確認學生信息的真實性。如果學生未對此次聯繫中的任何一次回應，公寓將把該預訂標記為存疑訂單；如始終無法聯繫上學生，公寓將會取消該預訂。↵↵在此提醒大家，請留意檢查在申請公寓過程中提供的聯繫電話和郵箱是否有來自公寓的信息，如有任何問題，請及時聯繫自己的顧問老師！
房租該如何支付？
公寓房租可通過兩種方式支付：在線支付或銀行電匯。 1. 在線支付 - 請登錄 Unite Students 的帳戶，在 Payments 頁面輸入需要支付的房租金額，點擊 Pay 按鈕，輸入支付卡信息。如果使用英國借記卡，請選擇 Debit 卡種（對應的 Billing address 需更改為英國地址），如果使用中國信用卡，則選擇 Credit 卡種（Billing address 保持國內地址）。 2. 銀行電匯 - 登陸 Unite Students 的帳戶，點擊 Booking 頁面，下載銀行轉帳信息文件，提前與銀行溝通，攜帶相關材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行匯款，電匯附言中請務必填寫個人預定信息（根據 bank_transfer_info 文件中要求的內容填寫）。電匯不是實時到帳，請務必在截止日前 1-2 周進行電匯，以確保資金按時到帳。請注意，由於銀行會收取跨境支付手續費，支付時請支付所需房租加上手續費，確保款項足夠到帳。
我的入住時間與預定的時間（check in slot）不一致，該如何處理？還可以在非工作時間辦理入住嗎？
如果您當天到達，但遲到幾十分鐘到幾小時，可在前台等待，工作人員將處理完當前預約的同學後為您提供服務。如果您非當天到達，請在 Unite APP 的入住摘要頁面點擊「編輯」，選擇一個適合您的新入住時間。公寓也會在公寓入口或者前台顯眼位置提供緊急聯繫方式，您可以撥打。同時也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，物業將為您協調員工提供幫助。
我在預定時繳納的預付租金是押金嗎？如何退還？
預付租金是您在預定時繳納的租金的一部分，作為定金使用。在您成功入住後，預付租金將抵扣您的租金，並不會退還。
我預訂時有公寓的特別優惠，如何才能兌現？
請參考您在預訂時公寓提供的相關活動細則，然後按照相應的細則與公寓進行兌現。
是不是我只需支付公寓要求的金額？
請根據您的支付方式決定支付多少金額，但務必確保您的支付金額與公寓要求的金額相符。例如，如果使用國際匯款，銀行中轉會收取部分手續費，因此請確保支付金額為應付房租加手續費，以保證足額到帳，避免產生欠款。
我何時可以辦理入住？
在合同租期開始當天可以辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便其安排入住。
我可以選擇室友嗎？
如果您與其他朋友一起預訂，可以聯繫集好家的顧問老師，我們會盡力幫助安排。
我如何領取我的門卡？
在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。
我可以提前入住嗎？
如果您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，在接受額外的房租後，就可以安排提前入住。
可以讓別人幫我領取門卡嗎？
不可以，出於安全考慮，您必須親自領取門卡。
我是否需要繳納地稅？
如果你是一名符合條件的全日制學生，你將免除地稅。你需要向公寓提供證明你是一名全日制學生的文件。
當我到達時如果前台沒有人該怎麼辦？
公寓在進入處或前台會提供緊急聯繫信息供您撥打。您也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話） 03003031611，以協調人員為您提供幫助。
我可以在公寓裡養寵物嗎？
不可以，公寓內部禁止養任何寵物。
我該如何進行報修？
1. 通過公寓應用程式進行報修 2. 通過公寓前台進行報修
我可以在房間內吸菸嗎？
出於安全原因，公寓禁止在內部吸菸，並配備了煙霧探測器。如需吸菸，請詢問公寓前台以獲取可吸菸區域的信息。
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月光****
2025-12-27
公寓真不錯！我非常喜歡這裡。
在夢****
2025-12-13
熱水器的設計有點問題，流量和水溫不能同時調整，這點蠻不方便的。不過其他方面還不錯。