1. 房租的最後支付期限是什麼時候？

   對於2024年預訂51周內的正式合同，房租的支付截止日大約在2024年8月，具體日期請查閱相關合同，需以公寓方的說明為準。

2. 如何進行房租支付？

   您需要登錄到公寓帳戶進行支付，支付方式可以使用信用卡或借記卡刷卡。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？怎樣退還？

   Booking Fee是預先支付的房租定金。成功入住後，Booking Fee將用於抵扣房租，不可退還。

4. 我預訂時有特殊優惠，如何實現？

   請查看您預訂時公寓提供的活動細則，並按照相關規定與公寓進行兌付。

5. 我就支付公寓要求的金額就可以嗎？

   根據您選擇的支付方式決定支付金額，但請確保您所支付的租金和公寓要求的金額一致。例如，如果您使用國際銀行轉帳，可能會產生部分手續費，請確保支付總額為應付租金加手續費，以避免欠款。

6. 合同上要求的金額就是我該支付的嗎？

   請確保您的租金與公寓要求的金額一致。例如，若使用國際銀行轉帳，需考慮到中介費用，確保支付金額為應付租金加手續費，以確保足夠到帳，避免產生欠款。

7. 公寓安全嗎？

   所有iQ公寓都配備閉路電視監控系統，並有現場保安人員24小時待命。此外，每棟公寓樓配有智能門禁，只有在住客的允許下，才可開門。

8. 公寓會提供床上用品嗎？

   公寓不提供床上用品，請自備床單、被套、枕頭、毛巾等，您也可以選擇在當地購買或參與相關活動獲得。

9. 公寓提供保潔服務嗎？

   您的房間需要自己負責清潔，公寓則負責公共區域的衛生，如社交空間、接待處和洗衣房。

10. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許養任何寵物，請不要攜帶。

11. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓都禁止室內吸菸，但允許您在指定的戶外區域吸菸。請不要在其他房間的窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

12. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生必須至少在入住時年滿18歲，才能進行預訂。具體情況請向您的專屬顧問諮詢。

13. 如果遇到維修問題，我該如何解決？

    您可以隨時登錄公寓帳戶中的在線維修門戶進行報障登記，或直接去公寓前台請求幫助。

14. 哪些物品禁止攜帶？

    您的住宿手冊中包含一份禁止攜帶物品的清單。為了防火安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣裝置和暖風機等物品。請參照完整列表，如有其他問題，請在入住前向公寓管理團隊詢問。

15. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾請朋友來住，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，您需對您的訪客的行為負責。

16. 公寓內有洗衣設施嗎？

    是的，大多數公寓都設有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry進行設備的維護和消毒。

17. 公寓晚上有規定的關門時間嗎？

    公寓內沒有固定的關閉時間，您可以自行決定何時回家。如果您在深夜返回，請注意把聲音調低，以免打擾其他人。

18. 公寓裡可以吃東西嗎？

    我們公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓都提供自動售貨機，您可以在裡面購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

19. 公寓內可以上網嗎？

    是的，我們的公寓都配備WiFi，所有房間均可使用，無需額外付費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有網絡連接問題，可以在您入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫信息。

20. 分期付款的時間是？

    您的租金將被分為四期支付，以便於您在全年內更輕鬆地承擔租金壓力。

21. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂平台，選擇同一棟公寓中的房間，或直接與公寓管理團隊聯繫，他們將樂意提供幫助。

22. 如何取消我的預訂？

    您可以在租客入住的當年7月31日之前取消預訂，預訂費將不予退還。

23. 如何交到公寓裡的其他住戶？

    公寓就像是一個為學生打造的國際社區，入住的學生來自各大高校與機構，這樣的多樣性對於留學生活是一種非常有意義的體驗。

24. 如何接收郵件和快遞？

    郵件會投遞到公寓裡的郵箱，較大的或者需要簽名的郵件將被放在接待處。如果前台收到您的郵件，會通知您，記得及時前去領取。

25. 如果我合租公寓，能選擇室友嗎？

    選擇房間時，您可以查看已預訂的住戶性別，如果您有想合租的室友，您的專屬顧問會幫您進行協調。

26. 我如果付不起房租該怎麼辦？

    如果您面臨財務困難，請儘快與負責您公寓的管理團隊聯繫。

27. 我有conditional offer，能否預訂iQ公寓？

    可以。如果您未達到所申請大學的入學要求，您的預訂費可以全額退還。申請退款時，需要提供大學撤銷offer的確認函，且在收到確認函72小時內提交。請注意，只有此種情況下的預訂費（或定金，限蘇格蘭地區）是可以退還的。

28. 我可以在假期存放物品嗎？

    如果您計劃在下一學年繼續居住，您可以向公寓商討論存放事宜。

29. 我可以選擇具體入住的房間嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇自己最喜歡的房間。

30. 我可以帶電視嗎？

    如您希望自帶電視，請確認您的房間是否配備電視接口，且電視屏幕不超過21英寸。電視不可掛牆，確保您的電視可獨立使用。

31. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓都設有安全的自行車存放區，且可免費使用。入住時需在公寓管理團隊處登記您的自行車。

32. 我可以駕車到公寓嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用。但公寓距離學校和各種設施都很近，因此通常不必開車。如有需要預留停車位請儘快聯繫管理團隊，因為停車位較為緊張。

33. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ簽署的租約是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在個別特殊情況下，運營經理有權允許住客提前解除合同。

34. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們通常會盡力安排您提早入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊協助安排。

35. 我可以換房間嗎？

    入住後，在情況允許的情況下可以調換房間，但更換房間會產生其他費用。請確保目標房間可以調換，然後向公寓經理申請。

36. 搬出時需要清潔房間嗎？

    是的，您需確保離開時房間保持清潔衛生，否則可能會收取清潔費用。