房租的截止日期是什麼時候？
2024年預定51周內的正式租約的付款截止日期大約在2024年8月，具體時間請參照合同，以公寓商的解釋為準。
房租應該如何支付？
支付房租需要通過公寓帳戶登錄進行，可以選擇刷卡方式（支持信用卡或借記卡）支付。
我支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？
Booking Fee是預付的房租，作為定金使用。成功入住後，Booking Fee會抵扣房租，無法退還。
我預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？能否退還？
Booking Fee指的是您預付的房租，它作為定金使用。入住後，該費用將用於抵扣房租，且不予退還。
我在預定時獲得的公寓優惠如何兌現？
請查看您預定時公寓提供的相關活動細則，然後按細則向公寓申請兌現。
我只需支付公寓要求的金額即可嗎？
支付金額請根據您的付款方式來決策，但務必確保您支付的房租金額與公寓要求一致。例如，如果通過國際銀行轉帳，轉帳機構可能會收取手續費，因此請確保支付金額為申請付款的房租加手續費，以確保到帳時金額充足，避免餘額不足。
合同上要求的付費金額就是我需支付的金額嗎？
請確保您實際的房租費用與公寓所要求付款的金額相符。如果通過國際銀行轉帳，請注意轉帳中介可能會收取部分手續費，所以確保所支付金額為應付款的房租加上手續費，以確保到帳時無不足。
公寓的安全性如何？
所有的iQ公寓都安裝了閉路監控系統，並有保安人員24小時待命。此外，每棟公寓樓設有智能門禁系統，住戶不得為非本公寓的住客開門。
公寓是否提供床上用品？
公寓並不提供，請您自行攜帶床單、被子、枕頭、毛巾等，或者在抵達時當地購買，或參與優選活動獲取。
公寓提供清潔服務嗎？
您的房間需要您自己打理，保持乾淨。公寓將負責公共區域（如社交空間、前台、洗衣房等）的衛生工作。
我可以養寵物嗎？
抱歉，iQ公寓內不允許攜帶任何寵物，請勿帶入。
我能在公寓內抽菸嗎？
不可以，iQ公寓內禁止吸菸。您可以在指定的戶外區域吸菸，請不要在其它房間的窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。
未滿18歲的人可以預訂公寓嗎？
所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生在入住時，或在入住時年滿18歲，即可進行預訂。具體請諮詢您的專屬顧問。
如果有維修問題，應該怎麼辦？
您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶進行登記，或者去公寓前台尋求幫助。
哪些物品是禁止攜帶的？
您的住宿手冊中包含了禁止攜帶物品的清單。出於消防安全的考慮，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣裝置及暖風機等物品。請務必參考附上的完整列表。如您有其他物品能否攜帶的疑問，請在入住前聯繫公寓管理團隊確認。
公寓允許朋友留宿嗎？
您可以偶爾邀請朋友進行短期入住，但請尊重室友並告知公寓的服務團隊。此外，您也需對您所帶入公寓的訪客的行為負責。
公寓裡是否有洗衣設施？
是的，我們大部分的公寓都配備洗衣房，由獨立服務商Circuit Laundry負責維護和消毒。
公寓晚上是否有關門時間？
沒有強制性規定，您可以自行決定何時回公寓。如果您深夜回來，請儘量降低音量以尊重他人。
公寓裡提供飲食嗎？
我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓中設有自動售貨機，您可以在那裡購買零食，如巧克力、薯片、飲料及冰淇淋等。
公寓裡有網際網路嗎？
是的，我們所有的公寓都提供WiFi服務，全部房間均可使用，無需額外費用。網絡服務由我們的合作夥伴ASK4提供。如在網絡連接方面有任何問題，請參閱您入住時收到的住宿手冊中的聯繫信息。
分期付款的期限是什麼？
您的租金將全年分為四期支付，以便您能更輕鬆地承擔租金。
可以進行團體預訂嗎？
當然。如果您想和朋友一起預訂，可以通過我們的預訂門戶網站選擇所需房間，預定在同一棟公寓中。也可以直接聯繫公寓管理團隊，他們會樂意提供幫助。
如何取消我的預訂？
您可以在入住當年的7月31日之前取消預訂。預訂費用是不可退還的。
如何結識公寓內的其他住戶？
公寓如同為學生構建的國際社區，住戶來自各大高校和各類機構，這樣的多樣性為留學生活帶來豐富的體驗。
如何收取郵件或快遞？
郵件會放到公寓中的郵箱。較大的或需要簽名的郵件會在前台進行保存。如果接待處收到了郵件，會通知您，請及時前往領取。
如果我入住共享公寓，我能選擇室友嗎？
在選擇房間時，您可以查看已預定該公寓的其他租客的性別，如果您有合租的對象，專屬顧問將會為您協調。
如果我無力支付房租怎麼辦？
如果您遇到經濟困難，請儘快聯繫負責您入住的公寓。
我只有conditional offer，可以預訂iQ公寓嗎？
可以，如果您未達到申請大學的成績要求，那麼您的預訂費用將全額退還。在申請退款時，需提供一封關於大學撤銷offer的確認函，並在收到確認函後的72小時內提交。請注意，只有這種情況可以退款，不包括定金（適用於蘇格蘭地區）。
我可以在假期期間寄存物品嗎？
如果您續住到下一年，可以與公寓進行協商存放。
我能在公寓裡選擇特定的房間嗎？
當然可以，您在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。
我可以帶電視機嗎？
如您想帶電視，請確認房間內是否有電視接口，且不要帶大於21英寸的電視。牆面不能安裝電視機，確保您的電視可以獨立擺放。
我可以帶自行車嗎？
可以，大部分iQ公寓都設有安全的自行車存放空間，供您免費使用。您需在入住時在公寓管理團隊處登記您的自行車。
我可以開自己的車嗎？
我們部分公寓提供有限的停車位，其中一些停車位為殘疾人專用。然而，公寓靠近學校和其他設施，因此並不一定需要開車。如需安排停車位，請儘早聯繫您的公寓管理團隊，以便為您預留（因停車位數量有限）。
我可以提前搬出公寓嗎？
您隨時可以搬出，但與iQ的租賃協議期限是固定的，仍需支付至合同到期的全部租金。在某些特定情況下，運營經理可以同意住戶提前結束合同。
我可以提前入住嗎？
可以，在大多數情況下我們會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，負責為您安排此事。
我可以換房間嗎？
入住後在情況允許的前提下可以更換房間。但更換房間會收取額外費用。請確認目標房間是否可以更換，並向公寓經理提出申請。
搬出公寓時需要打掃房間嗎？
是的，請確保您在退房時保持房間的清潔，否則將收取清潔費。
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瑞*
2025-06-16
公寓環境很不錯，工作人員也特別友好。
梨*
2025-05-17
服務態度挺不錯的，周圍設施很完善，出行也很方便。
年華**
2025-04-25
挺好的，就是房間入住時沒有打掃乾淨。
誰是***
2025-03-02
位置還不錯，環境也挺乾淨的。
菲松
2025-02-18
房子環境特別安靜，晚上學習和休息都很棒，很適合需要集中精力的學生。