1. 付房租的截止日期是什麼時候？

   2024年內預訂51周的正課合同付款截止日期大約為2024年8月，具體時間請查看合同，以公寓商的說明為準。

2. 支付房租的方式是什麼？

   需登錄公寓帳戶進行房租支付，可通過刷卡（支持信用卡或借記卡）進行付款。

3. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是預付的房租，作為定金使用。成功入住後，Booking Fee會抵扣房租，不可退還。

4. 我預訂時，支付的Booking Fee算押金嗎？能退嗎？

   Booking Fee作為預付房租的定金，入住後會抵扣房租，不可退款。

5. 如何兌現公寓的特殊優惠？

   請查看預訂時公寓提供的促銷條款，並按照相關條款進行兌換。

6. 我是否只需支付公寓要求的金額？

   支付金額應根據您的支付方式而定，但要確保支付的金額與公寓要求一致。例如，使用國際銀行轉帳時需考慮中介費，因此應支付應付房租加上手續費，以確保全額到帳。

7. 合同上寫的支付金額是我該支付的金額嗎？

   請確保您的房租金額與公寓要求一致。例如，使用國際銀行匯款時需考慮中介費，應確保支付的金額為應付房租加手續費，以確保全額到帳。

8. 公寓安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路電視監控系統，並有安保人員24小時待命。而每個公寓都安裝有智能門禁，租客不能為外來訪客開門。

9. 公寓會提供床上用品嗎？

   公寓不提供，請攜帶床單、被子、枕頭和毛巾等個人用品。您也可以選擇在當地購買或通過集好家活動獲得。

10. 公寓有清潔服務嗎？

    租客自己的房間需自行打理清潔，公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處、洗衣區域等。

11. 我是否可以養寵物？

    很遺憾，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請勿攜帶。

12. 我可以在房間內吸菸嗎？

    這是不允許的，所有iQ公寓內全面禁菸。但可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲的學生可以預定公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生在入住時須年滿18歲，可以進行預訂。請具體諮詢您的專屬顧問。

14. 如果遇到維修問題，該如何解決？

    可以隨時登錄公寓帳戶中的在線維修平台進行維修請求，也可以到公寓前台尋求幫助。

15. 什麼物品不允許攜帶？

    住宿手冊中會有禁止攜帶物品的清單。為防火安全，不允許攜帶蠟燭、燃氣爐、燃油設備和暖風機等。請參照附帶的完整列表。如有其他物品是否可帶的疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓是否允許朋友過夜？

    您可以偶爾請朋友過來，但需尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，您需要對帶入公寓的客人行為負責。

17. 公寓有洗衣設施嗎？

    是的，大多數公寓配備了洗衣房，由獨立承包商Circuit Laundry提供維護和消毒服務。

18. 晚上公寓有關門時間嗎？

    沒有固定的關門時間，您可以自由決定何時回公寓。如果深夜歸來，請儘量保持安靜，避免打擾他人。

19. 公寓有提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數設有自動售貨機，您可以在那裡購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供網際網路嗎？

    是的，所有公寓均配備WiFi，所有房間均可無額外收費使用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如遇網絡問題，請參考入住時提供的住宿手冊中的聯繫方式。

21. 分期付款的時間安排如何？

    您的租金可分為四個時間段進行支付，以減輕您的經濟壓力。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以的。如果您想和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶網站，在同一棟公寓內選擇所需的房間。您也可以聯繫公寓管理團隊，他們樂於為您提供幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    您可在入住同年的7月31日前取消預訂，預訂費則不予退還。

24. 如何結識居住在公寓的其他人？

    公寓就像是一個為學生構建的國際社區，居住的學生來自於不同高校和機構，體驗多樣性是留學生活的重要部分。

25. 如何接收郵件或快遞？

    郵件會送至公寓郵箱，較大的或需要簽名的郵件將在接待處接收。如果接待處收到了您的郵件，會及時通知您，請及時領取。

26. 如果我住的是合租公寓，能選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已經預訂該公寓的其他租客的性別，想合租的室友由您的專屬顧問協調。

27. 如果我支付不起房租怎麼辦？

    如果遇到經濟困難，請儘快聯繫負責您入住的公寓。

28. 我只有有conditional offer，是否可以預定iQ公寓？

    可以。在未滿足所申請大學的要求的情況下，您將全額退還預訂費。在申請退款時需提供大學撤銷offer的確認函，需在收到確認函後72小時內提供。請注意，只有這類預訂費或定金（限蘇格蘭地區）可退還。

29. 假期可以寄存個人物品嗎？

    如果您計劃在下一年繼續居住，可以與公寓協商寄存事宜。

30. 我可以選擇房間嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間。

31. 我可以帶電視機嗎？

    如您希望帶電視，請確認房間內有電源插座，但請勿攜帶21英寸以上的電視。同時，請確保您的電視機是可獨立使用的，不能掛在牆上。

32. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大部分iQ公寓有安全的自行車存放區，供免費使用。在入住時，應在公寓管理處登記自行車。

33. 我可以開車來嗎？

    部分公寓有限提供停車位，其中一些是殘疾人專用停車位。不過，公寓靠近學校和商業設施，不一定需要開車。如需安排停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫，以便為您預留位置（因停車位有限）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議期限是固定的，仍需支付合同到期前的全部租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前終止合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以的，我們通常能盡力安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會負責安排。

36. 我可以換房間嗎？

    入住後，在允許的情況下可更換房間，但更換可能需要額外費用。請確認目標房間的可調換性，並向公寓經理提出申請。

37. 搬出公寓時需要打掃嗎？

    是的，請確保在離開時房間保持清潔，以免產生清潔費用。