1. 房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄Unite Students的帳戶，進入預訂頁面，點擊租賃協議文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分，可以找到房租的截止日期和相應的房租金額。【DATE】表示支付房租的截止日期（格式為日/月/年）；【AMOUNT】為需繳納的房租金額。

2. 熱門城市的預訂健康檢查是什麼？

   已經預訂Unite Students公寓的學生請注意，為了提供公平的居住環境，公寓官方將在預訂後幾周內對所有已預訂的學生進行三次抽樣檢查（即便是最近未預訂的學生也可能被抽檢），具體細節和流程如下：↵↵1. 檢查方式：通過電子郵件/電話等↵2. 學生需準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖（需顯示學生姓名及足夠的信息以確認已完成申請流程）↵3. 第三方驗證：對於少部分學生，公寓可能會與其就讀大學確認學生信息的真實性。如學生在三次聯繫中均未作出回應，公寓將標記該預訂為存疑訂單，若始終無法聯繫到學生，公寓將取消該預訂。↵↵請大家注意，近期務必關注並檢查在申請公寓過程中提供的電話和郵箱是否能接收到公寓的信息。如有任何問題，第一時間請聯繫負責的顧問老師！

3. 我應如何支付房租？

   公寓房租的支付方式有兩種：在線支付或銀行電匯。1. 在線支付：請登錄Unite Students的帳戶，點擊Payments頁面，在對話框中輸入需支付的租金，點擊支付按鈕，輸入付款卡信息。如果使用的是英國借記卡，選擇Debit卡選項（對應的帳單地址需更改為英國地址）；若使用中國信用卡，則選擇Credit卡選項（帳單地址仍然保持國內地址）。2. 銀行電匯：請登錄Unite Students的帳戶，點擊Booking頁面，下載銀行轉帳信息文件，提前與銀行溝通，攜帶相應材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行轉帳，匯款附言中務必填寫個人預定信息（請參考銀行轉帳信息文件中的要求）。電匯不是實時到帳，請務必在截止日前提前1-2周進行電匯，以確保資金能按時到達。注意由於銀行會收取跨境支付手續費，所以支付時請確保付款金額是房租加上相關手續費，以確保足額到帳。

4. 如果我的簽到時間與預約時間不符，或非辦公時間能否辦理入住？

   如果你在當天到達，但只是晚了幾十分鐘到幾小時，可以在前台等待，工作人員會在處理完預約的同學後為你提供服務。如果你不是當天抵達，請在Unite APP的check in summary中點擊「編輯」，選擇一個對你方便的新入住時間。公寓會在公寓入口或前台顯眼處提供緊急聯繫方式，可以撥打。如需幫助，也可撥打公寓緊急控制中心的電話（英國電話）03003031611，工作人員會協調幫助你。

5. 我預訂時支付的advance rent是押金嗎？如何退還？

   Advance Rent是預付的租金，作為定金使用。之後若您成功辦理入住，Advance rent會從您的租金中抵扣，無法退還。

6. 我在預訂時得到的特殊優惠，如何兌現？

   請查看您在預訂時所提供的活動細則，並按照相應細則與公寓進行兌換。

7. 我只需要支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定需要支付的金額，但務必確保您所支付的房租與公寓收取的金額一致。例如如果進行國際銀行電匯，轉帳行可能會收取一部分手續費，因此在此情況下需確保支付金額為應繳房租加上手續費，避免出現欠款情況。

8. 我什麼時候可以辦理入住？

   在合同租期開始當天即可辦理入住，若在非工作時間到達公寓，最好提前告知公寓，以便其安排簽到事宜。

9. 我是否可以選擇室友？

   如果和你一起預定的有其他朋友，請與我們的顧問老師聯繫，我們會盡力幫助你安排。

10. 我怎麼能拿到我的門卡？

    完成簽到流程後，可以在公寓前台領取您的門卡。

11. 我可以提前入住嗎？

    如需提前入住，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，並願意接受額外房租，則可以安排提前入住。

12. 別人可以幫我取門卡嗎？

    不行，出於安全原因，您的門卡只能您本人領取。

13. 我需要支付地稅嗎？

    如果您是一名合格的全日制學生，您將享免交地稅。您需向公寓提供能夠證明您全日制學生身份的證明。

14. 如果到達時前台沒有人，我該怎麼辦？

    公寓在入口或前台處會提供緊急聯繫方式可撥打。或者您也可以撥打公寓緊急控制中心的電話（英國電話）03003031611，工作人員會協調提供幫助。

15. 如果我可能會遲到，預約的check in slot時間不一致怎麼辦？

    如您當天到達，只是希望稍晚到達，可以在前台等待，工作人員將在處理完預約的同學後為你提供服務。若您非當天到達，請在公寓APP的check in summary中點擊「編輯」，選擇一個適合您新的入住時間。

16. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養寵物。

17. 如果我需要報修，該怎麼做？

    1. 通過公寓軟體進行報修；2. 通過公寓前台報修。

18. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並安裝煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台，以獲取指定的吸菸區域。