1. 公寓的具體位置在哪裡？

   公寓位於英國金斯頓的泰晤士河旁，地址為Wood Street 15號，郵政編碼KT1 1TY。

2. 公寓提供哪些設施？

   公寓擁有多種高檔設施，如健身中心、電影院、帶電視和遊戲區域的社交空間以及洗衣設施。

3. 公寓與金斯頓大學的距離？

   從公寓步行約需15分鐘。

4. 附近有哪些推薦餐館？

   公寓周邊的優質餐廳包括The Place to Eat、Bill's Kingston Restaurant和Riverside Walk Kingston。

5. 公寓是僅限學生入住嗎？

   是的，公寓僅供學生居住，專為滿足學生的需求和喜好而設計。

6. 最近的公共運輸工具是什麼？

   距離公寓最近的車站是金斯頓火車站，步行約需6分鐘。

7. 公寓會舉行社交活動嗎？

   會的，公寓會定期組織社交活動，以促進學生之間的交流。

8. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   不論是分期付款還是一次性付款，2024年的首次付款截止日期大約在2024年8月，具體日期請查看合同，按照公寓管理方的說明執行。

9. 房租可以如何支付？

   您可以通過Visa或MasterCard支付公寓的租金。

10. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是預付房租，作為定金，辦理入住後將抵扣你的房租，恕不退還。

11. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？怎麼辦理退還？

    Booking Fee是預付房租，用作定金，在你成功入住後將會抵扣到你的租金，無法退還。

12. 我在預訂時有公寓的特殊優惠，如何使用兌換？

    請參照您在預訂時獲取的公寓特殊優惠活動細則，按照規定進行兌換即可。

13. 我需支付的總金額就是房租嗎？

    支付金額請依照您的付款方式來決定，但必須確保您支付的房租金額符合公寓要求。例如，如果是通過國際匯款，需額外加上匯款可能產生的手續費，以免造成帳目不足。

14. 合同上要求的金額我就支付多少嗎？

    務必確保您的房租與公寓要求支付金額一致。如果是國際銀行轉帳，請確認支付金額包括應繳房租及相關手續費，以免出現欠款。

15. 公寓安全嗎？

    絕對安全！公寓配備閉路電視監控、門禁系統及24小時安保，保障學生出入安全。同時，公寓位於金斯頓，一個安全繁榮的地區。

16. 公寓提供床上用品嗎？

    公寓不提供床上用品，請入住時攜帶自己的床單、被子、枕頭和毛巾等，或選擇到達時在當地購買。

17. 公寓是否提供清潔服務？

    入住者需要自行打掃自己的房間，保持衛生，公寓將負責公共區域的清潔，如社交空間和前台等。

18. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，公寓不允許飼養任何寵物。如需帶寵物入住，可選擇Yoho Kingston City 3b2b或YOHO Kingston Addison Gardens 2b2b。

19. 可以在公寓裡抽菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸。但可在戶外指定區域吸菸，請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免影響他人。

20. 未滿18歲能預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的公寓的學生，需在入住時年滿18歲，方可進行預訂。具體請諮詢專屬顧問。

21. 遇到維修問題怎麼解決？

    您可以隨時登錄公寓帳戶中的在線維修門戶進行維修請求，或前往公寓前台尋求幫助。

22. 禁止攜帶哪些物品？

    在住宿手冊中列有禁止攜帶物品清單。為確保防火安全，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和電暖器等物品。若有其他物品不確定是否可以攜帶，請入住前諮詢公寓管理團隊。

23. 公寓允許朋友留宿嗎？

    您可以偶爾讓朋友過夜，但請尊重您的室友並告知公寓服務團隊。同時，您也對訪客在公寓內的行為負責。

24. 公寓有規定的關門時間嗎？

    沒有，您可以自由決定何時返回公寓。如果深夜歸來，請儘量保持安靜，以免打擾他人。

25. 公寓是否有洗衣設施？

    是的，公寓配有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry負責維護和消毒。

26. 公寓裡有食物嗎？

    公寓沒有餐廳或食堂，但設有自動售貨機，您可在這裡購買到巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等小吃。

27. 公寓提供網絡服務嗎？

    是的，公寓提供WiFi，所有房間均可使用且無需額外費用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果出現任何網絡連接問題，您可以在入住時獲取的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。

28. 我可以選擇分期付款嗎？

    當然，如果您有國際或英國的擔保人，可以選擇將房租分為四期支付。

29. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您與朋友想一起預訂，您可以訪問我們的預訂門戶，選擇同一棟公寓中需要的房間。或與我們的公寓管理團隊聯繫，他們會樂意為您服務。

30. 如何取消我的預訂？

    您可以在住戶入住同年的7月31日之前取消預訂，預訂費將不予退還。

31. 如何結識在公寓裡的其他人？

    您可以在公寓的社交空間與其他學生結識新朋友，比如遊戲區、健身房和公共休息室。此外，參加公寓定期組織的社交活動是結交朋友的好機會。

32. 郵件/快遞如何領取？

    郵件會送到公寓的郵箱，大件或需要簽字的快遞將在接待處放置。如有郵件到達，接待處會及時通知您，請前去領取。

33. 如果住在合租公寓我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他租客的性別。如果有想要合租的室友，您的專屬顧問會協助您安排。

34. 如果我無法支付房租怎麼辦？

    如遇財務問題，請儘快聯繫負責您入住的公寓管理團隊。

35. 如果我只有conditional offer，可以預訂iQ公寓嗎？

    當然，如果您未能達到所申請大學的入學要求，您的預訂費將全額退還。在申請退款時，請提供大學撤銷offer的確認函，並在收到正式確認函後72小時內提交。請注意，這種情況為唯一可退還的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

36. 假期可以寄存物品嗎？

    如果您在下一年續租，可以和公寓管理協商存放事宜。

37. 我可以在公寓中選擇具體的房間嗎？

    當然可以，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間。

38. 我可以帶電視嗎？

    如果您希望帶電視，請確保房間有相應的接口，但不要攜帶超過21英寸的電視。同時，請不要將電視掛在牆上，確保其可獨立放置。

39. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，大部分iQ公寓設有安全自行車存放區域，供您免費使用。但您需在入住公寓時向管理團隊登記自行車信息。

40. 我可以開車來公寓嗎？

    部分公寓提供數量有限的停車位，其中部分為殘疾人專用。由於公寓靠近學校和各類設施，通常不需要開車。如果需要停車位，請儘早與公寓管理團隊聯繫以確保預留。

41. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出公寓，但與iQ之間的租賃協議期限是固定的，您仍需在合同到期之前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理可以批准提前解除合同。

42. 我可以提前入住嗎？

    可以，通常我們會儘量安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會負責為您安排。

43. 我可以更換房間嗎？

    入住後，在有條件的情況下可以申請換房。換房需要額外費用，請先確認目標房間是否可調換，然後向所在公寓經理申請。

44. 搬出公寓時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保您搬離時房間保持清潔，以免產生額外的清潔費用。