1. 參觀學生公寓通常需要多長時間？

   線下參觀我們的學生公寓一般需要15到30分鐘。同時，我們還提供線上參觀的方式，讓你隨時可以詳細了解公寓的具體信息。

2. 我需要支付定金嗎？

   我們的學生公寓不需要押金。但你需要付一筆預付租金，這筆費用將用於支付你第二次的租金。

3. 公寓是否提供女性專用房間？

   是的，如果你需要單性別的公寓，請聯繫我的顧問團隊。這要根據你的需求和公寓的空房情況，因此建議你儘早與顧問團隊進行聯繫。

4. 擔保人是什麼，我為什麼需要擔保人？

   擔保人是指在你無法支付房租時，願意幫助你支付的人，比如你的父母或其他親屬。如果你無法支付租金，請與我們的團隊聯繫，我們只會在你無法履行租賃協議的條件下聯繫你的擔保人以獲取租金。

5. 付房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊payment界面，可以查看合同上規定的房租截止日期，請確保在到期日前完成支付。

6. 可以選擇分期付款嗎？

   如果你有有效的英國擔保人，則可以選擇分三期支付租金，即在9月、1月和4月進行支付。如果沒有有效的英國擔保人，則必須在合同開始前1個月全額支付租金。

7. 我的房租應該如何支付？

   1. 在線支付：進入你的公寓Student Portal界面，點擊payment以進入支付頁面，勾選需要支付的項目，點擊pay進行支付。請注意支付卡必須為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並確保有足夠額度，正確填寫帳戶信息，以及銀行對該支付方式的支持。支付卡不需要是本人持有的。 2. 銀行轉帳：請在顧問的指導下聯繫公寓以獲取收款帳戶信息，並在銀行完成支付。務必在備註中寫上自己的姓名和ID便於公寓識別。請注意，電匯到帳可能需要多個工作日，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：在支付截止日前抵達當地的學生，可以選擇在公寓前台現場支付。

8. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金不是押金，不會抵扣房租。完成預訂後，你的押金會被轉交給英國的第三方機構保管，直到你退房時，根據房間設備的損壞情況進行退還（如果損壞嚴重，可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報告任何損壞）。

9. 在支付房租前可以搬進來嗎？

   在辦理入住時，必須支付所有到期的租金。

10. 我可以提前入住嗎？

    有提前入住需求的同學請聯繫你的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，接受合同並支付額外租金後，就可以安排提前入住。

11. 我是否需要支付房屋稅？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將免交房屋稅。需要由大學提供房屋稅豁免證明，如果因尚未註冊課程在入住時沒有此信息，確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

12. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始時，你可以辦理入住。如果在非工作時間到達公寓，最好提前告知公寓，以便安排入住。

13. 我如何領取我的門禁卡？

    在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取門禁卡。

14. 可以讓他人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡必須由自己親自領取。

15. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許任何寵物。

16. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 通過公寓軟體提交報修請求。 2. 通過公寓前台進行報修。

17. 我可以在房間裡吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且有煙霧報警器。如果想吸菸，請詢問公寓前台有關吸菸區的信息。

18. 我可以裝修我的房間嗎？

    只要在退房時能將房間恢復到原樣，就可以進行裝修。如果不能恢復原狀，公寓將會對損壞的部分收取費用。