我真的需要買保險嗎？
Howden for Students 提供免費的房屋財產保險。你可以聯繫顧問團隊以了解保單的具體條款和條件。
在退房之前我需要做什麼？
首先，你需要確認是否已支付所有費用。其次，在離開之前，請檢查房間內的燈、暖氣和水龍頭是否已關閉，垃圾是否已清理。此外，你可以選擇將可重複使用的物品捐贈給慈善機構。最後，退房時請將房間鑰匙歸還給前台，並註明你的姓名。
我應該怎樣支付租金？
公寓接受萬事達卡、維薩借記卡、信用卡及西聯匯款的付款方式。所有金額需以英鎊支付。如果您未按時付款，公寓將根據高於英格蘭銀行基準利率3%的利率收取利息。
Key collection pass在入住時是什麼？
請登錄你的公寓帳戶，在臨近入住時點擊下載並列印 Key Collection Pass，辦理入住時請攜帶此文件。注意，你需要在完成Begin induction後，才能在臨近入住時使用該功能。
房租的截止支付日是什麼時候？
對於2025年預訂的正課合同，付款截止日期大約在2024年8月，具體日期請參考合同，並以公寓的說明為準。
我如何熟悉同公寓的其他學生？
後續顧問將創建一個公寓微信群，學生可以通過與顧問聯繫來加入群聊。
通過集好家預訂與其他方式有什麼不同？
1) 您將獲得周到專業的顧問服務； 2) 能預訂到集好家的獨家房源（以當時的庫存為準）； 3) 獲得全網最低價組合優惠，包括但不限於房租減免、房租抵扣、集好家獨家返現及助力優惠、特別服務優惠、邀請有禮活動優惠，組合優惠詳情請諮詢顧問； 4) 提供更低價格保障，若在其他公寓平台找到同樣房源且價格更低，您可以通過我們平台預訂，我們將同步提供相同的低價（具體請參見更低價格保障條款）。
如何進行房租支付？
公寓支持擔保卡自動扣款或銀行匯款。1. 擔保卡自動扣款 在截止日，公寓將按計劃從綁定的擔保卡中自動扣款。請在支付時確保擔保卡有足夠額度，並且該銀行支持此項支付。2. 銀行匯款支 付 如果擔保卡無法進行支付，請提前與銀行聯繫，了解匯款所需材料。確保向銀行詢問中轉手續費，確保房租能夠全額到帳。請嚴格按照公寓提供的銀行信息進行支付（若未收到公寓的銀行帳戶信息，請提前聯繫公寓郵箱，獲取官方帳單信息），並添加附言，勿輕信任何第三方的收款帳戶，亦需確保房租的全額到帳。如果一切順利，請將匯款單發給公寓以便確認。
系統提示我「立即付款」。這是什麼意思？
請放心，通過點擊「立即付款」，您只需將信息提交至安全的支付網關。只有在指定日期才會付款，而不會在預訂時全額扣款。
我可以在什麼時間入住？
您可以在合同開始日期當天或之後入住。在臨近入住時，公寓會通知您入住的信息及相關時間。
預訂的流程是怎樣的？
首先挑選您喜歡的房間，隨後在集好家App上填寫顧問工號下單，顧問將向公寓遞交申請。公寓出合同後，您需支付押金，然後確認合同並綁定一張用於租金支付的擔保卡。
我可以接待訪客嗎？
除非有其他說明，否則臥室僅限一人居住。在不影響其他租客的情況下，管理層可酌情允許不定期過夜的訪客。訪客的行為和舉止均由您負責。
如何支付押金？退款的政策是什麼？
在您預訂房間時，押金已支付給公寓。退房時，公寓將根據房屋的財產狀況決定退款的金額。
因為延期問題，我已經與公寓討論了Flexible Booking Policy，那麼我何時該支付租金？
由於Flexible Booking Policy由公寓根據具體情況審核決定，所以沒有統一的標準。在成功申請Flexible Booking Policy後，請單獨與公寓確認新的支付金額及截止日期。
如何辦理退房？
您需在合同的Tenancy End Date當日11點前搬出房間。房間內未取物品將被視為放棄，需支付清理費用。
我和伴侶都是學生，是否可以共用同一個房間或公寓？
部分公寓有房型可供雙人入住，需額外支付25%的費用。
我想終止租約該怎麼辦？
如需終止租約，必須以書面形式通知顧問或公寓，並填寫公寓的《轉租表》。在找到新租戶或租約到期前（以較早者為準），您需繼續負責租金。我們無法保證能找到新租戶，因為這在學年推進時變得愈加困難。請注意，還需支付重新分配合同時產生的所有管理費用，請參見公寓的轉租條款。
我可以在公寓停車嗎？
不可以，公寓內沒有提供停車場。
我可以在房間養寵物嗎？
不可以，公寓內禁止養寵物。
預訂需要提供哪些材料？
預訂需提供學生的基本信息、護照及大學錄取通知書。如果有護照和錄取通知書可與顧問溝通，後續補充材料。
這個公寓有多少人間？
公寓提供4-7人的房間，具體情況請聯繫顧問進行查詢。
房租可以分期支付嗎？
可以，具體的分期情況請諮詢顧問或查看集好家App的房源詳情。
預訂後，我可以直接取消房間嗎？
請諮詢顧問關於公寓的退訂政策，或查看集好家App上房源詳情頁的「我可以取消訂單嗎?」欄目。如果您尚未入住，可以在冷靜期內以書面或電子郵件申請退訂，超出冷靜期（或如已無冷靜期）需滿足 NPNP 或 NVNP 政策才能申請。若不符合要求，您可以尋找承租人，將房間正規的轉租出去。
我可以在房間內吸菸嗎？
因安全原因，公寓內禁止吸菸，並且設有煙霧探測器。如需吸菸，請向公寓前台諮詢可吸菸的區域。
維修服務包含哪些內容？
如果是自然損耗，如房間設備故障、燈泡更換等，可以與公寓報修；但若是人為損壞，如水漬損害等，則需自行維修。
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梅川**
2025-11-14
入住體驗非常棒，真的很不錯！
獨守*****
2025-05-20
總體還不錯，就是網速有點慢。房間稍微小了一點，但其他方面都沒什麼大問題。
Co***********
2025-03-05
公寓的位置真不錯，出門挺方便的。不過樓下有不少酒吧，晚上可能會有點吵，不太好入睡。此外，附近的火車站晚上也會傳來火車的聲音。
孤*
2025-03-05
我真的很喜歡這個，效果不錯，還能提現呢！
福*
2024-10-22
房間光線很好，設施也很安全。