1. 我是否需要購買保險？

   Howden for Students提供免費的房屋財產保險。您可以聯繫顧問團隊以獲取詳細的保單條款和條件。

2. 退房前我需要做些什麼呢？

   首先，確保您已經支付完所有費用。其次，在離開之前，請檢查房間內所有燈、暖氣和水龍頭是否關閉，垃圾是否被處理。此外，可以考慮捐贈可重複利用的物品給慈善機構。最後，離開房間後，將房間鑰匙交還給前台，並記得寫下您的姓名。

3. 我應該如何支付租金？

   公寓接受萬事達卡、維薩卡、信用卡及西聯匯款的支付方式。所有金額需使用英鎊支付。如逾期付款，公寓將按高出英格蘭銀行基準利率3%的標準收取利息。

4. 什麼是Key Collection Pass？

   請登錄您的公寓帳戶，接近入住時下載並列印Key Collection Pass文件，並在辦理入住時攜帶。請注意，這項功能將在您完成Begin induction後才能使用。

5. 房租的截止日期是什麼時候？

   2025年預定的正式合同的付款截止日期大約為2024年8月，具體時間參見合同，以公寓提供的信息為準。

6. 我如何在公寓中結識其他學生？

   後期顧問會組織公寓群，同學們可以通過顧問的幫助加入群組。

7. 通過集好家預定和其他方式預定有什麼不同？

   1) 您將獲得專業的顧問服務； 2) 可以預訂集好家的獨特房源（以您進行預訂時的可用庫存為基礎）； 3）可以享受全網最低價組合優惠，包括但不限於房租減免、抵扣優惠、集好家獨家返現及助力優惠等。 4）確保更低價格保障，如果您在其他公寓平台找到相同公寓且價格更低，可以通過我們平台預訂，我們會同步提供相同低價（具體請查閱更低價格保障條款）。

8. 如何支付房租？

   公寓支持通過擔保卡自動扣款或銀行轉帳兩種方式。 1. 擔保卡自動扣款 在支付截止日，公寓會根據支付計劃從您綁定的擔保卡扣款。在付款日當天請確保擔保卡有足夠的額度，並且發卡銀行支持此款項的劃款。 2. 銀行電匯支付 如果擔保卡無法支付房租，請事先進行電匯轉帳。請提前與您要使用的銀行溝通，確保您需要攜帶的材料準備妥當，以確保轉帳順利，並請銀行協助計算中轉費用。請嚴格使用公寓發給您的銀行信息進行付款（如未收到公寓的銀行帳戶信息，請提前發送郵件詢問），務必加注附言信息。請勿輕信第三方收款帳戶，確保房租款項足額到帳，匯款單請提供給公寓以進行帳務核對。

9. 在線系統要求我「立即付款」。這意味著什麼？

   不必擔心，通過點擊「立即付款」，您只是將您的信息提交到卡處理中心的安全支付網關。實際的付款僅在指定日期進行，不會立即收取全部費用。

10. 我何時可以入住？

    您可以在合同規定的起租日當天或者之後入住房間。接近入住時，公寓會提供相關辦理入住的時間和詳細信息。

11. 預訂流程是怎樣的？

    首先，選擇您喜歡的房間並在集好家App中填寫顧問工號下單，之後您的顧問將提交申請給公寓。公寓出具合同後，您需要支付押金，最後確認合同並綁定未來支付房租的擔保卡。

12. 我能有訪客嗎？

    除非另有說明，臥室僅適合一人入住。管理層可酌情允許訪客偶爾過夜，但前提是不對其他租客造成困擾。您將對訪客的行為負全部責任。

13. 如何支付押金？是否會返還？

    在您預定房間時，押金已支付給公寓。在退房時，公寓會根據房屋狀況決定退還的押金金額。

14. 由於延誤我與公寓談過的Flexible Booking Policy，我應該何時支付租金？

    Flexible Booking Policy是由公寓逐案審核和決策，因此沒有統一的標準。請在成功申請此政策後，和公寓確認支付金額和截止日期。

15. 如何辦理退房？

    您需在合同的Tenancy End Date當天11點前搬出房間，任何留下的物品將視為放棄處理，公寓會收取清理費用。

16. 我和我的伴侶都是學生，可以共用一個房間或一室公寓嗎？

    部分公寓的房型允許雙人共享，需額外支付25%的費用。

17. 如果我想終止租約怎麼辦？

    如果您希望終止租約，必須以書面形式通知顧問或公寓，並填寫公寓的《轉租表》。在找到新租戶或租約到期之前，您仍需負責租金。我們無法保證能找到其他租戶，因為隨著學年的進展，這變得越來越困難。請注意，您還需支付重新分配過程中產生的管理費用，詳見公寓的轉租條款。

18. 我可以在公寓停車嗎？

    不可以，公寓不提供停車位。

19. 我可以在房間內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止一切寵物。

20. 預訂需要哪些材料？

    預訂時需提供學生本人的基本信息及護照和大學錄取信。如果您還有護照及錄取信，可以與顧問溝通，後續補交所需材料。

21. 這個公寓有幾人間？

    公寓提供4人至7人的房間，目前仍有幾人間，建議聯繫顧問查詢最新情況。

22. 房租可以分期付款嗎？

    可以的，具體的分期付款信息可以向顧問諮詢或查看集好家App的房源詳情。

23. 預訂後，如果我不想要這個房間，可以直接取消嗎？

    請諮詢您的顧問具體的公寓退訂政策，或查看集好家App的房源詳情中「我可以取消訂單嗎？」一欄。如果您尚未入住，可以在冷靜期內書面或通過郵件申請退訂；超出冷靜期（或已無冷靜期），需根據NPNP或NVNP政策申請退訂。如不符合條件，您可以找房間承租人以官方形式轉租房間。

24. 我可以在房間吸菸嗎？

    因安全原因，公寓內禁止吸菸，房間中有煙霧報警裝置。如有吸菸需求，請向公寓前台諮詢吸菸區域。

25. 維修範圍包括哪些？

    自然損耗造成的問題，如電器故障或燈泡更換等，可向公寓申請維修；人為損壞（如房間因水浸而損壞）需要自行承擔維修費用。