1. 公寓可以允許我帶寵物嗎？

   很抱歉，我們的公寓不允許學生帶寵物入住。不過，我們會為懷念寵物的同學提供狗療法工作坊！

2. 公寓裡studio與en-suite的區別是什麼？

   Studio為您提供絕對私密的空間，配備獨立浴室、雙人床、書桌和小廚房，讓您舒適地享受個人生活。En-suite則允許您與室友同住，同時擁有獨立的浴室和臥室，這樣既能滿足與朋友共居的需求，又保留了個人私密空間。

3. 公寓是否有停車設施？

   公寓不提供停車場，但我們周末會提供短期接送服務。如有停車需求，您可以將車停在附近的收費停車場： 哈珀街 L6 1AP QPark – 埃普沃斯街，L6 1LY 埃普沃斯街，L6 1LY 學院街南，L6 1EA

4. 公寓是否有無障礙房間？

   是的！我們提供無障礙的單間公寓和濕浴室公寓。如果您有相關需求，可以選擇預訂相應的公寓，或聯繫顧問尋求幫助。

5. 公寓的租期有多長？

   我們提供44周或51周的租約合同。您可以根據自己的需求選擇合適的租期。

6. 公寓允許現金支付嗎？

   很抱歉，目前公寓不接受現金支付，建議使用在線網站的信用卡支付或進行銀行轉帳。

7. 通過集好家預訂和其他方式預訂的區別是什麼？

   1) 您將獲得全球貼心的客服支持； 2) 可預定集好家的獨家房源（以預訂時的庫存為準）； 3) 您將享受全網最低價組合優惠，內容包括但不限於租金減免、抵扣、獨家返現和助力獎勵等，具體優惠可諮詢客服； 4) 我們提供最低價保障，如果您在其他公寓平台上預訂同一公寓，並找到更低價格，您可通過我們的平台預訂，我們將提供相同的低價（詳見最低價保障條款）。

8. 我現在有conditional offer，是否可以預訂房間？

   如果您選擇的城市沒有True的公寓，您可以申請退訂（具體退訂截止時間請諮詢顧問）。

9. 公寓是否有在場工作人員？

   公寓會全天候24小時提供員工和保安服務。所有走廊和公共區域均裝有監控攝像頭。

10. 如果出現維修問題，該怎麼辦？

    公寓設有專門團隊處理維護問題。儘可能在第一次訪問時完成所需維修。某些情況下可能需要訂購零件或安排外部承包商，公寓將持續跟進以確保問題解決。

11. 我的房間可以同時住兩個人嗎？

    Studio房型允許免費雙人入住。

12. 房間內可以吸菸嗎？

    不可以。根據租賃協議，任何真正的學生建築物內禁止吸菸。可以前往指定的吸菸區。

13. 如果我丟失鑰匙該怎麼辦？

    公寓將有24小時值班的安全人員，他們可以幫助您進入房間。

14. 公寓贈送的價值250英鎊的歡迎禮包包含哪些內容？

    True提供價值250英鎊的床上用品、舒適設施和廚房必需品，均來源於高檔品牌。公寓將在您抵達之前，為您在房間內準備免費的歡迎禮包。（適用於44周或以上的租期預訂）