1. 我需要購買電視許可證嗎？

   是的，您需要電視許可證。在英國，使用任何設備觀看或錄製正在播放的電視節目，您都必須持有有效的電視許可證。購買電視許可證的費用需由您自己承擔。

2. 我需要購買保險嗎？

   不，您不需要。房屋財產保險由Howden for Students免費提供。您可以聯繫到我們的顧問團隊了解保單的條款與詳情。

3. 我應該如何歸還鑰匙？

   您可以直接把鑰匙交給前台，或者將其放入信封后放到前台的郵箱中。鑰匙上必須粘貼您名字、房間號和公寓號的標籤。如果您未能及時歸還鑰匙，公寓會收取鑰匙及鑰匙扣的更換費用。

4. 我應該如何支付租金？

   公寓接受萬事達卡、維薩借記卡、信用卡和西聯匯款付款。此外，所有到期款項必須以英鎊支付。如果您逾期支付租金，公寓會按高於英格蘭銀行基準利率 3% 的利率收取利息。

5. 我和我的伴侶都是學生, 我們可以一起預定一個房間麼？

   有一些公寓的房型允許雙人入住，需要額外支付25%的費用。

6. 如何辦理退房？

   您必須在合同的Tenancy End Date當天的11點之前搬出。如果房間內有任何遺留物品，公寓將視為放棄處理並收取清理費。

7. 如何支付定金？是否可以退還？

   定金在您預訂房間時就已支付給公寓，定金會抵扣到租金中，且不予退還。

8. 我什麼時候可以入住？

   您可以在合同的起租日或之後入住。臨近入住時，公寓會通知您入住的相關信息和時間。

9. 如何支付房租？

   公寓支持帳戶綁定卡支付和銀行轉帳兩種方式。1. 帳戶綁定卡自動扣款：在付款截止日，公寓會根據付款計劃從您綁定的擔保卡中自動扣款。請確保卡在付款日當天有足夠額度用於房租支付，並確保銀行支持該筆款項的劃轉。2. 銀行電匯支付：如果您的擔保卡無法支付房租，請提前進行銀行轉帳，在支付前請與銀行溝通明確所需材料，並確保支付全額租金，請務必使用公寓提供的支付信息。

10. 關於延期因素和Flexible Booking Policy，我應該何時支付房租？

    由於Flexible Booking Policy的審核是針對具體情況進行的，因此沒有固定的標準。在申請成功後，請單獨與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

11. 我可以在房間內養寵物嗎？

    不可以，學生公寓內禁止養寵物。

12. 我真的可以在公寓停車嗎？

    不可以，公寓不提供停車場。

13. 在線系統讓我「立即付款」，這是什麼意思？

    不用擔心，通過點擊「立即付款」，您只是在將您的信息安全提交給卡處理中心。您將在指定日期付費，而不是在預訂當天全款支付。

14. 預訂流程是怎樣的？

    首先要選擇您喜歡的房間，然後在集好家App填寫顧問的工號下單。之後，您的顧問將向公寓提交申請，公寓出合同後，您需要支付押金，並確認合同並綁定一張擔保卡以便於後續的房租支付。

15. 通過集好家預訂和其他方式預訂有什麼不同？

    1) 您可以獲得專業貼心的顧問服務； 2) 您可以預定集好家的獨特房源（以您預訂時的庫存為準）； 3) 您將獲得全網最優惠的組合優惠，包括但不限於房租減免優惠、房租抵扣優惠、集好家獨家返現優惠、集好家獨家助力優惠、額外服務優惠、邀請有禮活動優惠，組合優惠的具體內容請諮詢顧問； 4) 我們提供最低價格保障，如果您在其他公寓平台上找到同一公寓的更低價格，您可以通過我們的平台進行預訂，我們將提供相應的低價（詳細見最低價格保障條款）。

16. 我可以有訪客嗎？

    除非另有說明，臥室一般僅適合一人入住。管理層可根據情況酌情允許定期過夜的客人，但不應對其他租客造成干擾。您需要對訪客的行為負責。

17. 辦理入住的Key collection pass是什麼？

    請登錄您的公寓帳戶，接近入住時可以下載並列印Key Collection Pass。在辦理入住時，請攜帶該文件。請注意，您需要在完成Begin induction後，該功能才會被提供。

18. 如果我想終止協議並搬出去怎麼辦？

    如果您想終止租約，必須以書面方式通知顧問或公寓，並填寫公寓的轉租表。在找到新租戶或租約期滿之前（以較早者為準），您仍需負責租金。我們不能保證能找到其他租戶，隨著學年的進展，這顯然會越來越難。請注意，您還需支付因重新分配合同而產生的所有管理費用。請查看公寓的轉租政策。

19. 我將如何認識同公寓的其他學生？

    您可能希望與室友或公寓樓中的其他學生相識，可以在公寓的Facebook上尋求幫助。

20. 房租的截止付款日期是什麼時候？

    對於2025年預訂51周的課程合同，付款截止日期大約是2025年7月，具體時間請參考合同並以公寓的解釋為準。

21. 預定需要提供哪些材料？

    預定時需要提供學生的基本信息、護照和大學的錄取通知。如果您還有護照和錄取通知書，可以與顧問溝通補充材料。

22. 這個公寓吵嗎？

    公寓鄰近利物浦南校區，周圍環境寧靜，距離大街不近，整體較為安靜。

23. 房租可以分期支付嗎？

    可以，具體的分期方案可以向您的顧問諮詢或參考集好家App房源詳情頁中的費用一欄，無需提供英國本地的擔保人。

24. 預定後如果我不再需要這個房間，可以直接取消嗎？

    請諮詢您的顧問關於公寓的退訂政策或查看集好家App房源詳情頁中的"我可以取消訂單嗎？"。如果您尚未入住，可以在冷靜期內通過書面或郵件申請退訂；超出冷靜期或已無冷靜期時，需遵循NPNP或NVNP政策要求申請退訂。如果符合這些情況之外，您可以尋找租客以正式方式轉租房間。

25. 我可以在房間內吸菸嗎？

    為安全起見，公寓內全面禁止吸菸，並配備了煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問公寓指定的吸菸區。

26. 維修範圍包括哪些內容？

    對自然磨損，如房間電器故障或燈泡更換等，您可申請公寓的維修服務。若為人為損壞，如水淹房間等，您需自負其責進行維修。