1. 我的全包帳單包括哪些內容？

   帳單中包括所有公共設施費用、水電費、暖氣費、WiFi費用以及免費的財產保險。

2. 在Maple House居住期間，我可以享受哪些額外服務？

   公寓提供專業團隊，全天候為你服務，隨時解答你的疑問和提供幫助。我們高效的洗衣系統簡化了洗衣流程，減輕了你的負擔。還會組織多種活躍的社交活動，帶給你難忘的體驗。

3. 我可以在預訂之前查看Maple House嗎？

   可以的，你可以提前參觀Maple House。如果你想預約參觀，請聯繫我們的專業顧問團隊，我們會為你安排相關服務。

4. 公寓的網絡速度是多少？

   公寓提供免費的高速WiFi，速度約為98.9 mbps，不過實際使用情況可能有所不同。

5. 能否選擇分期付款？

   如果你有英國國籍的擔保人，則可以向公寓申請分期付款，否則需要全額支付租金。

6. 是否可以向公寓提出特殊請求？

   在預訂時，同學可以將特殊要求告知顧問，顧問會記錄你的需求，公寓會在條件允許的情況下儘量滿足。

7. 公寓內部可以吸菸嗎？

   公寓內禁止吸菸~ 可以去公寓外部的指定吸菸區。

8. 朋友可以來訪嗎？

   可以，但你需對你的朋友負責。如果對公寓造成任何損害，需要你賠償，朋友在公寓的逗留不能超過一周（疫情期間會根據情況適度調整，具體以公寓規定為準）。

9. 如果有噪音怎麼辦？

   在晚上11點到早上7點之間，如果鄰居有任何噪音，你可以向公寓舉報，公寓會根據情況採取措施讓噪音干擾者離開。

10. 租金包括哪些內容？

    租金包含24小時熱水、電力、網絡、燃氣和暖氣費用。

11. 公寓是否負責清掃房間衛生？

    公寓將負責清潔公共區域的衛生，單人房的衛生需由學生自行保持，包括多人房的廚房和休息室。

12. 疫情期間可以申請延期嗎？

    需要在入住前至少一周向公寓提供證明並申請延期，具體請及時聯繫公寓和顧問老師。

13. 公寓有沒有提供床上用品和廚房用具？

    公寓不提供床上用品和廚房用具等私人生活物品，同學需自行準備。