1. 在利物浦楓葉之家預訂學生宿舍需要擔保人嗎？

   在awehome.com網站上預訂利物浦楓葉之家學生宿舍時，無需提供英國擔保人。不過，如果選擇分期付款，通常需要一個擔保人來確保延期的租金或可能的損失可以獲得保障。擔保人必須年滿18歲，具備穩定的經濟狀況，且同意在您無法支付時承擔責任。

2. 我的全包帳單中包含了什麼內容？

   帳單中已經涵蓋了所有公共設施的費用、水電費、暖氣費、WiFi費用，以及免費的財產保險。

3. 在Maple House生活期間，我能享受哪些額外的服務？

   公寓為您提供全天候的專業團隊，隨時為您提供幫助和支持。我們的高效洗衣系統會簡化洗衣過程，減輕您的洗衣負擔。同時，我們還將組織豐富的社交活動，讓您獲得難忘的經歷。

4. 我可以在預定之前參觀Maple House嗎?

   當然可以，您可以提前參觀Maple House。如果您希望安排一次參觀，請聯繫我們的專業顧問團隊，我們會為您提供相應的服務。

5. 公寓網速是多少？

   公寓提供免費的高速WiFi，網速 moyenne 為98.9 mbps，但使用時可能會有所不同。

6. 是否能分期付款？

   如果您能提供英國國籍的擔保人，則可以向公寓申請分期付款，其他情況下需要全額支付房租。

7. 能否向公寓提特殊需求？

   在預訂時，同學們可以將特殊需求告訴顧問，顧問會根據同學的要求進行備註，公寓將在條件允許的範圍內儘可能滿足同學的需求。

8. 公寓內是否可以抽菸？

   公寓內禁止吸菸，吸菸的同學可以在公寓外的吸菸區。

9. 是否可以接受朋友到訪？

   可以的，但您有責任對您的朋友的行為負責，如果對公寓造成任何損害，您需要負責賠償，朋友在公寓的逗留時間不得超過一周（疫情期間，公寓會視情況進行調整，具體根據公寓規定）。

10. 如果有噪音怎麼辦？

    每天晚間11點到早晨7點期間，如果有鄰居等產生任何噪音，可以向公寓投訴，公寓會根據情況處理，並將噪音的一方請離公寓。

11. 租金里包含什麼？

    包含24小時熱水、電費、網絡費、氣費及暖氣費。

12. 公寓是否清潔房間衛生？

    公寓會定期清潔公共區域的衛生，而個人房間的衛生需由學生自行保持，包括多人間的廚房和休息室。

13. 疫情期間是否可以延期？

    至少在入住前一周向公寓提供相關證明，以申請延期，具體要求同學要及時聯繫公寓和顧問老師。

14. 公寓有床品和廚具嗎？

    公寓不提供床上用品和廚具等私人生活用品，學生需要自行準備這些物品。