1. 如何選擇最適合我的房間？

   你可以與我們的顧問團隊溝通，以便選擇最符合你需求且可預訂的房間。

2. 小型雙人床的標準尺寸是多少？

   小型雙人床的長度與標準雙人床相仿，尺寸大約為寬120厘米，長190厘米。

3. 我需要在聖誕節和復活節期間搬出嗎？

   不需要。在整個租期內，你的房間都是你的。你只需在租期結束時搬出，無需在聖誕節和復活節假期期間搬走。

4. 房租的付款截止日是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊付款查看界面，查看房租的繳納截止日期，請確保在截止日期之前支付房租。

5. 我該如何支付房租？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊付款查看界面，獲取房租截止時間並通過Visa/Master卡在線支付房租，請確保在截止日期前完成支付。同時，支付卡需要為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，需確保足夠餘額、正確信息，並且銀行支持此操作。支付卡不一定需要持卡人本人。 2. 銀行轉帳：在顧問指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，完成銀行轉帳。請備註你的姓名和ID以方便公寓識別，並注意電匯可能需要幾天才能到帳，建議提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息進行支付。 4. 現場支付：已經到達當地的學生可以在截止日前到公寓前台進行現場支付。

6. 我可以分期付款嗎？

   Frseh的公寓默認分為四期進行房租支付。

7. 我對公寓Flexible Booking Policy有需求，請問我何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是按案例審核並決定的，因此沒有統一的標準。請在申請成功後，與公寓確認修改後需支付的金額和截止日期。

8. 如何支付押金？是否會退還？

   押金在合同開始前10天內可以支付，由於每棟公寓的標準不同，押金金額及是否需要支付可能會有所不同。請自行訪問支付界面，確認是否需要支付押金及金額。在搬出公寓時，公寓會依賴房間狀況決定押金的退還。

9. 我預訂時支付的定金是否算押金？如何退還？

   定金即押金，不會抵扣房租，完成預訂後，押金會被移交給英國的一家第三方機構保管，直到租期結束時，根據房間設施的完好程度決定是否退還（如嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此如有設施損壞請及時反饋並修理）。

10. 我在預訂時得到了公寓的特別優惠，如何兌現？

    請參考你在預訂時公寓提供的相關活動細則，然後根據細則向公寓申請兌現。

11. 可以在支付房租前搬進來嗎？

    在辦理入住手續時，必須支付所有應付的租金才可以入住。

12. 我什麼時候能夠入住公寓？

    在你到達宿舍前幾周，宿舍管理團隊會邀請你登記入住時間，公寓會儘快向你發送可選的入住時段時間表。你也可以登錄公寓的Student Portal進行登記。

13. 我能提前搬進來嗎？

    如果你需要提前入住，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有合適的空房，在接受合同並支付額外租金後，就可以安排提前入住。

14. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有種類和尺寸的寵物都是被禁止的。

15. 我是否需要支付房屋稅？

    如果你是符合條件的全日制學生，則可以免交房屋稅。需要大學提供房屋稅豁免證明，並確保在入住時攜帶大學名稱和學生證號碼，如果因為尚未註冊課程而沒有相關信息。

16. 我該如何報修？

    請登錄你的Student Portal進行報修登記，公寓團隊會儘快響應。詳細信息可以參考公寓提供的Student Handbook中的維修部分。

17. 我多久可以辦理入住手續？

    在合同開始時期就可以辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住手續。

18. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部全面禁菸。如有吸菸需求，請前往公寓指定的吸菸區域。

19. 我如何獲取我的門卡？

    在前台完成為入住手續後，您可以在前台領取門卡。

20. 我可以讓別人代領我的門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

21. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

22. 如果需要報修，我應該怎麼做？

    1. 通過公寓軟體提交報修請求 2. 通過公寓前台報告維修問題

23. 我能在房間裡吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內部禁止吸菸，並設有煙霧報警器。如果需要吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區域。