1. 我還需了解哪些關於預訂的流程？

   在申請學生公寓時，你需要知道擔保人的姓名、電子郵箱及地址。準備好你的照片和一張付款銀行卡也是必需的。

2. 我在聖誕和復活節期間需要搬出嗎？

   不，你的房間在整個租約期間都屬於你。只需在租期結束前搬出即可。

3. 我有健康問題，公寓能滿足我的需求嗎？

   請聯繫我們的顧問團隊，我們會努力滿足你的特殊需求，並為你推薦最合適的房間。

4. 付房租的截止日期是什麼時候？

   請訪問學生公寓的門戶，點擊付款查看截止日期，確保在到期日之前完成租金支付。

5. 我該如何付款房租？

   請登錄學生公寓門戶，點擊付款查看截止日期和使用Visa/Master卡在線支付的方式，務必在到期日前完成支付。支付卡需是以下任一類型：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保帳戶信息填寫無誤，並由銀行支持此類交易。支付卡不要求持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：在顧問的協助下聯繫公寓獲取收款帳戶，後續在銀行完成相應支付。請務必在備註中註明姓名和ID，以便公寓識別，且電匯到帳需多個工作日，因此請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供相關帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：如你在租金截止日前已到達當地，可以選擇在公寓前台當場支付。

6. 可以分期付款嗎？

   Frseh旗下的公寓按默認設置分四期支付房租。

7. 由於延期原因，我詢問了公寓的靈活預訂政策，請問何時支付房租？

   由於靈活預訂政策是按案審查和決定，因此沒有具體的統一標準。請在申請靈活預訂成功後，單獨與公寓確認修改後的支付金額及截止日期。

8. 如何支付押金？會退還嗎？

   押金將在合同開始前10天開放支付，每個公寓的規定不同，押金的金額及是否需要支付會有所不同，請登錄您的支付界面查看是否需要繳納押金及金額。後續搬出公寓時，公寓將根據房間的財產狀態決定押金的退還金額。

9. 在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金即為押金，不能抵租金。在預訂完成後，所有押金將交由英國的第三方機構保管，直到租期結束時根據房間設施的損壞情況進行退還（如有嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此請儘早報修任何設施損壞）。

10. 我預訂時有公寓特殊優惠，如何兌現？

    請參考你在預訂時公寓提供的優惠活動細則，並根據相應規定與公寓進行兌付。

11. 我能在未支付房租前入住嗎？

    在辦理入住手續時，必須支付所有到期的租金。

12. 我什麼時候能入住公寓？

    在你抵達宿舍幾周前，宿舍管理團隊將會邀請你登記入住日期，公寓會及時發送可選擇的入住時間表。你也可以登錄公寓的學生門戶完成登記。

13. 我可以提前入住嗎？

    如果你有提前入住的需求，請聯繫你的顧問。如果公寓在相應租期內有空房，接受合同並支付額外房租後，可以安排提前入住。

14. 我可以養寵物嗎？

    不可以，任何大小的寵物都是被禁止的。

15. 我需要繳納房產稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，將免繳房產稅。需要由學校提供房產稅豁免證明。如果由於尚未註冊課程，搬入時沒有相關信息，請確保攜帶學校名稱和學生編號。

16. 我該如何報修？

    請登錄你的學生門戶，註冊維修請求，後續公寓團隊將儘快響應。詳細信息可以查閱公寓提供的學生手冊里的維修部分。

17. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住。如果你在非工作時間抵達公寓，請提前通知公寓以便他們安排入住手續。

18. 我可以在房間內抽菸嗎？

    不可以，所有的公寓內都禁止吸菸。如需吸菸，請前往公寓指定的吸菸區。

19. 我如何領取我的門禁卡？

    在前台完成入住手續後，您可以在公寓前台領取門禁卡。

20. 我可以讓他人代我領取門禁卡嗎？

    不可以，出於安全原因，門禁卡只能由持卡人本人領取。

21. 我能在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許有任何寵物。

22. 如果需要報修我該怎麼做？

    1. 通過使用公寓的應用程式報修 2. 前往公寓前台報修

23. 我可以在房間內抽菸嗎？

    出於安全原因，公寓內部禁止吸菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請備註詢問公寓前台關於吸菸區域的位置。