1. 是否提供清潔人員？

   是的，我們每周提供清潔服務。公寓專注於學生的生活，提供多樣化的便利服務。

2. 你們提供什麼樣的住宿選擇？

   我們有多種公寓選擇，包括非套房和套房。不同房型可以滿足各類學生的需求和預算。

3. 我需要提供擔保人嗎？

   通過awehome.com在Heritage Court預訂時，無需提供英國擔保人。若選擇分期付款，通常需要一位擔保人以確保租金逾期或房屋損害的補償。擔保人需年滿18歲，經濟穩定，願意在您未能支付時承擔責任。

4. 我應該如何支付房租？

   如果您沒有英國銀行帳戶，可以使用Flywire和BACS等國際轉帳服務支付租金。如果希望在英國期間開設銀行帳戶，我們也接受直接借記付款。

5. 確認預訂時需要押金嗎？

   無需支付高額押金，您可以安心居住，因為知道您選擇的是一個以學生為主的友好型公寓。

6. 入住後我還可以換房間嗎？

   公寓會盡力安排。如果有可替換的房間，且您有合理的理由換房，公寓會溝通安排，但請注意需要支付房型差價。

7. 提供廚房和床品嗎？

   這些物品不在您的房間內，因為它們通常是個人物品。不過，我們與UniKitOut和Rise & Fall（一個環保選擇）合作，您可以購買所需物品，且在到達時準備好。

8. 入住時需要準備哪些材料？

   在登記入住時，公寓前台需查看一份帶照片的身份證明（例如護照或駕照）。還需要大學的入學證明，最好是錄取通知書，公寓可能還需要一份副本並根據地方委員會的要求提供。

9. 預訂房間需要交費嗎？

   一旦選擇了您的Nido房間，需要支付100英鎊的可退還押金以保證入住。

10. 我的房間有網絡嗎？

    是的，我們的每個Nido都有高速Wifi，讓您隨時可以在線。有關如何連接的信息將在您到達時提供。

11. 是否會有人清潔我的房間？

    您的住宿中未包括清潔服務。您可以通過聯繫Nido團隊預訂清潔服務，需支付少量費用。

12. 有什麼額外的增值服務？

    我們努力確保您的入住體驗全面覆蓋。需要說明的是，您的租金不包括以下項目： 我們的一些Nido配有自動售貨機，機器內的零食和飲料為自費。 您可以按需支付洗衣費用，或者通過接待處以固定費用預定清潔服務。 如果您在住宿期間需要床上用品、毛巾和/或廚房設備，可以通過UniKitOut購買。我們與UniKitOut合作，為您提供多種選擇，並準備送貨上門。

13. 我的押金會在什麼時候退回？

    您的押金將由公寓保存在TDS機構，直到退還給您。在租期結束後，公寓會在檢查房間後歸還押金。如有房間人為損壞，恢復費用將從押金中扣除。

14. 公寓有洗衣房嗎？洗衣費用大概是多少？

    所有Nido都配備洗衣房。您可以全天候使用洗衣機、烘乾機和熨衣板。 要查看洗衣機/烘乾機的實時可用性，請下載Circuit洗衣應用程式。 洗衣和乾洗的費用將在您的歡迎指南中告知，並將在您入住時提供。付款需通過現收現付的方式完成，通過洗衣房的機器購買。 如有任何洗衣方面的問題，請與團隊成員聯繫，他們很樂意提供幫助。

15. 如何進行維修？

    公寓的維修團隊每周五天可以協助解決任何問題，並在周末提供緊急服務。如在入住期間遇到任何維護問題，您只需在維護門戶網站上記錄，並且該團隊將向您更新進度，並安排進入您的房間的時間。

16. 我可以帶訪客到房間嗎？

    訪客在白天的進入頻率沒有限制。如有訪客過夜，每位客人最多在一個月內連續居住八晚。所有訪客必須年滿18歲。您需在訪客入住時簽到，且訪客必須攜帶帶照片的身份證才能進入大樓。