1. 可以更換房間嗎

   公寓將盡力滿足您的需求。如有房間可更換，並且您有合理的換房理由，我們會協調安排，但請注意，換房需支付差價。

2. 提供廚房用具及床上用品嗎

   這些物品通常是私人物品，不包括在您的房間內。但是，我們與UniKitOut和Rise & Fall合作，可以為您準備好並提供您所需的一切。

3. 入住準備材料清單

   在登記入住時，公寓前台需要見到有效身份證件（包括護照、駕照等）的照片副本。此外，您還需要提供您所在大學的學習證明文件，最好是offer，公寓可能還需要存檔一份副本，並按照當地政府的規定提供相關證明。

4. 預訂房間需要支付費用嗎?

   預訂Nido房間後，您將需要支付100英鎊作為可退還押金以確保入住。

5. 我的房間有無線網絡嗎

   是的，每個Nido都提供高速Wifi，方便您隨時連接。當您到達時，我們將提供更多關於如何連接的信息。

6. 有人來打掃我的房間嗎

   您的住宿不含有清潔服務，但您可以與Nido團隊聯繫並以少量費用預訂清潔服務。

7. 有沒有增值服務？

   我們盡力保證您入住期間所需的一切包含在租金中。需要澄清的是，以下項目不包括在租金內： 我們的一些Nidos里有自動售貨機。裡面的零食和飲料需要額外付費。 您可以按現金支付洗衣費，也可以在接待處以固定費用預訂清潔服務。 如果您需要床上用品、毛巾和/或廚房設備，請通過UniKitOut購買。我們與UniKitOut合作，為您提供多種選擇，並可送貨上門。

8. 我的押金退還時間是什麼時候？

   您的押金會由公寓保留在TDS機構中，直到您退房。公寓會檢查您的房間後，將押金退還給您。如果房間有任何人為損壞，將從押金中扣除相應的賠償費用。

9. 公寓是否設有洗衣房？洗衣費用大約是多少呢？

   所有的nido都設有洗衣房。您可以24小時使用洗衣機、烘乾機和熨衣板。 要了解洗衣機/烘乾機的實時可用性，請下載Circuit洗衣應用程式。 洗衣和乾洗的價格可以在您的歡迎書中找到，您將在入住時收到。付款通過現金或卡片在洗衣房設備上完成。 若對洗衣事宜有任何疑問，請隨時與團隊成員交流，他們願意提供幫助。

10. 保修流程

    公寓維修團隊每周有5個工作日提供服務，周末也可以處理緊急情況。如果您在入住期間遇到任何維護問題，請通過維護門戶網站記錄，並提供完整信息（歡迎書中有）。維修團隊會向您更新工作進展，並預約進入您的房間的時間。

11. 可以帶人來我房間嗎？

    白天訪客進入沒有要求。若訪客過夜，一個客人在一個月內最多可連續入住8晚。所有客人必須年滿18歲。您必須在入住時簽到，他們必須攜帶照片身份證進入大樓。