1. 你們提供清潔人員嗎？

   是的，我們每周提供清潔服務。我們的公寓專為學生設計，提供多種方便的服務。

2. 你們提供哪種住宿類型？

   我們提供多種公寓選擇，包括非套房和套房design. 每種房型都能滿足學生的不同需求和預算。

3. 我需要有擔保人嗎？

   在通過awehome.com預定Heritage Court時，無需英國擔保人。但如果您選擇分期支付，通常需要一個擔保人以確保租金延遲或潛在損失的賠償。擔保人必須是年滿18歲並且財務穩定的英國或國際成年人，並同意在您無法支付時承擔責任。

4. 我應該怎麼支付租金？

   如果您沒有英國銀行帳戶，可以通過Flywire和BACS等國際轉帳服務支付租金。如果在英國期間希望開設英國銀行帳戶的話，我們也接受直接借記付款。

5. 確認預訂需要押金嗎？

   您不需要支付高額押金，因此可以安心入住，知道您選擇了一間以學生為中心的友好公寓。

6. 我能換房嗎？

   公寓會盡力安排。如果有可換的房間並且您有正當理由想換，公寓可以幫助協調，但是請注意，換房需要額外支付差價。

7. 提供廚房和床上用品嗎？

   這些物品不包括在您的房間內，因為它們通常是個人物品。但是，我們與UniKitOut及Rise & Fall（一個環保選項）合作，您可以在到達前購買所需的全部物品。

8. 入住時需要準備哪些材料？

   在辦理入住時，前台需要看到一份帶照片的身份證明（護照，駕照等），還需要您的大學學習證明，最好是錄取通知書，公寓可能還會要求一份副本以備記錄，並需要根據當地委員會的要求提供。

9. 預訂房間需要支付費用嗎？

   一旦您選擇了Nido房間，需要支付100英鎊的可退還押金以確保您的入住。

10. 我的房間有網絡嗎？

    是的，我們的每個Nido都提供高速Wi-Fi，因此您可以隨時上網。我們會在您到達時提供更多關於如何連接的信息。

11. 有人會打掃我的房間嗎？

    您的住宿不包括清潔服務。但是，您可以通過聯繫Nido團隊，以少量費用預定清潔服務。

12. 有什麼額外服務嗎？

    我們努力確保您在入住期間一切都能包含在租金中。但需要說明的是，您的租金不包括以下項目： 我們部分Nido內設有自動售貨機，所有零食和飲料均需自費。 洗衣費用可以選擇現付，也可以在接待處以選定價格預定清潔服務。 如在住宿期間需要任何床上用品、毛巾和/或廚房用具，可以通過UniKitOut進行購買。我們與UniKitOut合作，提供多種選擇並送貨上門。

13. 我的押金何時退還？

    公寓會將您的押金留在TDS機構，直至其退還。在租賃期結束後，公寓會在檢查房間後將押金退還給您。如果房間有損壞，賠償金將從押金中扣除。

14. 公寓裡有洗衣房嗎？洗衣大約多少錢？

    所有Nido都有洗衣房。您可以24小時使用洗衣機、烘乾機和熨斗。 要獲取洗衣機/烘乾機的實時可用性，請下載Circuit洗衣應用程式。 您將在入住時收到的歡迎信中找到洗衣和乾洗的價格。付款可以通過現收現付卡在洗衣房的機器上付款。 如有任何關於洗衣的問題，請與團隊成員溝通，他們會很樂意提供幫助。

15. 如何進行維修請求？

    公寓的維修團隊每周提供5天的服務來解決任何問題。緊急情況下，他們也能在周末協助。 如果您在入住期間遇到任何維護問題，只需在您的維護門戶網站上登記（完整信息將在歡迎信中提供）。維修團隊將更新您工作進展，並安排時間進入您的房間。

16. 我可以帶訪客進入我的房間嗎？

    白天對訪客的進入沒有限制。如果有訪客過夜，您可以在一個月內接待一位客人連續入住最多8晚。所有訪客必須年滿18歲。您需要在訪客到達時記錄簽到，訪客還需攜帶帶照片的身份證以便入內。