1. 如果我沒有被大學錄取，我能取消預訂嗎？

   可以的。公寓提供「無名額不付款」的保證。如果你沒有收到大學的錄取通知書，可以申請取消預訂，公寓會退還與預訂相關的押金和租金。只需提交書面申請，並提供未達標的成績證明。

2. 我需要有擔保人嗎？

   是的，租住我們的房間需要有擔保人。擔保人必須是一位成年人，並且在你無法履行協議的情況下願意替代你進行簽約。擔保人可以不居住在英國，你只需提供擔保人的聯繫方式，包括電子郵件、住址和電話即可。

3. 公寓能把我的行李送到房間嗎？

   公寓不提供行李存儲或運輸服務。不過，合作夥伴LOVESPACE可以為學生提供靈活的存儲和搬運服務，包括上門取貨並送至房間、在英國範圍內搬家、存儲箱子以及房間打包服務。這些服務是收費的。

4. 公寓會提供床上用品嗎？

   公寓不會免費提供床上用品、浴室和廚房必需品，但你可以輕鬆地訂購所需物品。

5. 房租付款截止日期是什麼時候？

   你需要登錄公寓帳戶，點擊預訂，進入合同，查看上面寫的房租繳納截止日期，務必在截止日期之前繳納房租。

6. 房租可以分期支付嗎？

   你可以選擇最多分兩期，無需英國籍擔保人，父母可以作為擔保人，分期付款是免費的，沒有額外費用。

7. 收到合同後多少天內需要簽署？

   合同發出後必須在7天內支付押金，並簽署合同，否則合同會自動失效。

8. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

   不可以，公寓內不允許養任何寵物。

9. 可以選擇自己喜歡的房間和樓層嗎？

   是的，可以選擇具體的房間和樓層，具體情況可以諮詢顧問。

10. 我可以選擇室友嗎？

    clv公寓不支持查詢室友的國籍和性別，這屬於學生的隱私信息，公寓不予以告知。

11. 我需要交地稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，則可以免交地稅。你必須向公寓提供能夠證明你是全日制學生的材料。

12. 成功預訂後，如何辦理入住？

    學生需攜帶本人護照到公寓前台辦理入住，並可帶上預訂合同以備不時之需。

13. 我可以提前入住嗎？

    如果你需要提前入住，請聯繫你的顧問。如果公寓有空房並接受額外房租，便可安排提前入住。

14. 非工作時間怎麼入住？

    如果學生在非工作時間到達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住。

15. 我能在房間抽菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁菸，並裝有煙霧探測器。如需抽菸，請向公寓前台詢問吸菸區的位置。

16. 別人可以幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全因素，門卡只能由本人領取。

17. 我的押金如何退還？

    在學生退房後，公寓會對房間進行檢查，確認無問題後，大約在28個工作日內退還押金。