1. 如何進行房間預訂

   請聯繫你的集好家租房顧問，她會幫助你完成每一個預訂步驟。

2. 公寓提供床上用品和廚具嗎？

   通常房間內僅配備基本家具，床上用品和廚具需要自己準備或購買。

3. 房租包括水電費嗎？

   大部分情況下，房租已包括水、電和網絡費用，具體詳情請諮詢你的專屬顧問。

4. 如果我的課程被取消或推遲，應該怎麼做？

   請聯繫你的專屬顧問以獲取詳細信息。

5. 如果英國政府實施旅行禁令，房間應該如何處理？

   請諮詢你的專屬顧問以獲取更多信息。

6. 我可以和朋友一起住嗎？

   某些房間不允許雙人入住。如果你想選擇同一公寓內的兩個房間，請在預訂時告知顧問，她會盡力安排。

7. 我可以帶朋友過夜嗎？

   帶一個朋友住一晚是可以的，但超過這個時間需要向公寓報備。

8. 如果我未滿18歲，可以預訂房間嗎？

   可以，確保你在退租時已滿18歲。此情況需要提前告知你的專屬顧問。

9. 我可以在公寓內存放行李嗎？

   不可以，在正式入住之前，公寓不提供行李寄存服務；入住後請詢問前台。

10. 退房時需要打掃房間嗎？

    入住前公寓將負責清潔房間，入住後需要你自行負責衛生清潔。

11. 擔保人是什麼？

    擔保人必須是英國公民，並且具備國際稅號。如果沒有英國的擔保人，則需全額支付租金。

12. 我可以提前入住嗎？

    如果你想提前入住，請聯繫你的顧問老師。若公寓有適合租期的空房，在支付相應的額外房租後，可以安排提前入住。

13. 我需要支付地產稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將免除地產稅。你需要向公寓提供證明你是全日制學生的材料。

14. 我何時可以辦理入住手續？

    合同開始時即可辦理入住。如果在非辦公時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住手續。

15. 我如何獲取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，可以在公寓前台領取門卡。

16. 可以請別人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡必須由本人親自領取。

17. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許任何寵物。

18. 我需要報修，應該怎麼做？

    請聯繫公寓（通過電子郵件、微信或前台）進行報修。

19. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配備煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台吸菸區的具體位置。