1. 如何進行房間預訂

   請聯繫您的集好家租房顧問，她將引導您完成房間預訂的每一個步驟。

2. 公寓提供床上用品和廚具嗎？

   通常房間內只配備基本家具，床品和廚具需由租戶自備或購買。

3. 房租包含水電費嗎？

   房租一般包括水、電與網絡費用，具體情況請向您的專屬顧問諮詢。

4. 如果我的課程在21/22學年被取消或推遲怎麼辦？

   請諮詢您的專屬顧問以獲取具體信息。

5. 如果英國政府發布旅行禁令，房間怎麼處理？

   請諮詢您的專屬顧問以獲取具體信息。

6. 我能和朋友一起住嗎？

   某些房間不允許雙人入住。如果希望在同一公寓選擇兩個房間，請在預訂時告知顧問，她會儘量幫助您的安排。

7. 我可以帶朋友過夜嗎？

   可以帶一個朋友過夜，超過這個時間需要向公寓登記。

8. 如果我未滿18歲能否預訂房間？

   可以，但確保在退租時年滿18歲。請務必提前告知您的專屬顧問。

9. 我可以在公寓內存放行李嗎？

   不可以，在正式入住前公寓不提供行李寄存服務；入住後請向前台諮詢。

10. 我在退房時需要打掃房間嗎？

    公寓在您入住前會負責清潔房間，入住後由您自行負責房間的衛生。

11. 擔保人是什麼？

    擔保人必須是英國國籍並擁有國際稅號。如果沒有英國擔保人，您需全額支付房租。

12. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住的需求，請聯繫您的顧問。如果公寓有相應租期的空房並接受額外房租可安排提前入住。

13. 我需要繳納地稅嗎？

    如果您符合條件是全日制學生，您將免於繳納地稅。您需向公寓提供證明文件以證明您是全日制學生。

14. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始之日即可辦理入住。如在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便辦理入住。

15. 我如何獲取門卡？

    在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

16. 可以讓別人幫我取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，門卡只能由本人領取。

17. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

18. 我需要報修該如何處理？

    請聯繫公寓報修（可通過郵件、微信或前台進行報修）。

19. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全因素，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台關於吸菸區域的信息。