1. 我現在已經得到有條件的錄取通知，可以開始預定房間嗎？

   如果沒有True的公寓樓，可隨時退訂(請諮詢顧問退訂截止時間)

2. 接受現金支付嗎？

   公寓目前不接受現金支付，最好使用信用卡在線支付或進行銀行轉帳。

3. 公寓是否配備專業員工？

   公寓將為您全天提供工作人員或保安人員，而且所有的走廊和社交區域也會配備閉路電視監控器。

4. 如何解決維修問題？

   公寓配備專業團隊解決住戶維修問題，並努力在第一次訪問期間解決。部分維修可能需要訂購零件或者協調外部承包商，但公寓會持續跟進直到問題解決。

5. 退訂政策的True Guarantee是什麼退訂政策的真正保障是什麼

   超出冷靜期，如果你符合true guarantee的以下條件，你可以與公寓協商無責退訂： 1）你未達到所選城市和大學的要求，導致被拒； 2）你的簽證被拒； 3）由於醫療問題（包括Covid-19）或旅行禁令導致無法出行； 4）你選擇前往其他城市的大學，而True在該城市尚未提供可供住宿。

6. 不允許吸菸。

   根據租約規定，禁止在學生宿舍吸菸。請您遵守。

7. 如果我忘記了我的鑰匙該怎麼辦？

   有專人24小時值班加強公寓安全並協助住客入住。

8. 公寓贈送的歡迎禮包有哪些價值250磅的物品？

   True免費贈送價值250英鎊的高檔床上用品、舒適設備和廚房必需品。我們將在您到達之前安排免費歡迎禮包放在您的房間內。（適用於預訂44周或以上的租期）