Question 1

通過集好家預訂Thurso Street有什麼不同的方式

Accepted Answer

1) 您可以享受到專業的顧問服務； 2) 您可以預定集好家的獨特房源（以您預訂時的可用性為準）； 3) 您可以獲得全網最優惠的組合折扣，包括但不限於房租減免、房租抵扣、集好家的獨家 cashback 福利、集好家提供的額外服務，如電話卡、雅思課程、床品套裝、電飯煲等，以及邀約有禮活動的折扣，具體優惠請諮詢顧問； 4) 我們提供價格保證，如果您在其他平台找到同一公寓且價格更低，您可以通過我們預訂，我們會保證您得到同樣的價格（詳細請參見價格保障條款）。

Question 2

什麼是熱門城市預訂的健康檢查？

Accepted Answer

已預訂Unite Students公寓的同學需注意，為了創造公正的住宿環境，公寓官方在預訂後的幾周會對已經預訂的同學進行3次隨機檢查（近期未預訂的同學也可能被抽查），具體流程如下：↵↵1. 檢查方式：電子郵件/電話等↵2. 學生需準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的截圖（需要顯示學生的姓名和足夠信息以確認已申請成功）↵3. 第三方核實：部分學生的信息可能會與其就讀大學核實。如果在3次聯繫中無回應，公寓將該預訂標記為存疑訂單，長期無法聯繫時將取消預訂。↵↵在此提醒，近期務必檢查在申請公寓時提供的電話和郵箱信息，如有問題請儘早聯繫負責您事務的顧問老師！

Question 3

2021年5月31日前的取消政策是什麼？

Accepted Answer

2021年5月31日前預訂的21/22學年房間，可享受指定時間內的免費取消政策；請注意該優惠僅適用於2021/22學年的租期，不適用於2021年9月4日前的租期；要符合此優惠，您必須在2021年5月31日前通過Unite Students完成預訂，任何取消申請需在2021年5月31日前提交；在此日期之後，無責取消政策將失效，恢復正常的取消條款。此優惠適用於所有通過Unite Students或其國際代理商直接預訂的訂單，明確排除任何通過大學或高等教育機構（包括因提名協議而做出的任何決定）進行的預訂；任何現有客戶必須清償帳戶上的所有未支付款項後，才可以享受此優惠；Unite Students保留隨時更改或撤銷該優惠的權利。

Question 4

什麼時候需要交房租？

Accepted Answer

請登錄Unite Students的帳戶，進入預訂頁面，點擊Tenancy agreement文件。在文件中，您可以在YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分找到房租的截止日和金額。【DATE】為支付截止日（格式為日/月/年），【AMOUNT】為需要支付的房租金額。

Question 5

我的入住時間和預約時間不一致，非工作時間能否辦理入住？

Accepted Answer

如果您當天到達但稍晚到達，可以在前台等候，工作人員會在處理完其他預約後為您服務。如果您不在預定日期到達，請在Unite APP中的入住總結里點擊「編輯」，然後選擇新的入住時間。公寓會在入口處或前台提供緊急聯繫方式，可以撥打也可以撥打公寓的緊急控制中心電話號碼（英國電話）03003031611，接受協助。

Question 6

房租如何支付？

Accepted Answer

公寓的房租可以通過在線支付或銀行電匯兩種方式來支付。 1. 在線支付 登錄Unite Students的帳戶，進入支付頁面，輸入需要支付的房租金額，點擊支付按鈕，輸入支付卡信息。如果是英國儲蓄卡，請選擇借記卡，並將帳單地址改為英國地址；如果是中國信用卡，請選擇信用卡，並保持帳單地址為國內地址。2. 銀行電匯 登錄Unite Students的帳戶，進入預訂頁面，下載銀行轉帳信息文件，提前與銀行溝通，攜帶相關材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行轉帳，附言中需填寫個人預定信息（按照bank_transfer_info文件中的要求）。電匯不是實時到帳，請務必在截止日期前1到2周進行轉帳，以確保資金及時到帳。銀行會收取跨境手續費，支付時請確保支付的金額包括房租和手續費，確保足額到帳。

Question 7

預訂時有特別優惠，如何領取？

Accepted Answer

請查看您預訂時公寓提供的活動細則，然後按照指示和公寓進行確認。

Question 8

是否只需支付公寓要求的金額？

Accepted Answer

您應根據您的支付方式來決定實際支付多少，但請務必確保支付的金額與公寓的收費相符。例如，使用國際銀行轉帳時，中轉行會收取部分手續費，因此需要確保支付的金額為房租加上手續費，以確保資金到帳，避免欠款。

Question 9

我什麼時候能辦理入住？

Accepted Answer

您可以在合同租期的開始當天辦理入住。如果您在非工作時間到達，請提前通知公寓，以便他們安排您的入住。

Question 10

可以選擇室友嗎？

Accepted Answer

如果您有朋友一起預定，可以聯繫集好家的顧問，我們會盡力幫助您們安排。

Question 11

我該如何領取我的門卡？

Accepted Answer

完成前台的入住手續後，你可以在公寓前台領取門卡。

Question 12

我可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師，若公寓有合適的空房，可以安排提前入住，但需支付相關的額外房租。

Question 13

我可以請別人幫我領取門卡嗎？

Accepted Answer

出於安全考慮，你必須親自領取門卡，不能由他人代領。

Question 14

我需要繳納地稅嗎？

Accepted Answer

如果你是符合條件的全日制學生，你將免繳地稅，但需向公寓提供相應證明。

Question 15

如果我到達時前台無人，該怎麼辦？

Accepted Answer

公寓會在入口或前台明顯位置提供緊急聯繫方式，你可以撥打。同時也可撥打公寓的緊急服務熱線03003031611，工作人員會前來幫助你。

Question 16

如果我會遲到，和預約的入住時間不一致，該怎麼辦？

Accepted Answer

如果你當天到達但遲到幾分鐘到幾個小時，可以在前台等候，工作人員會在處理完預約的同學後為你提供服務。如果不是當天抵達，請在公寓APP的入住摘要中點擊「編輯」，選擇一個新的適合你的入住時間。

Question 17

我可以在公寓裡養寵物嗎？

Accepted Answer

不可以，公寓內禁止養任何寵物。

Question 18

我如何進行報修？

Accepted Answer

你可以通過公寓的應用程式報修，或者直接到公寓前台進行報修。

Question 19

我可以在房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

為了安全，公寓內禁菸，並且配有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區域。

Thurso Street

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