1. 集好家預訂Kelvingrove House與其他預訂方式有何不同

   1) 您將享受到專業且貼心的顧問服務； 2) 您可以預訂集好家專屬的房源（依您下單時的庫存為準）； 3) 您可以享受全網最低的組合優惠，包括房租減免、房租抵扣、集好家的獨家返現及其他專屬優惠（如電話卡、雅思課程、床品套裝、電飯煲等），以及額外的服務折扣和邀請活動的獎勵。具體組合優惠請諮詢顧問； 4) 我們提供低價保障。如果您在其他平台找到同一公寓的更低價格，您可以選擇在我們這裡進行預訂，我們將提供相同的低價（詳細信息請參考低價保障條款）。

2. 何時是支付房租的截止日期？

   請登錄您的公寓Student Portal界面，單擊Review My Offer以進入合同查看界面，右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查看您註冊郵箱中的合同以查看房租支付截止日期。如果需要支付房租，可以返回主頁，點擊Review/Pay Statement查看帳單的詳細支付計劃。關鍵信息包括【Balance】此支付項目的總金額和【Due Date】支付截止日期（格式：日/月/年），請在截止日期前完成支付。

3. 如何進行房租支付？

   請在您的公寓Student Portal界面點擊Review/Pay Statement進入支付界面，然後在您需要支付的項目前打勾，點擊pay進入支付界面。公寓支持在線刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳。 1. 在線刷卡時，請確保您的支付卡為以下四種類型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。謹慎填寫持卡人信息，並確保支付卡內有足夠餘額，並且銀行已開通且支持該支付方式。請注意，支付卡不需要由持卡人本人提供。 2. 如選擇銀行匯款，請在顧問指導下聯繫公寓獲取轉帳帳號，然後在銀行完成相應的支付。不過請注意，電匯可能需要多個工作日到帳，因此請提前安排付款。

4. 可以分期支付房租嗎？

   如果您有有效的英國擔保人，您可以選擇將租金分為三個階段支付，分別在9月、1月和4月支付。如果沒有有效的擔保人，則必須在合同開始前一個月全額支付租金。

5. 由於延期，我諮詢了公寓的Flexible Booking Policy，我何時應該支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是公寓逐案審核決定的，因而沒有嚴格的統一標準。請在申請成功後，與公寓確認您修改後的支付金額和截止日期。

6. 由於延期，我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，我該如何確認房租支付時間？

   由於Flexible Booking Policy是公寓逐案審核決定的，因而沒有嚴格的統一標準。請在申請成功後與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

7. 我預訂時享有特殊優惠，如何兌現？

   請查看您預訂時公寓提供的活動細則，並根據相關細則向公寓申請兌現。

8. 我預訂時支付的定金算押金嗎？如何退還？

   定金屬於押金，不能抵扣房租。完成預訂後，您的押金將交由英國第三方機構保管，直到租約結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（如設施嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此如有損壞請及時報告修理）

9. 我可以選擇室友嗎？

   如果您和其他夥伴一起預訂，可以和集好家的顧問聯繫，我們會盡力幫助您安排室友。

10. 能否在支付房租之前搬入？

    在辦理入住時，必須支付全部應付的租金。

11. 我可以提前入住嗎？

    如果您希望提前入住，請聯繫您的顧問教師，如果公寓有適合的房源並接受相應的額外租金，則可以安排提前入住。

12. 我需要繳納地稅嗎？

    如果您是一名符合條件的全日制學生，您將免於繳納地稅。請向公寓提供證明您是全日制學生的文件。

13. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是一名符合條件的全日制學生，您將免於繳納房屋稅。

14. 什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始時便可辦理入住，如果您在非工作時間到達公寓，請提前告知公寓，以便安排check in。

15. 我如何獲取門卡？

    在前台完成check in手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

16. 可以讓他人代領門卡嗎？

    不行，出於安全考慮，您的門卡只能由您本人領取。

17. 我能在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止任何寵物飼養。

18. 我需要報修該如何處理？

    1. 使用公寓的軟體進行報修 2. 通過公寓前台進行報修

19. 我能在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且設有煙霧報警器。如果需要吸菸請向公寓前台詢問吸菸區。