1. 公寓房租包括哪些費用？

   埃克塞特大學附近的Vita Student Portland House學生宿舍提供全包服務。搬入時包括免費早餐、水電費用、私人預訂空間、免費使用自行車、健身房、客房管理以及定期舉辦的活動等。

2. 公寓距離埃克塞特大學有多遠？

   公寓地理位置優越，步行至埃克塞特大學（University of Exeter）主校區只需10至15分鐘。

3. 公寓提供哪些設施？

   公寓內設施齊全，包括寬敞的活動中心、健身房、撞球桌、工作日免費早餐、免費活動、私人自修室、洗衣房、休閒咖啡室、自行車存放處、超高速WiFi、免費兩周的家政服務、免費茶和咖啡、在線醫療服務、CCTV監控以及24小時現場團隊。

4. 公寓附近的公共運輸狀況如何？

   公寓圈內有公共運輸便捷，前往埃克塞特中央火車站步行不超過10分鐘，並且大樓外設有公交車站，使得遊覽城市變得輕鬆。

5. 公寓附近有購物設施嗎？

   公寓位於埃克塞特市中心，周邊購物和生活必需品一應俱全，方便您的日常生活。

6. 我預訂時支付的Advance License Fee Payment是什麼費用？

   在預定公寓時，需要交納2周房租作為定金，該定金會從總房費中扣除，可通過英國銀行卡、visa或master信用卡支付，也可以通過集好家app以人民幣支付。

7. 我可以在房間裡吸菸嗎？

   出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並已安裝煙霧探測器。如果想吸菸，請諮詢公寓前台以確定吸菸區的具體位置。

8. 我可以讓他人代我領取門卡嗎？

   不可以，基於安全考慮，門卡只能本人親自領取。

9. 公寓的押金金額是多少？

   Portland House公寓不需要收取押金，預訂時支付的費用為定金，該定金會被抵扣到總房租中。

10. 我什麼時候可以入住？

    入住可以在合同開始的當天進行。如果在非工作時間抵達公寓，建議提前通知公寓以便安排入住手續。

11. 如何領取我的門卡？

    完成登記手續後，可以在前台領取門卡。

12. 我可以開車到公寓嗎？

    公寓房屋位於市中心，靠近大學，公共運輸便利。由於地段和交通考慮，公寓沒有設置停車場，而且在一些住宅區（如埃克塞特），在宿舍區1.5公里內是禁止停車的。

13. 我需要繳納房產稅嗎？

    如果您是全日制學生並符合相關條件，您將無需繳納房產稅。須向公寓提供證明，以表明您是全日制學生。

14. 什麼時候是支付房租的截止日期？

    請登錄公寓的學生門戶，在預訂界面查看您的付款計劃。此外，合同上會註明支付截止日期，預訂後將向您的郵箱發送一份合同，請妥善保存。

15. 誰可以作為擔保人？

    Portland House公寓提供分期付款房租的選項，無需提供擔保人信息。

16. 如果房間內出現故障，我該如何處理？

    您可以通過公寓提供的手機應用隨時報修，填寫報修表單並附上照片，公寓的維修團隊會儘快提供幫助。您也可以直接到前台與客戶服務人員溝通問題，他們會樂於提供協助。

17. 公寓允許寵物嗎？

    公寓內不允許飼養任何寵物。

18. 房間內吸菸是被允許的嗎？

    基於簽訂的租約，房間內是禁止吸菸的。每個公寓都有專門的吸菸區域，請在指定區域吸菸。

19. 洗衣房在哪裡？

    每棟宿舍內設有洗衣房，配有洗衣機和烘乾機。洗滌費用約為2.7英鎊/次，烘乾費用約為1.2英鎊/次。您可以通過公寓的手機應用查看衣物洗滌狀態，並了解機器的可用情況。洗衣房全天24小時開放。

20. 我如何支付房租？

    公寓支持通過個人帳戶登錄TransferMate平台進行支付，或進行銀行電匯。 1. 使用TransferMate平台支付：登錄您的公寓帳戶，在預訂頁面選擇「立即支付」跳轉至TransferMate平台，根據指示完成支付。請注意，該支付流程是：您向TransferMate平台付款，TransferMate收到您的款項後再支付給VITA STUDENT，預計到帳時間為3到5個工作日。如遇假期，到帳時間將順延。 2. 使用電匯方式付款：Vita官方目前接受銀行轉帳，您可以選擇中國電匯或英國銀行電匯。通常情況下，英國轉帳周期為約1周，中國電匯的到帳時間在1到2周之間。請注意，Vita官方沒有中國的銀行帳戶，只有英國公司帳戶，請您妥善使用Vita的官方帳戶。

21. 我需要支付哪些費用？

    您需要支付的費用為定金（在預訂時支付，金額為2周房租）加上最終的房租。所有水電、供暖和WiFi費用均包含在房租中，同時工作日早餐也包含在內。

22. 情侶能否入住公寓？

    公寓歡迎情侶入住，但價格有所調整，目前雙人入住需增加20%的房租。

23. 如果網絡出現故障，我該聯繫誰？

    您可以和公寓的工作人員溝通報修，填寫報修單，或者直接聯繫公寓網絡服務供應商Ask4。Ask4的技術支持熱線是0114 303 3232，他們擁有經過專業培訓的技術人員，可以迅速解決網絡問題。

24. 如何提交報修請求？

    您可以通過公寓軟體提交在線報修請求，或者直接聯繫公寓前台進行報修。

25. 擔保人是什麼？

    擔保人是指年齡超過18歲，能夠承擔與您共同的租房財務責任，並且在您因任何原因無法支付房租的情況下，替您支付的個人。在分期支付租金時，您需要擔保人，並且該人需同意作為您的擔保人並在租房文件上簽字。公寓有權向擔保人追索未支付的租金，因此請確保擔保人了解其責任。

26. 我可以提前入住嗎？

    這視您預定房間的情況而定。請通過英文郵件與公寓管理團隊聯繫，郵件地址為CustomerEngagement@vitastudent.com。

27. 我在預訂時支付的Advance License Fee Payment是什麼？

    在預訂公寓時，需要支付2周房租作為定金，該定金將從房租總額中扣除，可通過英國銀行卡或visa/master信用卡支付。

28. 可以看房嗎？

    請聯繫顧問預約看房，是否能安排以公寓的回覆為準。您也可以點擊進入公寓介紹頁面查看包括圖片、視頻、直播在內的資料，其中一些素材是小居親自到公寓現場拍攝的，可以供您參考。

29. 公寓維修範圍包括哪些？

    如果是因自然磨損引起的問題，例如電器故障或燈泡需要更換等，可以向公寓申請維修；但若是人為損壞，例如房間淹水，需自行承擔維修責任。

30. 房租包括什麼？是否需要額外支付其他費用？

    房租已包含水電網和供暖等相關費用。