1. Queen Street Studios的具體位置在哪裡？

   Queen Street Studios位於埃克塞特的皇后街，郵政編碼EX4 3FG，周圍與埃克塞特大學和埃克塞特學院有良好的連接。公寓地處市中心，學生可便捷地到達多種本地設施，包括獨立商店、購物中心以及餐飲和酒吧等。

2. Queen Street Studios的位置為何適合學生？

   Queen Street Studios距離埃克塞特學院步行僅需5分鐘，距離埃克塞特大學也僅15分鐘，非常適合學生通勤。此外，附近公共運輸便利，數個公交車站僅一步之遙，步行3分鐘即可到達埃克塞特中央火車站。公寓位於市中心的高處，學生們可以步行到各類設施。

3. 公寓附近有什麼便利設施？

   M&S、Sainsbury's和樂購等超市步行7分鐘內可達，學生們可以輕鬆買到日常所需的雜貨和其他物品。距離公寓4分鐘步行路程的里奇蒙購物中心（Richmond Mall）內有眾多餐館與咖啡館。靠近的酒吧如The Farmers Union和Tabac Taphouse也只需幾分鐘步行。Northnhay花園距離公寓一路之隔，您可以在那兒放鬆，和朋友一起散步。此外，皇家阿爾伯特紀念博物館和藝術畫廊距離公寓只需5分鐘步行路程。

4. 公寓有哪些設施？

   公寓配備有遊戲區、社交休息室、學習區域、自行車存放處、Wifi和寬帶連接、洗衣房、自動售貨機、閉路監控、現場支持團隊以及居民活動。

5. 租金包含哪些費用？

   租金全包費用涵蓋熱水、電費、物品保險及Wifi服務。

6. 租金支付的截止日期是什麼時候？

   請訪問您的公寓Student Portal，點擊付款部分查看房租截止時間，請在截止日期前完成支付。

7. 房租應該如何支付？

   請登入您的公寓Student Portal，點擊付款部分以查看支付截止信息並在線使用Visa/Master卡完成租金支付，確保在截止日前付款。注意，支付卡需為以下四類之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保額度充足並準確填寫銀行資料，且銀行需支持此類支付。此外，卡片無需持卡人親自持有。 2. 銀行轉帳：在顧問協助下聯繫公寓獲取帳戶信息，然後通過銀行完成支付。請務必備註姓名和ID以便於公寓確認，電匯需預留幾個工作日到帳，務必提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：已在當地的學生可選擇在租金截止日前於公寓前台當天支付。

8. 能否進行分期付款？

   Frseh公寓默認可以分四次支付房租。

9. 由於延期因素我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，請問我該如何支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是按照每個具體案例進行評審的，因此沒有嚴格的統一標準。成功申請Flexible Booking Policy後，請特別確認與公寓的修改的支付金額與截止日期。

10. 押金怎麼買？會退還嗎？

    押金將在合同開始前10天開放支付，由於每棟公寓的政策不同，所以押金的金額及支付要求可能會有所差異。請登錄支付頁面以確認是否需支付押金及相應金額。搬出公寓時，押金的退還金額將基於房間的設施狀況。

11. 我預訂時支付的定金是否算押金？如何退還？

    定金是押金，不抵扣租金，而在完成預訂後，押金將轉交給英國的第三方機構分管，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度予以退還（如果造成嚴重損壞，可能扣除部分或全額押金，請在日常使用中及時報告房間設施的損壞）。

12. 我預訂時有沒有特殊優惠，如何獲得？

    請查看在您預訂時公寓提供的活動細則，並按規定進行兌換。

13. 我可以在支付租金前搬入嗎？

    入住時需提前支付所有應付的租金。

14. 我什麼時候可以入住公寓？

    在您到達公寓的幾周前，管理團隊將會聯繫您進行入住時間的登記，公寓會在第一時間提供可選擇的入住時間。您也可登錄公寓的student portal進行登記。

15. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有空房且您同意合同並支付額外房租，就能安排提前入住。

16. 我可以養寵物嗎？

    不允許，任何大小的寵物都是禁忌。

17. 我需要支付房產稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，將免於支付房產稅。必須由大學提供房產稅豁免證明，如果在入住時尚未註冊課程而沒有證明，請保證攜帶大學名稱和學生證號。

18. 我該如何報修？

    請登錄您的Student Portal並進行報修登記，後續公寓團隊將儘快響應。有關維修的詳細信息可參考公寓提供的Student Handbook。

19. 我何時可以辦理入住手續？

    在合同開始時可辦理入住。如在非工作時間抵達公寓，建議提前告知公寓，以便安排check-in。

20. 我可以在室內吸菸嗎？

    不允許，所有公寓內部全面禁止吸菸。如需吸菸，請前往指定的吸菸區域。

21. 我該如何領取我的門卡？

    檢查完入住流程後，您可以從前台領取門卡。

22. 我可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，為了安全起見，門卡只能由您自己領取。

23. 我能在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

24. 若需要報修，我該做什麼？

    1. 使用公寓系統提交維修申請。 2. 直接到公寓前台提交維修請求。

25. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並且配有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問前台以找到合適的吸菸區域。