1. 公寓的位置在哪裡？

   公寓位於英國埃克塞特EX4 4DH核桃花園，交通十分方便，靠近埃克塞特大學

2. 公寓距離大學有多遠？

   公寓到埃克塞特大學步行12分鐘，去埃克塞特學院步行4分鐘。

3. 公寓提供哪些房型？

   公寓在埃克塞特有驚艷的工作室和優雅的5-6間套房可供選擇。

4. 公寓有哪些設施和服務？

   公寓內設有健身房、瑜伽室、健康水療中心、休閒區、學習室、電影休息室、戶外區域、自行車租賃以及存儲服務，提供超高速Wi-Fi，24小時工作人員在場，郵寄服務，定期社交活動，還有維護服務。

5. 公寓的租金包括哪些費用？

   租金全包，包括水電費、使用公共設施、超高速WiFi、維護費以及廚房和床上用品。

6. 公寓安全嗎？

   公寓配備了安全系統，包括監控攝像頭和全天候安保團隊，同時還有獨特的入戶鑰匙卡以確保您的安全。

7. 公寓廚房的設施有哪些？

   廚房配有私人冰箱/冰櫃、帶鑰匙卡鎖定的櫥櫃，以及飲水機、電飯煲、攪拌機，甚至洗碗機。

8. 起居室里有哪些設備？

   客廳內設有沙發、55寸智能電視、遊戲機等娛樂設備。

9. 公寓附近有商店嗎？

   步行6分鐘可到達Londis，8分鐘到Co-op Food，9分鐘到市政廳購物中心。

10. 我該如何訂房？

    請聯繫你的租房顧問，她將指導你完成每一步的預訂流程。

11. 預訂需要收費嗎？

    平台申請是免費的，但預訂時需要支付預付款。

12. 我可以和我的朋友一起住嗎？

    有些房間不允許雙人入住。如果想選擇同一套公寓的兩間房，請在預訂時告知顧問，她會儘量幫你安排。

13. 我可以帶朋友過夜嗎？

    可以帶一個朋友過來，但超過這個時間需要向公寓報備。

14. 如果我不滿18歲可以預訂房間嗎？

    可以，只要在退租時年滿18歲即可。請確保提前通知你的顧問。

15. 我可以在公寓存放行李嗎？

    不可以，未實際入住的同學不能提前寄存行李，入住後可詢問前台相關服務。

16. 我需要在退房時打掃房間嗎？

    公寓在你入住前會負責清潔，入住後需由你自己保持房間整潔。

17. 什麼是擔保人？

    擔保人必須是英國籍，並且擁有國際稅號。如沒有英國擔保人，通常需要全額支付房租。

18. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住需求，請聯繫你的顧問，如果公寓有合適的空房並接受額外房租，則可以安排提前入住。

19. 我需要繳納地稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，可以免繳地稅。必須向公寓提供能證明你身份的文件。

20. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始後即可辦理入住，若在非工作時間抵達，最好提前告知公寓好安排check in。

21. 我如何領取我的門卡？

    在辦理完check in後，可以在公寓前台領取門卡。

22. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由你親自領取。

23. 我可以在公寓養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養寵物。

24. 我該如何報修？

    請聯繫公寓（發郵件、微信或直接到前台）進行報修。

25. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁菸並且配備煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台獲取指定吸菸區域。

26. 若UK政府發布旅行禁令，房間該如何處理？

    請諮詢你的專屬顧問以獲取更多信息。

27. 如果21/22學年的課程被取消或延期，該怎麼辦？

    請諮詢你的專屬顧問以獲取詳細信息。