1. 公寓的具體地址是什麼？

   公寓地址位於英國埃克塞特的威爾斯親王路，郵政編碼EX4 4FU。

2. 公寓距大學的步行距離有多遠？

   從公寓出發到達埃克塞特大學主校區步行2分鐘，前往埃克塞特學生協會需步行5分鐘，前往埃克塞特學院要走13分鐘，去埃克塞特大學聖盧克校區則需20分鐘。

3. 公寓離市中心遠嗎？

   從公寓到達埃克塞特市中心僅需步行10分鐘，您也可以選擇乘公交車，3分鐘便可抵達。

4. 租金包括哪些費用？

   租金中包括熱水、電費、內容保險和WiFi服務。

5. 公寓有哪些設施與服務？

   公寓內設有高速WiFi和寬帶，遊樂區，自習室，休息室，單車存放處，自動售貨機，洗衣房，閉路電視監控，現場服務團隊及居民活動。

6. 公寓內有洗衣房嗎？

   當然，公寓內設有可供使用的洗衣設施。

7. 公寓提供網絡服務嗎？

   當然，公寓內提供高速WiFi和寬帶服務，費用已包含在房租中。

8. 公寓房間內設施有哪些？

   每個房間配備了一張舒適的床，獨立浴室，椅子，書桌，床下儲物空間，邊桌，臥室全身鏡和大窗戶以供觀景。

9. 公寓周邊交通便利嗎？

   威爾斯親王路公交站就在馬路對面，騎自行車只需4分鐘便可到達埃克塞特中央火車站，距離埃克塞特機場則需12分鐘車程。

10. 可以在這裡養寵物嗎？

    抱歉，任何類型和大小的寵物都是不允許的。

11. 房租如何支付？

    請登錄公寓的學生門戶，點擊支付選項查看房租支付截止日期，並可以使用Visa/Master卡在線支付，務必在截止日期之前完成支付。請確認使用的支付卡是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並確保卡片有足夠的餘額，信息填寫準確，同時銀行支持此類支付，無需持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：可在顧問指導下聯繫公寓獲取付款帳戶信息，在銀行進行支付。請務必備註您的姓名和ID以幫助公寓識別，且電匯通常需要多個工作日才能到帳，請提前安排。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息進行支付。 4. 現場支付：如在交房租截止日前到了公寓，你可以選擇在前台當場付款。

12. 房租的截止日期是什麼時候？

    請訪問公寓的學生門戶，並在支付選項中查看房租截止日期，請確保在截止日之前完成付款。

13. 可以分期付款嗎？

    Frseh的公寓通常允許將房租分成四期付款。

14. 因延遲原因，我與公寓協商了靈活的預訂政策，請問我該何時支付房租？

    由於靈活的預訂政策依據個別案例進行審核，因此沒有固定的標準。請在成功申請靈活的預訂政策後，單獨確認更新後的支付金額及截止日期。

15. 押金如何支付？會退還嗎？

    押金將在合同開始前10天開始支付。每個公寓樓的押金標準有所不同，因此押金的金額和是否需要支付會各有差異。請登錄您的支付界面查看是否需支付押金及其當前金額。搬出時，公寓會根據房間的狀態決定押金退還情況。

16. 我在預訂時支付的定金算押金嗎？如何退款？

    預訂時支付的定金相當於押金，不可用作房租抵扣。完成預訂後，押金將交由英國的第三方保管機構保存，直到租期結束時根據房屋狀況進行退還（如設施受損，可能會扣減部分或全部押金，因此如有損壞請及時報告）。

17. 我在預訂時享受到的特殊優惠，如何兌現？

    請依照您預訂時公寓提供的優惠細則操作，按照相關要求向公寓兌現相應的優惠。

18. 能否在未付款之前入住？

    入住時需支付所有應付款項。

19. 我何時可以搬入公寓？

    在您到達公寓的幾周前，管理團隊會聯繫您進行入住時間登記，公寓將及時發送可選的入住時間安排，您也可以在網上進行登記。

20. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住需求，請聯繫您的顧問老師，若有空餘房間並符合合同條款，便可安排提前入住。

21. 我需要繳納房地產稅嗎？

    達到資格的全日制學生免交房產稅，請大學提供相關豁免證明。如因尚未註冊課程而未能提供信息，請確保攜帶大學名稱及學號。

22. 我該如何申請維修？

    請登錄您的學生門戶進行維修申請登記，公寓團隊會儘快處理。有關詳細信息可查閱提供的學生手冊。

23. 我什麼時間可以辦理入住手續？

    在合同開始後即可辦理入住，如果非工作時間到達，請提前通知公寓安排check in。

24. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部全面禁菸。若需吸菸，請到公寓指定的吸菸區域。

25. 我如何領取門卡？

    在前台完成入住登記後，您可以從公寓前台領取門卡。

26. 可以代領門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡必須由您本人領取。

27. 能否在公寓內養寵物？

    不允許，公寓內禁止養任何寵物。

28. 我應該如何申請維修？

    1. 通過公寓管理軟體申請維修 2. 通過公寓前台進行維修申請

29. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內全面禁菸並配備有煙霧報警器。如需吸菸，建議詢問公寓前台抽菸區的位置。