1. 房租的截止日是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Review My Offer以查看合同，右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT或查看註冊郵箱以獲取房租截止日期的詳細信息。如需支付房租，可以返回主頁，點擊Review/Pay Statement以查看付款計劃的詳細內容。關鍵信息包括【Balance】當前需支付的總金額和【Due Date】支付截止日期（格式為日/月/年）。請確保在due date之前完成支付。

2. 怎樣支付房租？

   請進入你的公寓Student Portal，點擊Review/Pay Statement以訪問支付界面，然後在需要支付的項目前勾選，點擊pay進入付款頁面。公寓支持線上刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳。1. 進行線上刷卡時，確保使用以下四種支付卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，核實持卡人信息，確保支付卡有充足的額度，並且銀行已開通支持支付。注意，支付卡不一定要求是持卡人本人名下。2. 銀行匯款時，請諮詢顧問獲取轉帳帳號，並在銀行完成付款操作。請注意，電匯可能需要多個工作日到帳，請提前安排付款。

3. 我可以分期支付房租嗎？

   有有效英國擔保人的情況下，可以選擇分三期支付房租，分別在9月、1月和4月支付；若沒有有效的英國擔保人，則需要在合同開始前的一個月支付全部租金。

4. 針對延期，我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，請問我該何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是按個案審核和決定的，因此沒有明確的統一標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，確認修改後的支付金額及支付截止日。

5. 因延期原因我詢問公寓的Flexible Booking Policy，該何時支付房租？

   Flexible Booking Policy是依據具體情況審核決定，因此沒有固定的標準。請在成功申請該政策後，確認相關支付信息及截止日期。

6. 我在預訂時享有公寓特殊優惠，該如何兌現？

   請參考預訂時公寓提供的優惠細則，並按照細則與公寓進行確認。

7. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金即押金，不可抵扣租金，預訂完成後押金會託管到英國的第三方機構，直到租期結束check-out時按房間設施損壞情況退還（嚴重損壞可能會部分或全部扣除押金，因此請及時報修房間內的設施問題）。

8. 我能選擇室友嗎？

   如果你和其他朋友一起預約，歡迎聯繫公寓顧問，我們將盡力幫助你們安排。

9. 可以在未支付房租前入住嗎？

   在辦理入住時，必須支付所有應付的房租。

10. 我能提前入住嗎？

    如需提前入住，請聯繫您的顧問老師，若公寓有符合需求的房間並且接受追加的租金，則可以安排提前入住。

11. 我需要繳納地稅嗎？

    若您是符合條件的全日制學生，您將免除地稅。你需向公寓提供相關證明以證明您是全日制學生。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將不會被要求繳納房屋稅。

13. 我何時可以辦理入住？

    你可以在合同開始時進行入住。如果在非工作時間到達公寓，提前告知公寓將有助於安排入住手續。

14. 我如何領取門卡？

    在前台完成check in程序後，可以前往公寓前台領取門卡。

15. 可以讓別人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡必須本人親自領取。

16. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許飼養任何寵物。

17. 我該如何報修？

    1. 通過公寓軟體提交報修申請；2. 直接在公寓前台進行報修。

18. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並配備有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以查找指定吸菸區域。