1. 房租的支付截止時間是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，在panyment頁面中查看房租支付的截止時間，請在到期日前完成付款。

2. 怎樣支付房租？

   請登錄你的公寓Student Portal，在panyment界面查看房租截止時間，並可使用Visa/Master卡在線支付。請確保在到期日前付清房租，並使用以下四種卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保額度充足，填寫時信息準確且銀行支持該項支付，無需持卡人親自出示。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓獲取銀行帳戶信息，隨後進行轉帳。務必在備註中註明姓名及學號以便於公寓識別，電匯通常需要幾天才能到帳，所以請提前安排。 3. 電話支付：直接撥打公寓電話，提供帳戶信息以完成支付。 4. 現場支付：在房租截止日期前到達當地的學生可選擇在公寓前台現場支付。

3. 可以按期付款嗎？

   Frseh的公寓通常允許將房租分成四期支付。

4. 針對延期因素，我與公寓討論Flexible Booking Policy，房租何時支付？

   由於Flexible Booking Policy是依照公寓的個案審核決定的，因此沒有固定的標準。成功申請Flexible Booking Policy後，請與公寓確認修改後的支付金額及截止日期。

5. 怎樣支付押金？能退還嗎？

   押金將在合同開始的10天前開放支付，由於各公寓的標準不同，押金的金額和是否需要支付會有所不同。請登錄支付界面查看是否需交押金及具體金額。搬出公寓時，公寓會根據房間的狀態決定押金的退還金額。

6. 我預訂時支付的定金是押金嗎？怎麼退還？

   定金屬於押金，不能抵扣租金。預訂完成後，你的押金將交由在英國負責保管押金的第三方機構，直到租期結束退房時根據房間設備損壞情況決定退還（如有嚴重損壞，可能扣除押金的一部分或全部，因此設備損壞需及時報修）。

7. 我預訂時有特殊優惠，如何使用？

   請查看你預訂時公寓提供的相關活動詳情，並按照相應規則和公寓進行兌換。

8. 我能在支付房租之前入住嗎？

   在辦理入住手續時，需要先支付所有應繳的租金。

9. 我什麼時候可以入住公寓？

   在你抵達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊會邀請你登記入住時間，公寓將及時向你發送可選的入住時間表。你也可以通過公寓的student portal系統進行登記。

10. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師，若公寓有合適租期的空房，簽訂合同並支付額外房租後，可以安排提前入住。

11. 我能養寵物嗎？

    不可以，任何類型的寵物都不允許。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    若你是符合條件的全日制學生，將免於繳納房屋稅。需由大學提供房屋稅豁免證明，如果在入住時由於未註冊課程而沒有此證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我如何報修？

    請登錄你的Student Portal進行報修登記，公寓的團隊會儘快作出回應。更多詳細信息請參考公寓提供的Student Handbook中的維修相關內容。

14. 我什麼時候可以辦理入住？

    合同開始的時間即可辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便其安排check in。

15. 我可以在公寓內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部禁止吸菸。如需吸菸請前往指定吸菸區。

16. 我如何領取我的門卡？

    入住手續結束後，可以在前台領到門卡。

17. 可以讓他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，你的門卡必須由你本人領取。

18. 是否允許在公寓內養寵物？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

19. 我需要如何報修？

    1. 通過公寓軟體提交維修請求 2. 通過公寓前台進行報修

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    公寓內禁菸且設有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台吸菸區域位置。