1. 房租的付款截止日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，選擇Review My Offer進入合同查看頁面，然後在右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或查看註冊郵箱中的合同信息以了解支付房租的截止日期。如果需要支付房租，可以回到主頁，點擊Review/Pay Statement查看詳細的付款計劃。關鍵參數為【Balance】表示當前需支付的總金額【Due Date】為付款截止日期（格式為日/月/年），請在截止日期之前支付房租

2. 是否可以分期支付租金？

   如果你有有效的英國擔保人，則可以選擇將租金分三期支付，時間分別為9月、1月和4月支付。如果沒有有效的英國擔保人，則必須在合同開始前一個月支付全部租金。

3. 怎樣支付租金？

   請登錄你的公寓Student Portal，選擇Review/Pay Statement進入付款界面，然後勾選要支付的項目，點擊pay進入支付界面。公寓支持在線刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳。1. 在線刷卡，確保支付卡為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。認真填寫持卡人信息，並確認支付卡額度充足，且銀行已開通支付功能。支付卡無需由本人持有。2. 銀行轉帳，在顧問指導下聯繫公寓獲取轉帳帳號後，按照銀行流程完成支付。但請注意，電匯到帳需要多個工作日，因此請提前安排付款。

4. 由於延遲因素，我與公寓討論了Flexible Booking Policy，請問我何時可以支付租金？

   由於Flexible Booking Policy是公寓根據具體情況進行審核和決策的，因此沒有統一的標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，單獨確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 我預訂時支付的定金是押金嗎？如何退款？

   定金即押金，不可用於抵扣房租。在預訂完成後，押金會轉交給負責押金保管的第三方機構，直到租期結束check-out時，基於房間設施的損壞程度來退還（如有嚴重損壞，可能會扣除部分或全額押金，因此平時應及時報修損壞設施）

6. 關於我預訂時的特殊優惠，我該如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的活動細則，然後按照相關細則與公寓進行兌付。

7. 我可以在支付租金之前搬入嗎？

   在辦理入住時，需支付所有應付租金。

8. 我能選擇室友嗎？

   如果你有朋友一起預訂，可以聯繫我們的顧問老師，我們將竭盡所能幫助大家進行安排。

9. 我可以提前入住嗎？

   如有提前入住需求，請聯繫你的顧問老師，如果公寓有相應租期的空房，並接受額外房租後，可以安排提前入住。

10. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免除房屋稅。

11. 我需要繳納地稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免除地稅。您需要向公寓提供證明您是全日制學生的相關資料。

12. 我何時能夠入住？

    合同開始的當天即可辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便於安排check in。

13. 我該如何獲取門卡？

    完成check in流程後，您可以在公寓前台領取門卡。

14. 能讓別人替我領取門卡嗎？

    不會，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

15. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

16. 我需要報修怎麼辦？

    1. 通過公寓軟體進行報修；2. 通過公寓前台進行報修。

17. 我可以在室內吸菸嗎？

    出於安全原因公寓禁止吸菸，並且配有煙霧報警器。如有吸菸需求，請向公寓前台諮詢指定的吸菸區域。