1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年房租的首次支付截至日期大約是2024年8月，具體時間請查看合同，以公寓方的說明為準。

2. 如何進行房租支付？

   要支付房租，您需要登錄公寓帳戶，並進行相應的支付，支持刷卡（信用卡或借記卡均可）。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是否算押金？如何能退還？

   Booking Fee是預付的房租，作為定金使用。在您成功入住後，Booking Fee將抵消您的房租費用，無法退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee算押金嗎？如何退呢？

   Booking Fee是提前支付的租金，作為定金。在您順利入住後，此費用將用於抵消房租，且不予退還。

5. 我在預訂時有特殊的優惠，如何兌現？

   請查看您預訂時公寓提供的優惠活動細則，然後根據相關細則向公寓申請兌現。

6. 我只需按公寓要求支付的金額嗎？

   支付的金額應該根據您的付款方式而定，同時確保您支付的房租和公寓要求的一致。例如，如果通過國際銀行轉帳，可能需要支付一定的手續費，請保證支付的總額包含房租及相關費用，以免造成欠款。

7. 合同上規定的金額我就付款嗎？

   請話確保您的房租與公寓的支付要求一致。例如，如果使用國際匯款，轉帳行可能會收取部分手續費，因此請確保支付的金額是應付的房租加上手續費，以確保款項到帳。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配有閉路監控系統，並設有24小時現場安保人員。此外，每棟公寓樓都配備智能門禁，租客不能為非本樓的訪客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請您在入住時攜帶自己的床單、被褥、枕頭和毛巾，或者可以選擇在當地的商店購買，亦可參與公寓的相關活動獲取。

10. 公寓提供清潔服務嗎？

    您需要自行打掃個人房間以保持清潔，而公寓會負責公共區域如社交空間、接待區域和洗衣房的清潔工作。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請勿攜帶。

12. 我可以在公寓房間吸菸嗎？

    禁止在所有iQ公寓內吸菸，但可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間的窗邊吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲的人可以預訂公寓嗎？

    所有在英格蘭和威爾斯的學生公寓裡的學生如果在入住時年滿18歲即可進行預訂。具體情況請諮詢您的專屬顧問。

14. 如果我遇到維修問題，應該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修平台進行報修，或直接到公寓前台尋求幫助。

15. 有哪些物品是禁止攜帶的？

    在您的住宿手冊中有一份禁止攜帶物品的清單。出於安全原因，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等物品。請參考附帶的完整列表。如有其他物品能否攜帶的疑問，請入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓可以接待朋友過夜嗎？

    您可以偶爾邀請朋友入住，但請記得尊重室友，並告知公寓服務團隊。同時，您需要對進公寓的訪客行為負責。

17. 公寓設有洗衣設施嗎？

    是的，我們大多數公寓都配備有洗衣房，這由獨立供應商Circuit Laundry負責維護和清潔。

18. 公寓晚上有關閉時間嗎？

    沒有具體規定，您可以隨時返回公寓。如果您深夜歸來，請儘量降低音量以尊重他人。

19. 公寓中有提供食物嗎？

    我們的公寓沒有食堂或餐廳，但大多數公寓配有自動售貨機，您可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓提供網際網路服務嗎？

    是的，所有公寓均提供WiFi服務，房間內均可使用，無需額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如碰到網絡問題，請參閱入住時提供的住宿手冊以找到他們的聯繫方式。

21. 分期付款的期限是多少？

    您的租金將在一年內分成四次支付，以幫助您更好地管理租金支付。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您要和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂網站，選擇同一棟公寓的房間，或者聯繫公寓管理團隊，他們會非常樂意為您提供協助。

23. 我如何取消我的預訂？

    您的預訂可以在當年7月31日之前取消，預訂費無法退還。

24. 如何結識公寓中的其他住客？

    公寓是為學生打造的國際社區，住客來自於不同高校及機構，這種多元化的環境為留學生活提供了極富意義的體驗。

25. 如何接收郵件或快遞？

    郵件將投遞到公寓的郵箱，較大的包裹或需要簽名的郵件會被存放在接待處。如果接待處收到您的郵件，將會通知您，請及時前往領取。

26. 我可以選擇室友嗎？如果我住在合租公寓裡？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂公寓的其他租客性別，如果想和特定的室友合租，您的專屬顧問會幫助您協調。

27. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如若您面臨經濟困難，請儘快聯繫您所住的公寓。

28. 我只有con offer，可以預訂iQ公寓嗎？

    可以，若您未達到所申請大學的標準，預訂費將全額退還。在申請退款時，您需要提供大學撤銷offer的確認信——請在收到正式確認信後的72小時內提交。請注意，這是唯一一種可以退還預訂費或定金（限蘇格蘭地區）的情況。

29. 假期我可以存放物品嗎？

    如果您明年續住，可以和公寓商討論儲存事宜。

30. 我可以選擇具體的房間入住嗎？

    當然可以，您在預訂時可與顧問溝通，選擇一個您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您計劃帶電視，請確認您的房間是否有電視接口，但不要攜帶超過21英寸的電視。此外，電視不能掛在牆上，確保您的電視可單獨放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    是的，大多數iQ公寓提供安全的自行車存放位置，您可以免費使用。但您需要在入住時到公寓管理團隊處登記您的自行車。

33. 我可以開自己的車來嗎？

    我們部分公寓提供數量有限的停車位，其中一些是殘疾人專用停車位。但是公寓靠近學校及各類設施，因此開車並非必要。如果確實需要停車位，請儘快與您入住的公寓管理團隊聯繫，以便進行預留（由於停車位緊俏）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ簽訂的租賃協議是固定的，您仍需在合同到期前支付全部租金。在特別情況下，運營經理有權允許居住者提前解除合同。

35. 我可以稍早入住嗎？

    可以，我們大多數情況下能夠安排您提前入住。請直接聯繫公寓管理團隊，他們會為您安排。

36. 我可以換個房間嗎？

    入住後、如果條件允許，您可以要求調換房間。但房間調換會有額外的費用。請確保目標房間是可調換的，然後向公寓經理申請。

37. 搬出公寓時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保您在離開時保持房間清潔，否則將收取清潔費用。