1. 截止日為何時付房租?

   請訪問您的公寓學生門戶界面，點擊Pay Here即可進入支付界面，了解付款計劃的詳細信息。重要信息如下：【敘述】支付項目【總金額】該支付項目總共所需金額【剩餘金額】該支付項目尚需支付的金額 【截止日期】支付截止日期（格式為日/月/年）【狀態】支付狀態

2. 如何預訂住宿

   聯繫你的顧問，她將協助您完成租房的每一個流程。

3. 支付房租的方法

   請進入您的住宅Student Portal頁面，點擊Pay Here進入付款頁面，然後在需付款項目前方勾選，點擊Confirm進入付款頁面。住宅提供在線刷卡支付（支持借記卡或信用卡）或銀行轉帳（僅支持Transfermate支付平台）。 1. 在線刷卡，請選擇worldpay選項，然後輸入您的銀行卡信息。請確保支付卡類型為以下四種之一：Mastercard/Visa/Maestro/JCB。並確保支付卡有足夠餘額，並且銀行已開通並支持支付。請注意，支付卡不需要持卡人本人持卡。 2. 銀行匯款，請選擇Transfermate平台，並按要求填寫信息，隨後在銀行完成相應支付。但請注意，電匯需要多個工作日才能到帳。

4. 公寓是否配備床品和廚具？

   房間內只有基本設施，床品和廚具需自備或購買

5. 由於一些原因我已經和公寓達成了靈活的預訂政策，我想問一下什麼時候需要支付房租？

   申請成功後，請和公寓確認支付金額和支付截止日。

6. 公寓是否包含帳單費用？

   房租一般都包含水電網費，詳詢專屬顧問。

7. 如何支付押金？是否會退還？

   押金開放支付時間為合同開始的前10天。不同公寓樓的押金標準和支付要求各有不同，請登錄支付界面查看是否需要支付押金及金額。退房時，押金退還金額將基於房間財產狀況來決定。

8. 如果21/22學年我的課程被取消/延期怎麼辦？

   請諮詢你個人專屬顧問。

9. 我預訂時有公寓特殊優惠，請問怎麼兌現呢？

   請查看預訂時公寓提供的活動細則，並按照細則和公寓接受的方式進行操作。

10. 如果英國政府實施出行禁令，酒店預訂應該如何處理？

    請與您的專屬顧問詳細諮詢。

11. 何時能夠入住我的公寓？

    在你到達宿舍的幾周前，管理團隊將邀請你填寫入住時間登記表，公寓會發送給你可選的入住時間表。你也可以登錄學生門戶完成登記。

12. 和朋友共同居住是否可行？

    有的房間不允許兩人入住。如需預訂同一套間的兩間房，請告知顧問，她將盡力安排。

13. 可以養寵物嗎？

    所有大小的寵物都是禁止的。

14. 可以來我家過夜嗎？

    帶朋友入住一晚是可以的，超過此時需要向公寓做登記。

15. 如何申請維修服務？

    登錄Student Portal，進行登記報修，公寓團隊將儘快響應。參考Student Handbook維修信息。

16. 不滿18歲可以訂房嗎？

    可以，只需確保你在退租時年滿18周歲即可。請務必提前告知你的專屬顧問。

17. 可以在室內吸菸嗎？

    禁止在公寓內吸菸，需前往專設的吸菸區域。

18. 我可以在公寓內存放行李嗎？

    入住前不提供代存行李服務，入住後可向前台諮詢

19. 退房要打掃嗎？

    同學入住前，公寓會負責房間的清潔工作。同學入住後，需要自行負責房間的清潔工作。

20. 擔保人是什麼？

    擔保人必須是英國國籍並具備國際稅號。若無英國擔保人，則需全額支付房租。

21. 是否可以提前入住？

    如果您需要提前入住，請聯繫您的顧問教師。如有空房並支付額外房租，我們可以安排您提前入住。

22. 我需不需要交納地方稅款？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將不需要支付地稅。你需要向公寓提供相關的全日制學生身份證明。

23. 請問我什麼時候可以辦理入住手續呢？

    在簽訂合同後即可辦理入住手續，如果在非工作時間抵達公寓，建議提前通知公寓方，以便安排辦理入住手續。

24. 如何領取我的門卡？

    可以在前台辦理完check in手續後，從公寓前台領取門卡

25. 可以尋求他人代領門卡嗎？

    出於安全考慮，只有本人可以領取門卡。

26. 可以在公寓內養寵物嗎？

    不可，公寓禁止養任何寵物。

27. 如何報修？

    聯繫公寓管理處以報修問題（可以通過發送郵件、微信或親自前往前台諮詢）

28. 可以在房間內吸菸嗎？

    為了保障安全，公寓內禁止吸菸，並設有煙霧報警器。如需要吸菸，請向前台諮詢，了解公寓指定的吸菸區域。