1. 付房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄到您的公寓Student Portal，點擊Review My Offer查看合同，接著在右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者查閱註冊郵箱中合同里註明的房租截止日期。如果需要支付租金，可以返回主頁，點擊Review/Pay Statement查看詳細的付款計劃。關鍵的信息包括【Balance】表示當前應繳的總金額，【Due Date】表示付款截止日期（格式：日/月/年），請確保在到期日前繳清房租

2. 我可以分期支付租金嗎？

   如果您有有效的英國擔保人，您可以選擇將租金分為三個階段支付，分別在9月、1月和4月支付。如果沒有有效的英國擔保人，則需要在合同開始前一個月支付全額租金。

3. 我應該如何支付租金？

   請在您的公寓Student Portal中點擊Review/Pay Statement進入支付界面，然後在需要支付的項目上勾選，點擊pay進入支付頁面。公寓支持在線信用卡支付（包括信用卡）或銀行轉帳。 1. 在線刷卡請確認您的銀行卡類型是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請認真填寫持卡人信息，確保卡片額度足夠且銀行已開通支付服務。注意，不要求持卡人本人持卡。 2. 銀行轉帳請在顧問指導下聯繫公寓獲取轉帳帳號，並隨後在銀行完成相應的支付。但請注意，電匯可能需要幾個工作日才能到達，因此請提前安排付款。

4. 我在申請Flexible Booking Policy後，何時支付租金？

   由於Flexible Booking Policy的審批是公寓根據具體情況來處理的，因此沒有固定的統一標準。在成功申請Flexible Booking Policy後，請務必和公寓確認修改後的付款金額及截止日期。

5. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何取回？

   定金是押金，不抵扣房租。在預訂完成後，您的押金將由英國的第三方機構保管，直到租期結束時，根據房間設施的損壞情況進行退還（若嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報修任何損壞的設施）。

6. 我在預訂時獲得了公寓的特別優惠，如何使用？

   請查閱您在預訂時所收到的公寓活動詳情，然後遵循相關細則與公寓進行協商。

7. 我能在支付房租之前搬進來嗎？

   在辦理入住手續時，必須支付所有到期的租金。

8. 我可以選擇我的室友嗎？

   如果您和朋友一起預訂，可以聯繫公寓的顧問，我們會儘可能幫助您進行安排。

9. 我能提前入住嗎？

   如果您需要提前入住，請聯繫您的顧問，如果公寓有相關出租期限的空房，接受相應的額外房租後，就可以安排提前入住。

10. 我需要繳納房屋稅嗎？

    若您是符合條件的全日制學生，將免交房屋稅。

11. 我需要繳納地稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳地稅。您需要向公寓提供能夠證明您是全日制學生的文件。

12. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始的時候即可辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好事先告知公寓，以便做入住安排。

13. 我怎麼才能拿到我的門卡？

    完成前台的入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

14. 他人可以幫我領取門卡嗎？

    不可以，為了保證安全，您的門卡只能由您本人領取。

15. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養寵物。

16. 我該如何報修？

    1. 可以通過公寓的應用程式進行報修 2. 也可以通過公寓前台報修

17. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁菸，並且安裝有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台，了解允許的吸菸區域。

18. 我可以在預訂或入住前查看房產嗎？

    是的，您只需在我們的網站上提交看房申請或發送電子郵件給我們。我們提供現場看房、視頻看房和線上看房服務。

19. 我可以在暑假期間入住嗎？

    是的，我們有許多房源可以提供夏季延長住宿服務。詳情請聯繫各房源。

20. 如果我有特殊需求該怎麼辦？

    我們致力於為每個人提供幫助，也歡迎所有想與我們在一起的人。如果您有特殊需求，請在預訂前詢問我們或在申請表上提及，我們會盡力滿足您的要求。