1. Vita Student Telephone House離大學有多遠？

   Vita Student Telephone 從謝菲爾德大學步行只需9分鐘，到謝菲爾德哈勒姆大學則僅需5分鐘。此外，還提供前往謝菲爾德大學的免費班車服務，通勤問題迎刃而解！

2. Vita Student Telephone House包含什麼？

   Vita Student Telephone 公寓提供的全包租金涵蓋了配備家具的房間、水電費、WiFi、工作日早餐、清潔服務、可預訂的私人空間、定期活動等。

3. 我能選擇房間嗎？

   您可以，如果有空餘房間的話。在預訂時直接選擇您希望的房間，或者和我們聯繫告知您的要求。

4. 訂房前能先看房嗎？

   當然可以。請與我們聯繫，我們的顧問將幫助您安排看房。

5. 我怎樣收快遞？

   公寓內設有24小時安全的包裹寄存室。您可以在包裹送達後在這裡領取。

6. 我去哪洗衣服？

   每座公寓樓內均設有洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。每次洗衣費用約3英鎊，烘乾費用約2英鎊。您還可以通過公寓的手機應用程式查看衣物洗滌情況，並了解機器的可用性！洗衣房全天候開放。

7. 公寓有自行車停放處嗎？

   公寓提供自行車存放服務，費用已包含在您的租金中。此外，您隨時可以使用Vita學生自行車。

8. 公寓附近有什麼店？

   公寓位置優越，位於市中心，您幾乎可以在家門口找到一切所需。步行5分鐘，便可到達幾家大型餐館。

9. Telephone House只接受學生嗎？

   是的，Telephone House專為學生建造。租客需在合同開始時滿17歲，並為英國全日制大學或學院的學生。

10. 可以提前寄送行李嗎

    公寓不建議提前寄送行李，快遞室空間有限，提前寄送可能存在行李丟失的風險。

11. 如何支付房租？

    公寓允許通過登錄帳戶後，使用與公寓合作的TransferMate平台進行支付，或通過銀行電匯的方式進行支付。 1. 通過TransferMate平台付款 請登錄您的公寓個人帳戶，在預訂界面選擇「立即支付」跳轉到TransferMate平台進行支付，填寫相關信息並完成交易。請注意，學生向TransferMate支付款項後，TransferMate才會向VITA STUDENT付款。預計付款到帳時間為3-5個工作日，如果碰到中英兩國的法定假期，到帳時間會相應延遲。 2. 銀行電匯付款 VITA目前接受銀行電匯，包括中國電匯及英國銀行帳戶轉帳。一般情況下，英國轉帳的到帳周期約為1周，而中國電匯的到帳周期通常為1-2周。請注意，VITA只有英國的公司帳戶，沒有中國的銀行帳戶。請嚴格按照VITA的信息進行匯款，不要相信任何第三方提供的信息。

12. 押金多少錢？

    對於25/26學年學生而言，無需繳納押金，僅需支付定金和租金。

13. 我預訂時候支付的Advance License Fee Payment是什麼？

    預訂公寓時，需支付兩周房費作為定金，定金將在房費總額中扣除，支付方式可選用信用卡或銀行轉帳。

14. 情侶能不能住在這裡？

    公寓歡迎情侶入住，但收費會有所不同，目前雙人入住需增加20%的租金。

15. 網絡出問題，我該去找誰？

    您可以與公寓內工作人員聯繫，填寫報修單，也可以聯繫公寓網絡服務提供商Ask4。Ask4技術支持熱線是（英國）0114 303 3232，擁有專門的技術人員能夠快速解決網絡問題。

16. 我能開車來公寓入住嗎？

    公寓所有房屋都位於市中心，靠近大學，公共運輸也非常便利。同時，考慮到汽車對環境的影響，所有公寓均不設停車場。此外，在部分住宅區（如埃克塞特），禁止在宿舍區1.5公里內停車。

17. 什麼時候是付房租的截止日?

    登錄公寓的學生門戶網站，在預訂界面查看您的付款計劃。此外，公寓合同中也有相關標註，預訂成功後，公寓會向您發送合同，務必要妥善保存。

18. 我能在房間裡抽菸嗎？

    不可以，根據簽署的租房合同，公寓內禁止吸菸。每棟公寓都設有專門的吸菸區，請前往指定區域吸菸。

19. 可以讓別人幫我領取門卡麼？

    不可以，出於安全原因，您的門卡只能由您本人領取。

20. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許養任何寵物。

21. 我可以在房間內部吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內全面禁菸，並配有煙霧警報器。如需吸菸，請詢問公寓前台安排吸菸區域。

22. 我可以提前搬進房間嗎？

    這取決於您預定房間的使用情況。請發送郵件至公寓管理團隊，聯繫郵箱為CustomerEngagement@vitastudent.com。

23. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始的當天即可辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，請提前通知以便安排入住手續。

24. 什麼是擔保人？

    擔保人是年齡超過18周歲，並能共同承擔租金財務責任的人。如果您選擇分兩期或四期支付租金，就需提供擔保人。擔保人需同意擔任該角色並在租賃文件上簽字。公寓可向擔保人追討未支付的租金，因此務必告知擔保人他的責任。

25. 我預訂時候支付的Advance License Fee Payment是什麼？

    預訂公寓所需支付的定金為兩周租金，且該定金將在總租金中扣除，支付方式可選信用卡、借記卡或銀行轉帳。

26. 我房間裡有什麼東西壞了，或出毛病了該怎麼辦？

    您可以使用公寓提供的手機應用程式在房間內方便地報修！填寫報修信息並附上照片，公寓的維修經理會儘快響應。您也可以直接前往前台，與客戶服務團隊溝通，他們會樂意提供幫助。

27. 我如何領取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取您的門卡。

28. 我是否需要繳納地稅？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免於繳納地稅。您需向公寓提供證明材料，以證明自己是全日制學生。

29. 我需要報修該怎麼辦呢？

    1. 通過公寓軟體進行報修 2. 通過公寓前台進行報修

30. 我需要支付什麼費用？

    所有的水電費、250兆寬帶和無線網絡、個人物品保險均包含在租金中，工作日的早餐也包含在房租內。

31. 哪種人可以做擔保人？

    年齡超過18歲，居住在任何地方且不住在Vita學生公寓內的人皆可為選擇分期支付租金的學生擔任擔保人。

32. 如果入住期間丟東西了怎麼辦？

    公寓前台24小時開放，並有安保人員保障，公共區域也有監控攝像頭。如果在入住期間發生丟失，請聯繫前台協助查看監控，並在必要時報警處理。

33. 我如果想分期交房租， 需要提供擔保人麼？

    現在不需要擔保人，分兩期支付需要額外支付2%的租金，分四期需增加3%的租金。

34. 在線系統要求我「立即付款」。這是什麼意思？

    不用擔心，通過點擊「立即付款」，您只是將信息提交到卡處理中心的安全支付網關，並不會在預定當天支付全部費用，僅會在規定日期付款。

35. 我將如何認識同公寓的其他學生？

    如您希望認識同住的夥伴或公寓其他學生，可以在公寓的Facebook頁面尋找幫助。

36. 健身房使用收費嗎

    租戶可以免費使用健身房。

37. 早餐供應時間是什麼時候？

    工作日早晨7點至10點提供免費的早餐服務。

38. 入戶打掃會提前通知嗎？

    公寓會提前通過郵件通知您。