1. 如何確認與我共享住宿的人？

   出於保護隱私的原因，我們不會泄露住戶的姓名。不過，你可以通過入住前提供的居民群組了解將與哪些人共同居住，或者向宿舍團隊詢問一些信息，比如性別、年級和學校。

2. 我何時可以開始入住？

   在你選擇的入住日期前大約兩個月，你可以預約一個適合你的搬入時間。如果你有特別的無障礙需求或旅行上的問題，別忘了及時告知我們。如果需要提前入住，我們也能協助安排，只需聯繫你的宿舍團隊，他們會告知你可用的時間和價格。

3. 需要支付押金嗎？

   與許多其他住宿提供者不同，我們不要求押金來保證你的預訂。我們僅需你提前支付租金，這筆費用將在你的首次租金中扣除。可以說，這就像是為未來的自己準備的小禮物，到了9月會感覺到它的便利！

4. 預訂之後能否取消？

   我們設有一個5天的「冷靜期」政策。換句話說，如果你在簽署租賃合同時的5天內需要取消，只要你尚未入住，即可進行取消。如果超出「冷靜期」，某些情況下你仍然可以取消，例如，如果你的英國簽證被拒或未滿足所選大學的入學要求。你只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果找到符合條件的替代租戶，也能將租約轉讓給他們，經過我們的資格審查並確認合格後，他們就可以接管你的租賃合同。

5. 如果我有特殊需求，該怎麼辦？

   我們提供符合需求的永久無障礙房間和可調節的臨時適應性房間。如果你需要更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

6. 如果我的學生貸款延遲，應該如何處理？

   若你的學生貸款付款延遲，請聯繫你所在地區的住宿團隊以獲取建議。

7. 我該如何支付租金？

   你可以通過Access Concurrent Portal（使用你的參考號和密碼）進行租金支付。支付方式可以選擇直接借記或銀行轉帳。

8. 作為國際學生，我應該如何支付我的租金？

   作為國際學生，你可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能產生交易費用）。更多信息請查閱你的預定文件或聯繫宿舍團隊。

9. 我能帶寵物嗎？

   雖然我們很喜歡寵物，但抱歉，住宿區域不允許有寵物，除非是經過註冊的服務動物。

10. 我的房間是否提供床上用品等？

    我們的房間是空房，你可以根據自己的需要進行布置。如果你需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，你可以直接在他們那裡購買所需物品，送貨上門。使用代碼NOW10可享10%的折扣。

11. 我可以讓朋友住在我的房間嗎？

    你可以邀請朋友住宿，但每位住戶最多允許一位過夜客人，並且不能連續住超過兩晚。前提是這些活動不會打擾到其他居民。

12. 我的公寓會被清潔嗎？

    當你到達時，我們會確保你的學生房間和共享區域一塵不染。之後的清潔工作需要由你負責。如需幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

13. 如果我房間有問題該怎麼辦？

    如果你的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理你的問題。

14. 我可以在宿舍吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區域都不允許吸菸，你可以在建築外或院子裡的指定吸菸區內吸菸。

15. 我該如何連接網際網路？

    連接網際網路非常簡單：到達後，你只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可以使用網線將設備連接到房間內的網絡插座。

16. 在住宿期間我不能做哪些事情？

    出於健康與安全的考慮，我們禁止使用蠟燭、香薰燈、空氣炸鍋或任何不符合英國標準和法規的電器。同時不允許攜帶電動滑板車或類似設備。請不要將這些物品帶入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，不定期進行健康和安全檢查，但會提前至少24小時通知你。

18. 我的小型雙人床有多大？

    小型雙人床（也被稱為3/4床）大約寬120厘米，長190厘米。

19. 我可以使用電飯鍋/電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許使用電飯鍋或電壓力鍋，它們的高電壓可能帶來安全隱患。

20. 提供機場接送服務嗎？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍地點與交通便利，你可以輕鬆乘坐巴士、火車或計程車。如果你需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

21. 如果我需要在租期結束前離開，該怎麼辦？

    如果你需要提前離開，我們可能會提供租期接替的選項，最好直接聯繫住宿團隊以獲取最新信息。

22. 我可以接收包裹嗎？

    根據你所在位置的不同，郵件可能會直接送到你家門口（通過皇家郵政），或者你需要親自到郵筒取件。如果是大包裹，可以送到接待處，但我們不對任何丟失或損壞的包裹負責。

23. 我或我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大多數我們的宿舍樓並沒有專門的訪客停車位，但周邊區域有停車場可用。請聯繫你選定住宿地點的團隊以獲取更多停車信息。

24. 我該如何洗衣服？

    所有宿舍樓都設有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。你可以通過一個應用按次付費使用這些設施。