1. 如何能知道我和誰住在同一屋檐下？

   出於隱私保護的考慮，我們不會顯示住戶的姓名。不過，你可以通過入住前獲取的居民群組了解和誰一起生活，或者向宿舍團隊詢問一些相關信息，例如性別、年級以及所在學校。

2. 什麼時機我可以搬進來？

   在你根據預訂選擇的入住日期前大約兩個月，你可以預約適合你的搬入時間。如果你有特殊的需求或者旅行上的困擾，請務必告知我們。如需提前入住，也請聯繫宿舍團隊，他們會告知可用時間及費用。

3. 我需要交納押金嗎？

   與其他許多住宿服務提供商不同，我們不需要押金來保障你的預訂。我們僅要求提前支付租金，這部分款項會從你的首期租金中扣除。可以說，這就是你為自己準備的小禮物，到9月份時你將體會到它的好處！

4. 預訂後是否可以取消？

   我們有一個為期5天的「冷靜期」政策。也就是說，在你簽署租賃合同後5天之內只要未搬入，你可以取消。如果過了「冷靜期」，在特定情況下依然可以取消，例如你的英國簽證被拒或未能滿足所選大學的入學要求。你只需在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽信。如果你能找到替代租戶，我們也允許你將租約轉讓給他們，經過資格審查後確認符合條件，他們就可以接手你的租約。

5. 如果我有特別的需求該如何辦？

   我們提供符合需求的長久無障礙房間和臨時適應性房間。如果需要更多的信息，請直接與宿舍團隊聯繫。

6. 我的學生貸款延遲了怎麼辦？

   如果你的學生貸款款項延遲，請與所在地點的住宿團隊聯繫以獲得建議。

7. 我該如何支付租金？

   您可以登錄Concurrent Portal（使用您的參考號和密碼）進行支付。支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

8. 作為國際學生，我應該如何支付租金？

   作為國際學生，您可以選擇通過銀行轉帳（Transfermate）或使用信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會產生交易費用）。更多信息請參考您的預訂文件或聯繫住宿團隊。

9. 我能否帶寵物？

   雖然我們非常喜歡寵物，但抱歉，我們的住宿區域不允許寵物進入，除非是經過註冊的服務性動物。

10. 我的房間是否提供床上用品等？

    我們的房間為空房，你可以根據自己的喜好進行布置。如果需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，你可以直接通過他們購買所需物品，並享受送貨上門的服務。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以讓朋友住在我房間嗎？

    您可以邀請朋友在您的房間留宿，每位住戶允許一位過夜客人，且不得連續逗留超過兩晚。前提是這些活動不打擾到其他居民。

12. 我的公寓會有人清掃嗎？

    在您到達時，我們會確保您的學生房間和公用區域保持乾淨整潔。之後的清潔工作需要您自己承擔。如需幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

13. 如果我的房間出現問題該怎麼辦？

    如果你的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，宿舍團隊會儘快處理你的問題。

14. 我可以在宿舍內吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區均禁止吸菸，您可以在建築外部或庭院的指定區域吸菸。

15. 我如何連接網際網路？

    上網非常簡單：到達後只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可以使用網線將設備連接到房間內的網絡插座。

16. 我在住宿期間不允許做哪些事情？

    出於健康與安全考慮，我們禁止使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準及法規的電器。也不允許帶電動滑板車或類似的設備。請您不要將這些物品帶入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，並將在不定期內進行健康和安全檢查，所有檢查會提前至少24小時通知您。

18. 我的小型雙人床的尺寸是多少？

    小型雙人床（也叫3/4床）的大小大約是120厘米寬，190厘米長。

19. 我可以帶電飯煲或電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許帶電飯煲或電壓力鍋，因為其高電壓可能帶來安全隱患。

20. 有沒有接機的服務？

    我們沒有提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以輕鬆乘坐巴士、火車或計程車。如果需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

21. 如果我需要在租期結束之前離開該怎麼辦？

    如果你需要提前離開，可能會有租期轉讓的選項，最好直接聯繫住宿團隊獲取最新的信息。

22. 我可以接收包裹嗎？

    根據你所處的地點，您的郵件可能會通過皇家郵政直接投遞到門口，或者你需要到現場的郵筒領取。對於較大的包裹，可以送到接待處，但我們無法對任何丟失或損壞的包裹負責。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大多數我們的宿舍大樓沒有專門的訪客停車位，但周圍地區有停車場。請聯繫你所選擇宿舍的團隊以了解更多停車信息。

24. 我如何洗衣服？

    所有宿舍樓都設有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用程式按次付費使用這些設施。