1. iQ Kopa的位置是在哪裡？

   iQ Kopa 位於英國普雷斯頓 PR1 1LR Moor Lane 130 號，距離普雷斯頓市中心步行僅需約10分鐘。

2. iQ Kopa提供什麼樣的房型？

   iQ Kopa Preston 提供帶私人浴室的客房和配備必要家電的自助式房間。

3. iQ Kopa提供哪些設施？

   iQ Kopa 配備有學習區、健身房、休息室、便利店、洗衣房、免費 WiFi 以及24小時安保服務。

4. iQ Kopa離大學有多近？

   iQ Kopa 距離中央蘭開夏大學步行僅需5分鐘，方便你順利上課，無需擔憂遲到。

5. 在iQ Kopa居住安全嗎？

   是的，居住在iQ Kopa是非常安全的。我們有全天候安保、監控系統和安全門禁措施。

6. iQ Kopa有健身房嗎？

   是的，iQ Kopa的學生宿舍內設有健身房，方便你維持健身計劃。

7. 公寓的租金是否包括水電費？

   是的，租金包括所有帳單，如電費、煤氣費、水費、WiFi、財產保險、免費使用公共設施及大多數服務。

8. 我能在 iQ Kopa 養寵物嗎？

   抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請務必不要帶入。

9. 公寓是否提供床上用品？

   不提供，請自帶床單、被褥、枕頭、毛巾等，亦可選擇在當地購買或參與相關活動。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    自己房間的清潔需由你自行負責，公寓會負責清理公共區域，如社交空間、接待處和洗衣房等。

11. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓有安全的自行車存放區供您免費使用，但需要在入住時向公寓管理團隊登記。

12. 我必須是學生才能入住iQ Kopa嗎？

    是的，iQ Kopa是專為學生建造的宿舍，只有在英國高等院校學習的學生才能入住。

13. 房租的截止付款日期是什麼時候？

    無論分期付款還是一次性付款，2024年第一期房租的截止日大約為2024年8月，具體請以合同為準。

14. 如何支付租金？

    你需要通過登錄公寓帳戶來進行支付，可以選擇信用卡或借記卡付款。

15. 在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是預付房租，作為定金使用。成功入住後，該費用將抵扣房租，無法退還。

16. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是預付房租，作為定金使用。成功入住後，這筆費用將抵扣房租，不可退還。

17. 如果我預訂時有公寓的特殊優惠，如何兌現？

    請參考預訂時公寓提供的活動細則，並按照規定進行兌付。

18. 公寓要求支付的金額，我就支付這麼多嗎？

    請根據你的支付方式決定要支付的金額，但確保房租金額符合公寓要求。例如，若使用國際匯款，需考慮中介費用，以確保支付足夠的租金。

19. 合同中規定的支付金額就是我要支付的金額嗎？

    請確保你的房租金額與公寓要求一致。例如，使用國際銀行匯款時需考慮手續費，確保支付金額為應付的租金加上手續費。

20. 我能在公寓房間裡吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸，您可以在指定的戶外區域吸菸。請勿靠近其他房間的窗戶吸菸，以免煙味飄入他人房間。

21. 未滿18歲是否能預訂公寓？

    所有學生在入住英格蘭和威爾斯的學生公寓時需年滿18歲，方可預訂。請諮詢你的個人顧問以獲取更多信息。

22. 如果遇到維修問題，我該怎麼辦？

    你可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶，進行故障登記，或到公寓前台尋求幫助。

23. 有哪些物品是禁止攜帶的？

    你的入住手冊中有一份禁止攜帶物品的清單。出於安全原因，蠟燭、燃油爐、燃氣裝置和暖風機等物品被禁止攜帶。請查閱完整列表，若有任何疑問請諮詢公寓管理團隊。

24. 公寓允許朋友過夜嗎？

    你偶爾可以邀請朋友留宿，但需尊重室友，並通知公寓服務團隊。而且你要對來訪者的行為負責。

25. 公寓是否配備洗衣設施？

    是的，我們大部分公寓設有洗衣房，維護和消毒服務由獨立供應商Circuit Laundry提供。

26. 公寓晚上有門禁時間嗎？

    沒有固定的回公寓時間，何時回歸由你自己決定。如果歸晚了，請保持安靜，以免打擾他人。

27. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大部分都有自動售貨機，可以購買小吃如巧克力、薯片和飲料等。

28. 公寓是否提供網際網路服務？

    是的，我們所有的公寓均配備 WiFi，所有房間均可使用，無需額外費用。該服務由網絡服務提供商ASK4負責，如有任何網絡問題可在入住手冊中找到聯繫方式。

29. 分期付款的時間是多久？

    你的租金全年分為四期，以便讓你更方便地支付。

30. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果你想和朋友一起預訂，可以通過訪問我們的預訂門戶，選擇同一棟公寓的房間。也可以聯繫公寓管理團隊，我們樂意為你提供幫助。

31. 我該如何取消我的預訂？

    你可以在住戶入住同年的7月31日之前取消預訂，預訂費則不予退還。

32. 如何結識住在公寓的其他人？

    公寓營造了一個為學生提供的國際社區，來自各大高校的學生使得這種多樣化成為留學生活中的一大重要體驗。

33. 郵件或快遞如何收取？

    所有郵件會安全送達公寓內的郵箱，較大或需簽名的郵件會存放在接待處。接待處一旦收到你的郵件會通知你，請儘快前往領取。

34. 如果住在合租公寓，我能選擇室友嗎？

    選擇房間時，你可以查看已預約該公寓的其他住客的性別，於是你的專屬顧問將幫助你協調合適的室友。

35. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如果你面臨財務困難，請儘快與負責你入住的公寓管理團隊聯繫。

36. 如果只有有con offer，能否預訂iQ公寓？

    可以的。如果你未達到申請大學的成績要求，預訂費全額退還。在退款時需提供撤銷offer的確認函，並在72小時內提交該確認函。此為唯一可退還的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

37. 假期期間我可以寄存物品嗎？

    如果你明年續住，可以與公寓商量存放事宜。

38. 我可以在公寓中選擇特定的房間嗎？

    當然可以，在預訂時與你的顧問溝通，選擇最喜歡的房間進行預定。

39. 我可以帶上電視嗎？

    如果你想帶電視，請檢查你的房間是否有電視接口，且勿帶超過21英寸的電視。電視機不可掛牆，需確保其為獨立式設備。

40. 我可以開自己的車來嗎？

    我們的部分公寓內提供有限的停車位，部分為殘疾人專用。但公寓位置臨近學校和各類設施，通常不需要開車。如果確實需要停車位，請儘快聯繫入住公寓的管理團隊。

41. 我能提前搬出公寓嗎？

    你可以選擇隨時搬出，但需遵循與iQ的租賃協議，合同期滿前須支付所有租金，個別情況下可以提前解除合同。

42. 我能提前入住嗎？

    可以的，我們會儘量安排你提前入住。請直接聯繫iQ公寓的管理團隊進行安排。

43. 我可以更換房間嗎？

    入住後，如條件允許可申請更換房間，但會產生額外費用。請確認目標房間可調換，然後向公寓經理申請。

44. 我搬出公寓時需要清理房間嗎？

    是的，請確保在搬離時房間保持清潔，否則會收取清潔費。