1. 房租截止日期是何時？

   請進入你的公寓Student Portal界面，點擊Review My Offer進入合同查看界面，右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT或者進入註冊郵箱查看合同上的付房租截止時間。如需支付房租，可退回主頁，點擊Review/Pay Statement可以查看付款計劃的詳細信息。對應的關鍵信息為【Balance】該支付項目當前總共需要支付金額【Due Date】支付截止日（格式 日/月/年）請在due date前付清房租

2. 支付房租的方法

   請進入您的公寓的學生門戶界面，點擊「查看/支付帳單」進入支付頁面。然後，在需要支付的項目前面選擇，並點擊「支付」進入支付界面。公寓接受在線刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳。 1. 對於在線刷卡支付，請確保您的支付卡屬於以下四種類型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請仔細填寫持卡人信息，並確保您的支付卡有足夠的信用額度，並且您的銀行已經開通並支持在線支付。請注意，您不需要親自持卡。 2. 對於銀行轉帳，請在顧問的指導下聯繫公寓以獲取轉帳帳號，並在銀行完成相應的支付。但請注意，電匯會需要數個工作日才能到帳，請提前安排付款事宜。

3. 可以選擇分期付款嗎？

   如果你有符合要求的英國擔保人，你可以選擇將租金分三期支付，分別在9月、1月和4月支付。如果沒有符合要求的英國擔保人，則需要在合同開始之前的一個月內支付全部租金。

4. 我已向公寓溝通了延期因素並要求了靈活預訂政策，現在我想確認一下付房租的時間。

   申請Flexible Booking Policy成功後，請單獨與公寓確認修改後的支付金額和支付截止日。

5. 我已與公寓協商了靈活的預訂政策，所以請問我需要在何時支付租金？

   由於公寓Case by case審核和決定Flexible Booking Policy，所以沒有統一標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，與公寓確認修改後的支付金額和支付截止日期。

6. 押金支付方式有哪些？是否有退還政策？

   押金支付將在合同開始前10天開放。由於每座公寓樓的標準不同，押金金額和是否需要支付也會有所不同。請登錄您的支付界面查看是否需要支付押金及相應金額。退房時，公寓將根據房間財產狀況決定押金的退還金額。

7. 預訂時需支付定金嗎？如何退還？

   定金是押金，不用於抵扣房租。完成預訂後，你的押金將被付給英國的第三方機構來進行保管，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度進行退還（嚴重損壞情況下可能會扣除一部分或全部押金，因此要及時報修房間的設施損壞）。

8. 如何兌現公寓特殊優惠？

   請查看您預訂時候公寓提供的活動細則，並按照細則和公寓的要求進行操作。

9. 可以支付房租前搬入嗎？

   辦理入住手續時，需支付所有應付租金。

10. 可以選擇室友嗎？

    請聯繫顧問老師，如果您有其他小夥伴一同預定，我們將努力協助大家安排。

11. 我什麼時間能夠搬進公寓住？

    在你到達宿舍的幾周前，宿舍的管理團隊將會邀請你做入住時間登記，公寓將在第一時間給你發送可選則的入住時間表。你也可以登錄公寓的學生門戶在系統中完成登記。

12. 可以提前入住嗎？

    如果您需要提前入住，請與您的顧問老師聯繫。如有適當的空房可供提前入住，並交納相應的額外房租，我們將安排您提前入住

13. 可以養寵物嗎？

    不可以，任何大小的寵物都是被禁止的。

14. 房屋稅是不是必須繳納的？

    符合條件的全日制學生將不需要支付房屋稅。

15. 是否需要繳納地方稅款？

    全日制學生可以免繳地稅，但需提供證明。

16. 如何申請維修服務？

    登錄學生門戶，進行申請報修，公寓團隊將儘快處理。請查看學生手冊了解更多維修信息。

17. 何時可以辦理入住手續？

    在簽訂合同後，您可以立即辦理入住手續。如果您在非工作時間到達公寓，請提前通知，以便公寓安排您的入住手續。

18. 可以在室內吸菸嗎？

    內部禁菸，需前往吸菸區域

19. 領取門卡的步驟

    在完成前台的check-in手續後，您可以到公寓前台領取門卡

20. 是否可以請他人代為領取門卡？

    不可以，基於安全考慮，你的門卡僅限自己領取。

21. 可以養寵物嗎？

    公寓不可養寵物。

22. 如何申請報修？

    1. 利用公寓軟體進行維修。 2. 通過公寓前台提交報修。

23. 是否允許在室內抽菸？

    公寓出於安全原因不允許吸菸，所有房間都配備了煙霧報警器。如需吸菸，請向前台諮詢吸菸區域。