1. 房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Review My Offer進入合同查看頁面，並在右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或查看註冊郵箱中的合同付房租截止時間。如果需要支付房租，請返回主頁，點擊Review/Pay Statement查看付款計劃的詳細內容。關鍵信息為【Balance】該支付項目當前總共需要支付金額【Due Date】支付截止日（格式 日/月/年），請務必在截止日前完成房租支付。

2. 如何進行房租支付？

   請訪問你的公寓Student Portal，點擊Review/Pay Statement進入支付界面，然後勾選需要支付的項目，點擊pay進行支付。公寓支持在線刷卡支付（接受信用卡）或銀行轉帳1. 在線刷卡，請確保支付卡類型為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請正確填寫持卡人信息，並確保支付卡額度充足，並且銀行已開通支持支付功能。請注意，持卡人並不需要是您本人。2. 對於銀行匯款，請在顧問的幫助下聯繫公寓獲取轉帳帳號，然後在銀行完成支付。但請留意，電匯可能需要多個工作日才能到帳，所以請提前安排付款。

3. 是否可以分期付款？

   如果你有合格的英國擔保人，可以選擇將租金分成三期支付，分別在9月、1月和4月進行支付。如果沒有有效的英國擔保人，合同開始前一個月需要支付全款。

4. 我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy依賴於公寓逐個案件審核，因此沒有明確的統一規定。申請成功後，請與公寓確認修改後的付款金額和截止日期。

5. 我在預訂時享受了公寓的特別優惠，如何兌現？

   請參考預訂時公寓提供的活動細則，並按相關規定與公寓進行兌付。

6. 我在預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金視為押金，不可抵扣租金。完成預訂後，你的押金將交由英國第三方機構保管，直到租期結束check-out時，根據房間設施的損壞程度進行退還（若有嚴重損壞，可能會扣除部分或全部押金，因此如有設施損壞，請及時報修）。

7. 我可以選擇室友嗎？

   如果有其他朋友一起預定，可以聯繫集好家的顧問，我們將盡力幫你安排。

8. 是否可以在支付房租前入住？

   辦理入住時需支付所有到期租金。

9. 我可以提前入住嗎？

   如果你有提前入住的需要，請聯繫你的顧問老師，如果公寓內有相應租期空房，接受額外租金後，可以安排提前入住。

10. 我需要繳納地稅嗎？

    如果你是一名符合條件的全日制學生，你將免於繳納地稅。你需向公寓提供能夠證明你是全日制學生的證明文件。

11. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果你是一名符合條件的全日制學生，你將免於繳納房屋稅。

12. 我何時可以辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住，如在非工作時間到達公寓，最好提前通知公寓，以便安排check in。

13. 我應該如何領取我的門卡？

    完成check in流程後，可以在公寓前台領取門卡。

14. 可以請他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，你的門卡需要你本人親自領取。

15. 我能在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養寵物。

16. 遇到問題該如何報修？

    1. 使用公寓APP進行報修。 2. 前往公寓前台尋求幫助進行報修。

17. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並安裝有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問指定的吸菸區域。