1. 我可以提前退房並拿回剩餘的租金嗎？

   如果你考慮提前退房，請及時通知公寓管理人員。公寓會有候補名單，如果有其他人想接手你的房間，那麼你可以與公寓解除租約。如果你能找到一個新的租戶，公寓將在他們入住的第一天解除與你的合同並退還任何未使用的租金。如果你未能找到新的租戶且沒有確認他們已支付首期租金，公寓將不退還你的租金。

2. 我需要支付預定費或者預付租金嗎？

   公寓會要求你提前支付租金（£100-300）以便為你分配房間。為了這個，你需要提前做出預算。

3. 我需要支付哪些帳單？

   如果你自帶電視或使用房間內預裝的電視，你需要自行購買電視許可證。如果你在入住期間不再是全日制學生，那你還需支付市政稅。除此之外，水、電、煤氣、網絡和財產保險等費用都已包含在租金中，無需額外支付。

4. 如果我的學生貸款逾期並且無法按時支付分期付款，那麼會發生什麼？

   學生貸款不應逾期，因此一旦出現情況，公寓需貸款公司出具信函，內容包括還款金額和日期，以及你在九月入住前已支付的四周租金。你可以聯繫學生貸款公司，同時也請隨時告知公寓，公寓會為你提供幫助。

5. 公寓的合同期限是什麼？

   公寓提供51周和45周的租賃合同，供你根據個人需求選擇。

6. 我支付房租的最佳的方式是什麼？

   可以使用信用卡、借記卡或通過銀行轉帳來支付房租。

7. 押金多少錢，什麼時候支付？

   總共£250，其中在預訂時需要支付£150，另外£100與房租一起支付給公寓。

8. 什麼時候是付房租的截止日?

   請登錄你的公寓Student Portal界面，點擊Booking Status-->Details-->Reprint Licence Agreement-->Download Copy Licence Agreement查看合同，其中的1ST PAYMENT DAY即為支付房租的截止日期。

9. 如何支付房租？

   進行銀行轉帳，請在顧問的協助下聯繫公寓以獲取轉帳帳號，然後在銀行完成支付。但要注意，電匯可能需要多個工作日才能到帳，因此需提前安排付款。

10. 我預訂時候有公寓的特殊優惠，請問如何兌現？

    請查看您預訂時公寓提供的相關活動細則，並請遵循這些細則與公寓進行兌換。

11. 我是否可以選擇室友？

    若你和其他小夥伴一起預定，可以聯繫公寓的顧問老師，我們會盡力幫助你們安排。

12. 我是否可以提前入住？

    有提前入住需求請聯繫你的顧問老師，如果公寓有可用房間並接受相應的額外房租，則可以安排提前入住。

13. 我是否需要繳納地稅？

    如果你是符合條件的全日制學生，那麼你將免交地稅。你必須向公寓提供能夠證明你是全日制學生的文件。

14. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始時可以辦理入住，Student Castle的公寓設有24小時前台工作人員，可以隨時協助辦理。

15. 我如何領取我的門卡？

    在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

16. 可以讓別人幫我領取門卡麼？

    不可以，因安全原因，你的門卡只能由你本人領取。

17. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止飼養任何寵物。

18. 我需要報修該怎麼辦呢？

    1. 通過公寓系統報修：請登錄你的公寓Student Portal，選擇Services-->Maintenance-->Maintenance Request進行在線報修；2. 通過公寓前台報修。

19. 我可以在房間內部吸菸嗎？

    出於安全因素，公寓禁止吸菸，並配備煙霧報警器。如果需要吸菸，請詢問公寓前台，了解吸菸區域。