1. Alice House Oxford的安全性如何？

   Alice House Oxford的每個公寓都配備CCTV和24小時的安保人員，確保你的人身安全。

2. 我可以帶自行車入住嗎？

   是的，所有公寓都設有安全的自行車存放區，並且可以免費使用。你可以在公寓的前台登記你的自行車並進行掛牌。

3. 我可以在公寓裡帶寵物嗎？

   十分遺憾，公寓不允許學生在入住期間帶寵物。不過，如果你有經過訓練並註冊的服務犬或輔助犬，可能會有特例允許你攜帶寵物入住。

4. 我可以和我的伴侶同住一個房間嗎？

   某些公寓將提供免費的雙人共享房間，雙方住戶皆為學生。你可以聯繫顧問團隊以找到可免費雙人入住的房型。如果你的伴侶不是全日制學生，公寓將不允許他/她共同入住。

5. 我需要提供擔保人嗎？

   若你以「一次性付款」方式進行預訂，則無需擔保人的信息。如果選擇分期付款，則需要找到擔保人同意代為支付。擔保人可以是你的父母或親屬，他們需提供相關文件並簽署協議承擔此責任。

6. 房租的截止支付日期是什麼時候?

   無論是分期付款還是一次性付款，2024年房間的首次支付截止日期大約在2024年8月，具體時間請參考合同內容，以公寓方的說明為準。

7. 我該如何支付房租？

   房租需通過登錄公寓帳戶進行支付，支持信用卡或借記卡刷卡支付。

8. 在預訂時支付的Booking Fee是什麼？是否是押金？如何退款？

   Booking Fee是預付的房租，作為定金使用。成功入住後，Booking Fee將抵扣房租，但不予退還。

9. 在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee為預付的房租，是作為定金使用。入住後，Booking Fee會抵扣到房租中，不予退還。

10. 我在預訂時有公寓的特惠，如何兌現？

    請參考你預訂時公寓提供的相關活動條款，然後根據相應條款與公寓進行兌換。

11. 我只需要支付公寓要求的金額嗎？

    請根據您的支付方式決定支付多少，但一定要確保您支付的租金金額與公寓要求一致。例如使用國際銀行轉帳時，中轉行會收取手續費，因此一定要確保支付金額為應付房租加手續費，以免造成欠款。

12. 合同要求的支付金額我就支付嗎？

    請務必確保您支付的房租與公寓要求金額一致。例如如果使用國際銀行匯款，可能會收取部分手續費，因此請確保支付金額為應付房租加手續費，以免造成欠款。

13. 公寓安全嗎？

    所有iQ公寓都配備了閉路電視監控，並且安排了24小時的現場安保人員。此外，每棟公寓樓都具有智能化的門禁系統，非住戶不可隨意進入。

14. 公寓會提供床上用品嗎？

    不提供，請在入住時自行攜帶床單、被子、枕頭及毛巾，或者可以在抵達後在當地購買，或參與集好家相關活動獲取。

15. 公寓有提供保潔服務嗎？

    房間的清潔需要住客自行負責，公寓負責公共區域的衛生，比如會客區、接待處及洗衣房等等。

16. 我能養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許任何寵物，請不要帶入。

17. 我可以在公寓內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內是禁止吸菸的。但可以在戶外指定區域吸菸。請不要在任何房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

18. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的公寓的學生在入住時或入住房屋時必須年滿18歲，才可進行預訂。具體請諮詢您的專屬顧問。

19. 若有維修問題怎麼辦？

    你可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修門戶進行報修，或者去公寓前台尋求幫助。

20. 哪些物品是禁止攜帶的？

    你的住宿手冊中有一張禁止攜帶物品的清單。出於消防安全考慮，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等。請參考隨附的完整列表。如果你還有其他物品是否可以攜帶的問題，請在入住前向公寓管理團隊諮詢。

21. 公寓允許朋友留宿嗎？

    你可以偶爾讓朋友入住，但請尊重室友，與公寓服務團隊溝通。此外，你對你帶來的訪客的行為必須負責。

22. 公寓是否有洗衣設施？

    是的，大多數公寓都配有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry進行維保和消毒。

23. 公寓晚上有規定的關門時間嗎？

    沒有具體規定，那麼何時回公寓由住戶自行決定。如果深夜返回，請務必低聲以免打擾他人。

24. 公寓裡有提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大多數公寓提供自動售貨機，供你購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

25. 公寓能聯網嗎？

    是的，所有公寓均安裝有WiFi，所有房間均可無額外費用使用。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。若出現網絡連接問題，可在入住時收到的住宿手冊中找到聯繫方式。

26. 分期付款的時間期限是什麼？

    你的租金將分為四期支付，以便你可以更輕鬆的承擔租金。

27. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果你想與朋友共同預約，可以訪問我們的預訂門戶網站，在同一棟公寓內選擇需要預定的房間。或者你可以聯繫我們的公寓管理團隊，他們將樂於為你服務。

28. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在入住的同年7月31日之前取消。預訂費則不予退還。

29. 如何結識公寓內的其他住戶？

    公寓就像一個為學生構建的國際社區，居住在這裡的學生來自各大高校、多種機構，這種多樣性是留學生活的重要體驗。

30. 如何收取郵件/快遞？

    郵件將送至公寓的郵箱。較大或需簽名的郵件將在接待處存放。若接待處收到你的郵件，將及時通知你，請及時去取件。

31. 入住合租公寓時，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，你可以查看想要合租的其他租客的性別。如果你有特定想要的室友，你的專屬顧問將協助協調。

32. 如果我支付不起房租怎麼辦？

    如果你遇到經濟困難，請及時與相關公寓聯繫。

33. 我有con offer，是否能預訂iQ公寓？

    可以，如果你未達到所申請大學的成績要求，則會全額退還預訂費。申請退款時，你需提供大學撤銷offer的確認函——請在收到正式確認函後72小時內提交。請注意，這為唯一可退回的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）。

34. 假期是否可以寄存物品？

    如果你計劃繼續租住，您可以商量與公寓的相關事項。

35. 我可以選擇具體的房間嗎？

    當然可以，在預訂中可以與顧問溝通，選擇最喜歡的房間。

36. 我可以帶電視機嗎？

    如果欲帶電視機，請確認房間內有電視接口，但不可攜帶21英寸以上的電視。而且不可以將電視機安裝在牆上，請確保電視能獨立放置。

37. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓都提供安全的自行車存放區域，可免費使用。你需在入住時向公寓管理團隊登記你的自行車。

38. 我可以開自己的車來嗎？

    部分公寓會提供有限的停車位，其中一些是專供殘疾人士使用的。然而，公寓靠近學校和多種設施，因此開車的需求並不高。如有停車需求，請儘早聯繫入住的公寓管理團隊以便為您預留車位。

39. 我可以提前搬出公寓嗎？

    你可以隨時搬出，但與iQ的租賃協議是固定的，你仍需在租約到期前支付所有房租。在特定情況下，運營經理有權批准住客提前解除租約。

40. 我能提前入住嗎？

    可以，大部分時間我們會盡力安排你提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將會為你安排。

41. 我可以換房間嗎？

    入住後，若條件允許，可以進行房間調換。但調換房間會產生額外費用。請確保所需房間是可調換的，然後向所在公寓的經理申請。

42. 搬出公寓時，我需要打掃我的房間嗎？

    是的，請確保在搬離時房間的清潔，以免產生清潔費用。