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Studio

“Studio”指套房，通常为独立卫浴+独立厨房，类似于国内的开间，卧室和厨房之间没有单独的门隔开。

En-suite

“En-suite”房型一般指带独立卫浴的单人房间，且厨房和客厅设施需与多人共享。一张床住1人。

Non En-suite

“Non En-suite”房型一般指不带独立卫浴的单人房间，且厨房和客厅设施需与多人共享。一张床住1人。

我可以提前退房並拿回剩餘的租金嗎？
如果你決定提早搬出，務必及時告知公寓管理人員。公寓有候補名單，如果有其他人願意接收你的房間，你可以解除合同。如果你能自己找到新租戶，公寓會在新住戶入住的當天終止你的租賃合同，並退還你未使用的已支付租金。如果找不到新住戶且未確認他們首期租金支付，公寓將不予退還你的租金。
我需要支付預定費或者預付租金嗎？
公寓會要求你預先支付一部分租金（£100-300），以便為你分配居住單元。你需提前做好相關預算。
我需要支付哪些帳單？
如果你帶有自己的電視或使用公寓內配備的電視，那麼需要自行獲取電視許可證。如果在入住過程中不再是全日制學生，亦需繳納市政稅。除此之外，水電費、燃氣費、網絡費用以及財產保險等已包含於租金之中，無需另行支付。
如果我的學生貸款逾期並且無法按時支付分期付款，那麼會發生什麼？
學生貸款應避免逾期。若發生此情況，公寓需要求貸款公司出具信件，內容包括還款金額和日期，以及你在九月份之前已支付的四周租金。你可以聯繫學生貸款公司，也請及時告知公寓，公寓會提供幫助。
公寓的合同期限是什麼？
公寓提供51周和45周的租賃合同，你可以根據自己的需求選擇合適的合同類型。
我支付房租的最佳的方式是什麼？
你可以使用信用卡、借記卡或銀行轉帳來支付房租。
押金多少錢，什麼時候支付？
押金總額為£250，其中在預訂階段需要支付£150，其餘的£100和房租一起支付給公寓。
什麼時候是付房租的截止日?
請登錄你的公寓Student Portal，點擊Booking Status-->Details-->Reprint Licence Agreement-->Download Copy Licence Agreement，然後查看1ST PAYMENT DAY以了解房租支付的截止日期。
如何支付房租？
進行銀行轉帳時，請在顧問的指導下，聯繫公寓獲取轉帳帳號，然後在銀行完成相應的付款。注意，電匯可能需要多個工作日到帳，因此請提前安排付款。
我預訂時候有公寓的特殊優惠，請問如何兌現？
請查閱你在預訂時公寓提供的活動細則，並根據相關細則向公寓申請兌現。
我是否可以選擇室友？
如果你有其他小夥伴要一起預定，請聯繫我們的顧問老師，我們會盡力幫助你們的安排。
我是否可以提前入住？
如果你希望提前入住，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有合適的空房，並且接受額外租金的條件，就可以安排提前入住。
我是否需要繳納地稅？
如果你是符合要求的全日制學生，你是免於繳納地稅的。你需要向公寓提供證明文件來證明你是全日制學生。
我什麼時候可以辦理入住？
在合同開始時即可辦理入住，Student Castle的公寓前台24小時開放，始終有工作人員在此處理相關事務。
我如何領取我的門卡？
在前台完成入住手續後，可直接從公寓前台領取門卡。
可以讓別人幫我領取門卡麼？
不允許出於安全考慮，門卡只能由本人親自領取。
我可以在公寓內部養寵物嗎？
不可以，公寓內嚴禁養寵物。
我需要報修該怎麼辦呢？
1. 通過公寓系統報修：請訪問你的公寓Student Portal，點擊Services-->Maintenance-->Maintenance Request，提交在線報修請求。 2. 也可到公寓前台進行報修。
我可以在房間內部吸菸嗎？
出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，且設有煙霧報警器。如果需要吸菸，請向公寓前台諮詢吸菸區域。