1. 付房租的最後期限是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊payment以查看合同上的房租截止日期，請確保在到期日前支付房租。

2. 我可以分期付款嗎？

   如果你有有效的英國擔保人，租金可以分為三期支付，即分別在九月、 一月和四月進行支付。如果你沒有有效的英國擔保人，則需要在合同開始前一個月全額支付。

3. 我應該如何支付房租？

   1. 在線支付：登錄公寓Student Portal，點擊payment進入支付頁面，選中要支付的項目後點擊pay進行支付。請注意，使用的卡片必須為Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron中的一種，確保有足夠的額度並正確填寫帳戶信息，且銀行需支持該項支付。 2. 銀行轉帳：請按顧問指導聯繫公寓以獲取收款帳戶信息，在銀行完成相應支付。請務必備註姓名和ID，以便公寓識別，並且電匯可能需要幾個工作日到帳，因此請提前安排。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息進行支付。 4. 現場支付：如果在房租截止日期前到達當地，可以選擇在公寓前台進行現場支付。

4. 我預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   是的，定金是押金，不會抵扣房租，預訂完成後，押金將交由英國的第三方機構保管，直到租期結束check-out時依據房間設施的損壞情況進行退還（如果設施嚴重損壞，押金可能會被部分或全部扣除，因此若有設施損壞，請及時報告維修）。

5. 我可以在未支付房租之前搬入嗎？

   在辦理入住手續時，必須支付所有應付的租金。

6. 我可以提前入住嗎？

   如果有提前入住的需求，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有合適的空房，接受合同並支付額外的房租後，就可以安排提前入住。

7. 我需要支付房屋稅嗎？

   如果你是符合條件的全日制學生，你將免除房屋稅。必須由大學提供房屋稅豁免證明，如果在入住時尚未註冊課程而沒有此信息，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

8. 我什麼時候可以辦理入住？

   你可以在合同開始時辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排check-in。

9. 我如何領取我的門卡？

   在前台完成check-in流程後，您可以從公寓前台領取門卡。

10. 可以請他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止養任何寵物。

12. 如果需要報修，我該怎麼做？

    1. 使用公寓軟體報修。 2. 通過公寓前台進行報修。

13. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且房間內配備有煙霧報警器。如果需要吸菸，請詢問公寓前台有關吸菸區域的位置。