1. 公寓的確切位置在哪？

   公寓地址是英國倫敦 SE1 0NR Ewer Street 51 號。

2. 公寓有哪些設施？

   公寓擁有一系列現代化設施，包括全配健身房、遊戲區域、戶外花園和私人餐飲區。

3. 公寓距離倫敦國王學院有多遠？

   步行15分鐘即可到達倫敦國王學院。

4. 公寓附近有哪些餐廳推薦？

   公寓周邊有很多餐廳，提供來自全球各地的美食，還有酒吧和咖啡館，比如由戈登拉姆齊(Gordon Ramsay)開的Union Street Café（提供地中海餐）、Bala Baya（以色列風味）、Carlo's Kitchen（義大利餐）、和Mar I Terra（西班牙餐）等。

5. 公寓是否僅供學生居住？

   對的，公寓專為學生設計，僅限學生入住。

6. 離公寓最近的交通方式是什麼？

   距離公寓最近的地鐵站是Blackfriars和London Bridge，步行約10分鐘可以到達。

7. 距離最近的醫院或醫療中心有多遠？

   蓋伊醫院及倫敦橋醫院（HCA Healthcare UK的一部分）是離這裡最近的醫院。

8. 房租的付款截止日是什麼時候？

   無論是分期付款還是全額支付，2024年房間的首次付款截止日期是在2024年8月，具體日期請查閱租賃合同，依照公寓提供的信息為準。

9. 怎樣支付房租？

   您可通過Visa卡和MasterCard支付公寓的住宿費用。

10. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是租金的預付部分，作為定金使用。入住成功後，Booking Fee將會抵扣您的房租，無法退還。

11. 我預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

    Booking Fee是預付租金，作為定金。入住後，Booking Fee會扣除租金，不會退還。

12. 我預訂時有公寓的特別優惠，如何使用？

    請參考您預訂時公寓提供的活動細則，然後按照相應的規則進行操作。

13. 在公寓支付的金額就是我需要的全部金額嗎？

    請依據您所選擇的支付方式決定需支付的金額，但務必要確保您支付的租金與公寓要求一致。例如，使用國際銀行匯款時，中轉銀行會收取部分費用，因此需確保您支付金額為應付租金加手續費，以避免欠款情況。

14. 合同要求支付的金額就是我需要支付的金額嗎？

    請確保您的租金金額與公寓要求的一致。例如，如果使用國際銀行匯款，轉帳過程中的中介可能會收取手續費，因此請確保支付的金額足夠，涵蓋應付租金加手續費，以免產生欠款。

15. 公寓的安全性如何？

    當然。為了保障您的安全，倫敦Bankside iQ學生公寓配備了24小時安保、監控攝像頭和安全的電子門禁系統。

16. 公寓提供床上用品嗎？

    不提供，請在入住時自行攜帶床單、被褥、枕頭、毛巾等，或選擇在當地購買，亦可參加公寓相關的活動獲取。

17. 公寓是否提供清潔服務？

    需要您自行清理個人房間，保持整潔。公寓負責公共區域的衛生，如社交空間、接待區和洗衣房等。

18. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許寵物入住。如果想養寵物，可以考慮Mawes House和Elephant & Castle。

19. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，公寓內禁菸。但可以在戶外的指定區域吸菸。切勿在其他房間的窗戶旁吸菸，以免煙味飄入他人房間。

20. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時需年滿18歲，且也可以提前在線預訂。具體可諮詢您的專屬顧問。

21. 如果需要維修該如何處理？

    您可以隨時登錄公寓帳戶中的在線維修portal進行報修，或者直接前往公寓前台尋求幫助。

22. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中附帶了一份禁止攜帶物品的清單。出於防火安全考慮，禁帶物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣設備和暖風機等。請參考手冊中的完整清單。如有其他疑問，入住前請諮詢公寓管理團隊。

23. 公寓是否有洗衣設施？

    是的，公寓設有洗衣房，由獨立的服務商Circuit Laundry負責維護和消毒。

24. 公寓允許客人留宿嗎？

    您可以偶爾邀請朋友住宿，但請尊重室友及通知公寓服務團隊。此外，您需對所帶訪客在公寓內的行為負責。

25. 公寓晚上是否有規定的關門時間？

    沒有具體規定，何時返回公寓由您自主決定。若深夜歸來，請儘量低聲保持安靜，以免打擾他人。

26. 公寓內提供餐飲服務嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但配備了自動售貨機，您可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等零食。

27. 公寓是否提供網際網路服務？

    是的，公寓提供WiFi，所有房間均可使用，無需額外收費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有網絡連接問題，請在入住時收到的住宿手冊中找到他們的聯繫信息。

28. 我可以選擇分期付款嗎？

    可以，有擔保人的學生可以選擇分四期支付公寓的租金。

29. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一同預訂，請訪問我們的預訂門戶，選擇同一棟公寓內的房間，或聯繫公寓管理團隊獲得幫助。

30. 如何取消我的預訂？

    您可以在入住當年的7月31日之前取消預訂，但預訂費不予退還。

31. 如何結識公寓裡的其他住客？

    公寓是一個為學生打造的國際社區，住戶來自不同的學校和機構，這種多樣性為留學生活增添了豐富的體驗。

32. 如何收取郵件或快遞？

    郵件會送至公寓中的郵箱，較大件或需要簽名的郵件則會放在接待處。如接待處接到您的郵件，將會及時通知您以便領取。

33. 入住合租公寓時，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預定公寓其他租客的性別，如果有希望合租的室友，您的專屬顧問將提供協調幫助。

34. 如果無法支付租金，我該怎麼辦？

    請求財務幫助時，請儘快聯繫公寓管理團隊。

35. 我只有conditional offer，能否預訂iQ公寓？

    可以。如果未達到所申請大學的要求，您的預訂費將全額退還。辦理退款時，請提供大學撤銷offer的確認函——需在收到確認函後72小時內提交。請注意，此為唯一可以退款的預訂費用（限蘇格蘭地區）。

36. 我可以在假期寄存我的物品嗎？

    如果您在下一年續住，可以與公寓管理團隊商討存放事宜。

37. 我可以選擇具體的房間入住嗎？

    當然可以，您在預訂時可以與顧問溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

38. 我可以帶電視機嗎？

    如果您希望帶電視，請確認房間內是否有接口，且不要選擇21英寸以上的電視。同時，切勿把電視掛在牆上，請確保電視能單獨安放。

39. 我可以帶自行車來嗎？

    可以，公寓設有安全的自行車存放處，您可以免費使用。但需在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

40. 我可以駕車到公寓嗎？

    我們的部分公寓會提供有限的停車位，其中一些為殘疾人專用。但公寓離學校及各類設施都很近，所以並不一定需要駕車。如需預訂停車位，請儘快聯繫公寓管理團隊以便為您保留（因車位較緊張）。

41. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您隨時可以搬出，但與iQ的租賃協議期限是固定的，仍需在合同到期之前支付全部租金。在特定情況下，運營經理可批准住客提前解除合同。

42. 我可以提前入住嗎？

    可以，通常我們會儘量安排您的提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，負責安排此事。

43. 我可以更換房間嗎？

    入住後在情況允許的前提下可以申請更換房間，但會產生額外費用。請確認目標房間可調換後，再向公寓經理提出申請。

44. 搬出公寓時需要清理房間嗎？

    是的，請確保您搬出時房間乾淨整潔，否則會收取清潔費用。