1. Vita Student West End 裡面有洗衣房嗎？

   洗衣房全天開放，使用洗衣機需要自費。

2. 可以提供雙人間嗎？

   Vita Student West End 提供雙人工作室，費用大約增加20%。

3. 廚房裡有哪些電器？

   包括冰箱、烤箱、爐子、微波爐、洗碗機和洗衣機。

4. 床的大小是多少？

   標準為雙人床，高級或豪華房可選擇升級為特大床。

5. 最近的公共運輸在哪裡？

   步行2分鐘可達 Hayburn Street 和 Partick Interchange（巴士/火車）。

6. Vita Student West End 有沒有列印設施？

   是的，提供現場列印服務，並贈送免費列印額度。

7. Vita Student West End 離格拉斯哥大學有多遠？

   步行大約8-12分鐘。

8. Vita Student West End 包含哪些服務？

   全包服務：水電費、網絡、清潔、早餐、健身、活動、學習社交空間、包裹服務及安全措施。

9. Vita Student West End 提供機場接送服務嗎？

   豪華和至尊工作室包含一次免費的機場接送（價值約£250)，標準房型則不包括。

10. 搬家時我需要攜帶什麼？

    請自行攜帶床上用品（除非已選擇捆綁套餐）、洗漱用品、廚具、身份證明及英式插頭適配器。

11. 自行車存儲設施的費用算在房費里嗎？

    設施、公用事業費、網際網路、清潔和列印服務均已包含在房租中。

12. 入住Vita Student West End 有年齡限制嗎？

    最小年齡為17歲，且必須是英國全日制大學生。

13. 附近有哪些購物場所？

    周圍有 Morrisons、Tesco、咖啡館、餐廳、精品店及酒吧。

14. 我如何收取郵件和包裹？

    可在前台的安全包裹房領取所有快遞，全天候開放。

15. 通過集好家預訂VITA GLASGOW 與其他方式有什麼不同？

    1) 您將獲得專業的顧問服務；2) 您可預定集好家的獨家房源（根據當時的庫存）；3) 您可享受全網最低價優惠，具體項目包括房租減免、抵扣方案、集好家專屬返現、額外服務及組合優惠等，請向顧問諮詢；4) 我們提供低價保障，如在其他平台找到相同公寓更低價格，可通過我們預訂以確保相同低價（詳細條款見低價保障政策）。

16. 我該如何支付房租？

    公寓支持通過個人帳戶登錄TransferMate平台或選擇銀行電匯支付。1. 登錄帳戶後，選擇Pay Now從TransferMate平台支付，填寫相關信息即可。支付的到帳時間預計為3-5個工作日，國定假日會順延。 2.電匯支付Vita支持中國電匯與英國銀行轉帳，通常到帳時間為1-2周。請使用Vita的官方帳戶匯款，並嚴格遵循提供的信息，不要相信任何第三方的建議。

17. 我支付的Advance License Fee Payment 是什麼？

    預訂時需要支付兩周房租作為押金，該押金將在房租總額中扣除，支付途徑包括信用卡、借記卡和銀行轉帳。

18. Advance License Fee Payment 是什麼？

    預訂時需要支付兩周房租作為押金，該押金將在房租總額中扣除，支付途徑包括信用卡、借記卡和銀行轉帳。

19. 房租的截止支付日期什麼時？

    請登錄公寓的學生門戶，在預定界面查看您的付款計劃。公寓合同中會有相關說明，預訂成功後您將收到一份合同副本，請妥善保管。

20. 押金的金額是多少？

    21/22學年的學生不需要支付350英鎊的押金，只需繳納定金和房租即可。

21. 擔保人是什麼？

    擔保人是指年齡超過18歲，能夠共同承擔租賃財務責任的人，無論何種原因未能支付房租的情況下，可替你履行租約的負擔。如果選擇分兩期或四期支付來預定，則需要擔保人。他需要同意成為擔保人，並在租賃文件上簽字。公寓有權向擔保人追討未付款項，因此必須讓擔保人了解其義務。

22. 哪些人可以做擔保人？

    任何年齡超過18歲並居住在英國的人，可以為選擇分期支付的學生擔保。若選擇支付分兩期的人，擔保人不受居住地區限制，全球範圍都可以。

23. 我可以提前入住嗎？

    這取決於您預定房間的使用情況。請發送電子郵件至公寓管理團隊CustomerEngagement@vitastudent.com 與他們聯繫。

24. 情侶可以住在這裡嗎？

    公寓歡迎情侶入住，不過價格會有所不同，目前雙人入住需增加20%的房租。

25. 我需要支付哪些費用？

    租金包含了所有水電費、250兆寬帶與無線網絡及個人財物保險，周一至周五的早餐也在每周房租內。

26. 我需要繳納地方稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，則可以免收地方稅。您需要向公寓提供相關的全日制學生證明文件。

27. 如果我房間裡有東西壞了或出現問題，我該怎麼辦？

    您可以使用公寓提供的應用來報修，填寫報修單並上傳圖片，公寓設施管理人員會儘快響應。也可以到前台與客服團隊溝通，他們會很樂意幫助您。

28. 我什麼時候可以開始入住？

    自合同生效日起即可入住。如果在非工作時間抵達，最好提前告知公寓，以便安排入住。

29. 我可以在房間裡吸菸嗎？

    不可以。根據租賃協議，公寓內嚴禁吸菸，均設有專門吸菸區，要求在指定區域吸菸。

30. 我如何獲取我的門卡？

    完成前台的入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。

31. 我在哪裡可以洗衣服？

    公寓樓內所有宿舍均設有洗衣房，提供洗衣機和烘乾機。洗一次衣服的費用約為2.7英鎊；烘乾費用約為1.2英鎊。您還可以使用公寓的應用查看衣物是否洗好，以及哪些機器可以使用！洗衣房每天24小時開放。

32. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考量，您的門卡只能由您本人領取。

33. 網絡出現問題時我該聯繫誰？

    您可以聯繫公寓工作人員填寫報修單，也可以聯繫網絡服務提供商Ask4。Ask4的技術支持電話是（英國電話）0114 303 3232，他們的專業團隊可以迅速幫助解決網絡問題。

34. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

35. 我可以自駕來公寓入駐嗎？

    公寓房產均位於市中心，距離大學較近，公共運輸便利。鑑於對環境的考慮，公寓未設立停車場。另外，在部分住宅區（比如埃克塞特）禁止在宿舍1.5公里內停車。

36. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 使用公寓軟體報修 2. 通過公寓前台報修

37. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內全面禁菸，並設有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢前台獲得吸菸區的相關信息。