1. 在線系統為何提示我「立即付款」？

   請放心，點擊「立即付款」只會將您的信息發送至安全的卡處理中心付款網關。付款將僅在約定的日期進行，不會在指定的日期支付全部金額。

2. 我該如何與同公寓的其他同學建立聯繫？

   您可能希望結識室友或其他住在同一個公寓樓的學生，可以在公寓的facebook群組上尋求幫助。

3. 如何領取2025/26的早鳥優惠？

   若您預定2025/26的公寓房間，可享受早鳥優惠。請確保滿足以下條件：1) 租期不少於39周；2) 租賃開始日為2025年9月；3) 不得晚於2025年9月30日完成入住手續。早鳥優惠會基於名額直接扣除在房租合同中（合同中已體現）。若未來不符合公寓規定，公寓有權撤銷早鳥優惠並要求補齊差價。

4. 如何辦理退房？

   您需在合同終止日當天的11點之前搬離房間，任何留下的物品將被視為放棄，公寓會收取清潔費用。

5. 房租的繳費截止日是什麼時候？

   預定44周或51周的主修課程合同的付款截止日期大約在2025年8月，具體時間請查閱合同，以公寓的解釋為準。

6. 我和我的伴侶都是學生，是否可以共同居住在同一房間或一室公寓？

   部分公寓的房型可容納兩人入住，額外收取25%的費用。

7. 通過集好家與其他方式預訂有什麼區別？

   1) 您將得到專業且貼心的顧問服務； 2) 您可以預約集好家獨家的房源（以您預訂時的庫存為準）；3) 您能獲得全網最優的組合優惠，包羅房租減免、抵扣、獨家返現等多種優惠，具體請諮詢顧問； 4) 我們提供最低價保障，若您在其他平台找到同一公寓更低價格，通過我們平台預訂可享相同價格（詳細見保障條款）。

8. Key collection pass是什麼？

   請在入住前登錄公寓帳戶，接近入住時下載並列印Key Collection Pass，辦理入住時攜帶此文件。請注意，您需先完成入駐註冊，接近入住日才能提供該功能。

9. 我該如何支付房租？

   公寓支持使用擔保卡進行自動扣款或通過銀行電匯兩種支付方式。1. 使用擔保卡自動扣款，公寓將在付款截止日自動從您綁定的擔保卡中扣款。請確保在付款日擔保卡餘額足夠，並確保您的發卡銀行可以完成這筆劃款。2. 如果擔保卡無法支付房租，請提前進行銀行電匯。在支付前，與您所用銀行另行溝通，確認所需材料，然後攜帶相應材料進行電匯。同時，請銀行確認中轉手續費，確保房租能夠全部到帳。務必使用公寓提供的銀行帳戶信息進行支付，並備註相應附言，以免受第三方詐騙。務必確保房租金額到帳，並將匯款單發送給公寓核查。

10. 我該如何終止協議並搬出？

    若您希望解約，需書面通知顧問或公寓，並填寫公寓的《轉租表》。在找到新租戶或租約到期前（以先到者為準），您仍需負擔租金。我們不能保證找到新租戶，因為隨學年進展此事日益艱難。請注意，您需承擔轉租產生的所有管理費用。請查閱公寓轉租條款。

11. 我何時可以入住？

    您可以在租賃合同的起始日或之後入住。在入住前，公寓會告知入住的相關信息和時間。

12. 我能否在公寓停車？

    不行，公寓沒有提供免費停車位。

13. 我如何支付押金？

    押金需在提交申請時支付，將在後續房租中抵扣。

14. 我可以接待訪客嗎？

    除非另行通知，臥室只能容納單人。在不打擾其他租住者的情況下，管理層可酌情允許訪客偶爾過夜。您需要對訪客的行為負責。

15. 通過集好家預約West Village與其他方式有什麼不同？

    1) 您將得到細緻周到的專業服務； 2) 您可以預訂集好家的獨特房源（基於您預定時的庫存）； 3) 您能獲得全網最低的組合優惠，包括但不限於房租減免、抵扣、獨家返現等，具體請諮詢顧問； 4) 我們提供最低價格保障，若在其他公寓平台找到同公寓更低價格，您可通過我們的平台預訂，我們將保證提供相同的低價（詳見價格保障條款）。

16. 我可以在房間裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許飼養任何寵物。

17. 預訂流程是什麼樣的？

    在集好家app或小程序上填寫信息並提交申請，預訂需支付100+1鎊的押金，隨後確認合同並綁定一張未來用來支付房租的擔保卡。

18. 由於延期因素，我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，我該何時支付房租？

    由於Flexible Booking Policy是公寓逐案審核的，因此沒有固定標準。成功申請Flexible Booking Policy後，請與公寓確認調整後的支付金額和截止日期。

19. Key collection pass是什麼？

    請在入住前登錄您的公寓帳戶，接近入住時下載並列印Key Collection Pass，辦理入住時攜帶該文件。請注意，您需在完成入住指引後才會開放該功能。

20. 噪音情況如何？

    西景的西南側有小火車經過，但它在晚上是不運行的。如果您對此感到敏感，可以選擇背對鐵路的房間或樓層較高的房間。