1. 集好家預訂Collegelands與其他預訂方式的差異

   1) 您將獲得專業的顧問服務； 2) 您可以預訂集好家的專屬房源（以您預訂時的庫存為標準）； 3) 您可以享受全網最低價格的組合優惠，包含房租減免、房租抵扣、集好家的獨家返現、額外服務優惠、邀請活動優惠，具體請諮詢顧問； 4) 我們提供更低價格保障，如果您在其他公寓平台找到同一家公寓且價格更低，您可以通過我們平台預訂，並享受相同的低價（具體條款見更低價格保障條款）。

2. 申請時支付的£150預付費用是什麼

   在申請公寓時，需要支付£150的費用，該費用在學生門戶中作為預付款使用，未來將抵扣您的第一期房租。如果您在簽署合同後終止預訂，該預付費用將不予退還。

3. 付款計劃中的£150押金是什麼費用

   這是公寓收取的押金，金額為£150，一般在合同入住前9天左右支付，具體時間請查看合同的付款計劃。此押金將在您搬出時由公寓檢查房間情況後退還，退還金額將依據損壞程度決定。

4. 可以分期支付租金嗎？

   Frseh旗下的公寓默認允許將房租分為四期付款。

5. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓學生門戶，點擊付款查看截止時間，請在到期日前全額支付房租。

6. 我該如何支付房租？

   請進入公寓的學生門戶，點擊付款查看截止時間並在線使用Visa/Master卡支付租金，請在截止日期前完成房租支付。支付卡類型須為以下其中一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保卡內有足夠金額，準確填寫帳戶信息，且銀行已開通此支付方式。支付卡不需要本人持卡。 2. 銀行轉帳：在顧問的指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，並在銀行完成支付，注意備註姓名及ID，以便公寓識別。電匯通常需要幾個工作日到帳，請提前安排付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話並提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：如果您在房租截止日期前已到達，可選擇在公寓前台現場支付。

7. 我預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金是押金，不用於抵扣房租。完成預訂後，您的押金將交由英國的第三方保管，直到租期結束退還，退還金額依據房間設施的損壞程度而定（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請儘早報修房間設施的損壞）。

8. 因延期因素我請求的靈活預訂政策，我該何時支付房租？

   由於靈活預訂政策是根據公寓的具體情況審核和決定的，沒有嚴格的統一標準。請在申請靈活預訂政策成功後，單獨與公寓確認您的修改後的支付金額與截止日期。

9. 可以在支付房租之前入住嗎？

   辦理入住時，必須支付所有應付租金。

10. 押金如何支付？是否會退還？

    押金將在合同開始前10天開放支付，不同公寓樓的標準不同，因此押金金額和是否需要支付將各不相同。請自行登錄支付頁面查看是否需要支付押金及金額。在搬出公寓時，押金的退還金額將基於房間財物的狀態。

11. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住需求，請聯繫顧問老師。如果公寓有相關租期的空房，接受合同並支付額外租金後，您可以安排提前入住。

12. 我預訂時的特殊優惠，如何兌現？

    請查看您在預訂時公寓提供的活動規則，並參考相關細則進行兌換。

13. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免繳房屋稅。需由大學提供房屋稅豁免證明，若因尚未註冊課程而在入住時沒有此信息，請務必攜帶大學名稱及學生證號碼。

14. 我何時可以搬進公寓？

    在您到達幾周之前，宿舍管理團隊將邀請您登記入住時間，公寓將第一時間發送可選的入住時間表。您也可登錄公寓的學生門戶進行登記。

15. 我什麼時候可以辦理入住手續？

    在合同生效時即可辦理入住手續。如在非工作時間抵達公寓，請提前告知公寓，以便他們安排檢查入住。

16. 我可以養寵物嗎？

    不可以，任何大小的寵物都是禁止的。

17. 我如何領取我的門卡？

    辦理完入住手續後，可以在公寓前台領取門卡。

18. 我該如何報修？

    請登錄您的學生門戶，然後進行報修登記，公寓團隊將儘快響應。您可以參考公寓提供的「學生手冊」中的維修詳細信息。

19. 可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，門卡只能由您本人領取。

20. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部完全禁菸。如果需要吸菸，請前往公寓指定的吸菸區域。

21. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓不允許任何寵物。

22. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 通過公寓應用報修 2. 在公寓前台報修

23. 我能在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且有煙霧探測器。如需吸菸，請諮詢公寓前台，了解吸菸區域的位置。