1. 在線系統提示我'立即付款'。這是什麼意思呢？

   請不要擔心，這是綁卡的環節，通過點擊'立即付款'，您只是將自己的信息提交給卡處理中心的安全支付網關。付款僅會在指定的日期進行，預定當天不會全額支付。

2. 如何支付房租？

   公寓提供兩種支付方式：擔保卡自動扣款或銀行電匯方式。1. 擔保卡扣款：在付款截止日，公寓會根據付款計劃自動從您綁定的擔保卡中扣款，請確保卡上有足夠的餘額。2. 銀行轉帳：若信用卡無法支付房租，請提前進行銀行匯款，並確保提前與銀行確認所需材料。嚴格按照公寓提供的銀行信息進行支付，注意不要相信第三方帳戶信息，最後保證租金到帳並將匯款單提供給公寓查帳。

3. 通過集好家預訂West Village與其他預訂方式有何不同？

   1) 您將獲得專業且貼心的顧問服務； 2) 您可以預約集好家的獨家房源（以您預訂時的庫存為準）； 3）您將享受全網最佳的組合優惠，包括不限於房租減免、租金抵扣、集好家獨家返現、助力優惠、額外服務折扣、邀請活動等，具體組合優惠請諮詢顧問； 4）我們提供最低價保障，如果您在其他平台找到同一公寓的更低價，您可以通過我們平台預訂，保證享受同樣的低價（詳情請見最低價保障條款）。

4. 公寓是否允許停車？

   不允許，公寓沒有提供停車場。

5. 如何辦理退房？

   請確保在合同的Tenancy End Date當天的11點之前搬出，如有物品遺留在房間內，將視為放棄，並需支付清理費用。

6. 如果我想終止租約，應該怎麼辦？

   如您希望終止租約，需以書面形式通知顧問或公寓，並填寫公寓的《轉租表》。在新租戶到位之前或租約結束之前（以較早的時間為準），您仍需負責支付租金。由於學年進展，尋找新租戶會越來越困難，公寓無法保證能找到合適的租戶。此外，您還需支付重新分配合同時產生的管理費用，詳情請查看公寓的轉租條款。

7. 房租的截止付款日期是什麼時候？

   預定44周和51周的課程合同，房租付款的截止日期預計在2025年8月，具體請參考所簽合同，遵循公寓的解釋。

8. 通過集好家預訂與其他方式的不同之處是什麼？

   1) 您可以享受到細緻周到的顧問服務； 2) 能夠預約集好家的獨特房源（以您的預訂時的庫存為準）； 3）可享受全網最低價的組合優惠，包含但不限於房租減免、抵扣、集好家獨家返現等，具體優惠請諮詢顧問； 4）我們提供更低價格保障，如在其他公寓平台找到更低價，可通過我們平台預訂，享受相同的低價（詳細見更低價格保障條款）。

9. 辦理入住的Key collection pass是什麼意思？

   請登錄到您的公寓帳戶，臨近入住期間可以下載並列印Key Collection Pass，入住時請攜帶該文件。請注意，您需在完成Begin induction後，才會在臨近入住期間提供該功能。

10. 我可以接待訪客嗎？

    除非另有說明，臥室僅可供一人入住。管理層可酌情允許偶爾過夜的訪客，但不應給其他宿舍乘客造成干擾。您需要對訪客的行為完全負責。

11. 辦理入住的Key collection pass是什麼意思？

    請登錄到您的公寓帳戶，臨近入住期間可以下載並列印Key Collection Pass，入住時請攜帶該文件。請注意，您需在完成Begin induction後，才會在臨近入住期間提供該功能。

12. 由於延期因素，我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，請問我該何時支付房租？

    由於Flexible Booking Policy是具體情況具體分析的，因此沒有統一的標準。請在申請成功後與公寓確認您修改後的支付金額及截止日期。

13. 預訂程序是怎樣的？

    首先，您需要選擇特定房間，然後在集好家小程序/應用中填寫自己的信息並遞交申請，預訂時需支付101英鎊的定金（包括100鎊定金和1鎊綁卡費），然後需確認合同並綁定一張將來支付房租的擔保卡。

14. 我可以在房間內養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許飼養任何寵物。

15. 如何付款訂金？

    如果您或您的家人、朋友有Visa/Master卡，可以自行登錄帳戶支付訂金。如果沒有，可通過集好家app支付，專屬顧問會將款項同步給公寓。

16. 我和我的伴侶都是學生，可以共用一個房間或一室公寓嗎？

    某些公寓的部分房型允許雙人入住，但會額外收取25%的費用。

17. 如何享受2025/26的早鳥優惠？

    預定公寓的2025/26房間可以享受早鳥優惠。須滿足條件：1) 租期不短於39周；2) 起租時間須是2025年9月起；3) 必須在2025年9月30日前成功辦理入住手續。早鳥優惠將會在房租合同中直接抵扣（合同中已包含）。若未來不符合公寓條款，公寓有權取消早鳥優惠並要求補交差價。

18. 我什麼時候可以入住？

    您可以在租約的開始日期及之後的時間入住。臨近入住時，公寓會告知有關入住的詳細信息和時間安排。

19. 我如何認識其他住在同一公寓的學生？

    如果您希望找到室友或與其他公寓同學建立聯繫，可以在公寓的Facebook頁面上尋求幫助。